中華講師網(wǎng)特約講師劉晉豪老師：
★銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升專(zhuān)家★被業(yè)界喻為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)神★曾任臺(tái)灣成霖集團(tuán)西南三省市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從年銷(xiāo)售額不到20萬(wàn)，增長(zhǎng)到年3500多萬(wàn)，靠自己的戰(zhàn)績(jī)成為全集團(tuán)銷(xiāo)售冠軍，并出任公司營(yíng)銷(xiāo)總裁
★劉晉豪老師18歲開(kāi)始做銷(xiāo)售，至今專(zhuān)注于銷(xiāo)售領(lǐng)域研究，實(shí)操長(zhǎng)達(dá)16年
★王牌課程：《企業(yè)全員銷(xiāo)售系統(tǒng)》《企業(yè)全員業(yè)績(jī)教練系統(tǒng)》《企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)》《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)》
★接受劉晉豪老師訓(xùn)練的企業(yè)都稱(chēng)他為最接地氣的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升專(zhuān)家
1、關(guān)心客戶(hù)他本人，不如關(guān)心他家人
我們做銷(xiāo)售時(shí)，表面上面對(duì)的是客戶(hù)本人，其實(shí)他背后會(huì)有很多影響著他下決定購(gòu)買(mǎi)的因素。一個(gè)客戶(hù)背后就會(huì)有一個(gè)家庭，我們?nèi)绻軌蛴眯牡年P(guān)心客戶(hù)的家人，了解他們的需求，客戶(hù)會(huì)很受感動(dòng)，他也愿意更加支持我們的銷(xiāo)售工作。
馬上行動(dòng)：
為客戶(hù)的家人買(mǎi)個(gè)小禮物，或者發(fā)個(gè)信息進(jìn)行關(guān)心，在客戶(hù)的情感帳戶(hù)上每天存一點(diǎn)。
2、重視老客戶(hù)的價(jià)值
發(fā)展一位新客戶(hù)的成本是挽留一個(gè)老客戶(hù)的3-10倍，客戶(hù)忠誠(chéng)度下降5%，企業(yè)利潤(rùn)下降25% 。
向新客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品成功率是15%，向老客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品成功率是50%。 如果將每年的客戶(hù)保持率增加5%，利潤(rùn)將達(dá)25%-85% 。60%的新客戶(hù)來(lái)自老客戶(hù)推薦，20%的客戶(hù)帶來(lái)80%的利潤(rùn)。
你的公司有設(shè)計(jì)老客戶(hù)推薦系統(tǒng)嗎？有設(shè)計(jì)老客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)嗎？有專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員嗎？
馬上行動(dòng)：設(shè)計(jì)十個(gè)方案，如何更好的挖掘老客戶(hù)價(jià)值？如何增加老客戶(hù)的忠誠(chéng)度？如何讓老客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)？
3、一定要重視客戶(hù)終身價(jià)值
大部分生意的利潤(rùn)都來(lái)自重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)，只有持續(xù)服務(wù)客戶(hù)，讓客戶(hù)持續(xù)滿(mǎn)意，才會(huì)產(chǎn)生持續(xù)購(gòu)買(mǎi)。
我們?cè)谧?a target="_blank" style="color: black;" >銷(xiāo)售時(shí)，浪費(fèi)了很多客戶(hù)資源，對(duì)于已經(jīng)成交的客戶(hù)，我們也沒(méi)有讓客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)力最大化，所以我們要學(xué)會(huì)追加銷(xiāo)售和持續(xù)銷(xiāo)售。
4、客戶(hù)=我，我=客戶(hù)
如果我們是個(gè)直爽的人，我們的客戶(hù)大部分也是直爽的人。如果我們平時(shí)拖拖拉拉，那我們的客戶(hù)做決定也是慢悠悠，你催他打款，他就是不急不慢的拖著，需要催很多次才可能打款過(guò)來(lái)。
什么人找什么客戶(hù)，什么人吸引什么客戶(hù)。宇宙間有個(gè)偉大的力量，就是吸引力法則，我們的客戶(hù)都是被我們吸引而來(lái)。
所以，若想讓客戶(hù)變得更好，前提是我們業(yè)務(wù)伙伴要先改變，我們要變得更加熱情、激情、勤快，你想吸引什么樣的客戶(hù)，就先把自己變成那樣的，那樣的客戶(hù)自然就過(guò)來(lái)了。
馬上行動(dòng)：我可以在哪幾個(gè)方面變得更加優(yōu)秀呢？寫(xiě)下來(lái)，然后一條條的去完善吧！
5、銷(xiāo)售不跟蹤，最終一場(chǎng)空
美國(guó)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員協(xié)會(huì)報(bào)告顯示：80%的銷(xiāo)售是在第4至11次跟蹤后完成！
如何做好跟蹤與互動(dòng)?
1、特殊的跟蹤方式加深印象；
2、為互動(dòng)找到漂亮借口；
3、注意兩次跟蹤間隔，建議2－3周；
4、每次跟蹤切勿流露出急切愿望；
5、先賣(mài)自己，再賣(mài)觀念。
如果你無(wú)法做到每天跟進(jìn)，那么你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就會(huì)一天天變?cè)恪?/span>
馬上行動(dòng)：
每天堅(jiān)持著給我們所有的客戶(hù)保持著互動(dòng)和聯(lián)系。
劉晉豪老師簡(jiǎn)介：https://liujinhao.jiangshi.org/
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