營造高度互動的學習環境
1. 學員參與不足的表現
a) 總是緘默不語
b) 總是同意
c) 從不或很少挑戰和提問
d) 遲到早退
e) 回答問題不積極或者敷衍
f) 不積極參與練習和操作
2. 為什么不能引起學員的參與
a) 來參加培訓并非出于他們的自愿
b) 他們不明白你講的
c) 你的語音，語調及口音
d) 你的詞匯，術語
e) 你所說的是不是太抽象
f) 他們聽不到你說的
g) 他們看不到你
h) 你不看著他們（忽略他們）
i) 你露出倦容
j) 他們注意力集中在工作上
k) 你沒有引起他們的注意力
l) 他們不舒服（饑餓，疲倦，需要小憩。）
m) 你所講的他們認為和他們無關
n) 他們不喜歡或者不信任你
o) 自認為自己已經懂了或認為自己早已學過
3. 如何吸引學員更多的參與
a) 制定并維持”游戲”規則
b) 表現出興趣、熱情
c) 適當幽默
d) 注意非語言信號
e) 控制環境中的干擾因素
f) 目光接觸
g) 聯系組織中的問題
h) 培訓員的講話時間不超過一半。
i) 問開放式問題
j) 引發共同興趣
k) 語言和非語言肯定
l) 建立溝通網絡
m) 回問學員
n) 舉例
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