【課程模塊】

   隨著移動互聯網的崛起和普及，傳統的金融機構正面臨著一場前所未有的商業模式與營銷模式的變革。過去依賴線下網點和傳統外呼外拓推廣的方式已經逐漸失去效力，客戶的行為習慣和信息獲取方式也發生了顛覆性的變化。在這個信息爆炸的時代，如何準確地抓住客戶的注意力，成為每一個銀行從業者必須面對的挑戰。

移動互聯網不僅改變了信息傳播的方式，更重塑了人們的消費習慣和金融需求。微信、抖音、直播、社群、小紅書等新媒體平臺不僅擁有龐大的用戶基數，還通過算法和個性化推薦等技術手段，實現了精準營銷和高效轉化。因此，對于銀行而言，如何運用新媒體營銷手段，打造線上線下的全渠道服務體驗，已經成為提升競爭力的關鍵。

本課程正是在這樣的背景下應運而生。我們希望通過系統性的課程設計和實戰性的案例分析，幫助銀行從業人員全面、深入地理解移動互聯網時代的新媒體營銷思維和方法。通過掌握微信、抖音、直播、社群、Deepseek等新媒體工具的運營技巧和策略，以及數據分析、用戶畫像等先進工具的應用，學員將能夠在新媒體營銷領域實現突破和創新，推動銀行業務的發展和品牌的提升。

【課程模塊】

一、思維與策略篇：

☆ 對于金融機構而言，為什么說傳統的商業模式與營銷模式正在被淘汰？

☆ 移動互聯網時代的新媒體發展新趨勢（微信、抖音、直播、小紅書、視頻號）

☆ 移動互聯網時代，銀行如何打造O2O（線上+線下）的營銷模式？

☆ 什么是移動互聯網思維？銀行業如何用移動互聯網思維做新媒體營銷？

☆ 為什么說我們在移動互聯網上獲得的不是客戶，而是免費的傳播者、信任的代理人？

☆ 什么是個人IP？銀行客戶經理如何通過微信、抖音等新媒體工具打造人設？

☆ 什么AIGC（生成式人工智能）？銀行人如何用Deepseek、豆包、文心一言等AI工具快速創作高品質的營銷文案、圖片與短視頻營銷內容？

☆ 人工智能時代，通過Deepseek等AI工具創作營銷內容的prompt（提示詞）5+2公式

☆ 新媒體營銷時代的三大規律：創新為本，內容為王，體驗至上

☆ 案例：銀行業做好新媒體營銷的“道-法-術-器”！

☆ 銀行業做新媒體營銷的五種內容表現形式（光大銀行、招商銀行、浦發銀行經典案例分析）

☆ 移動互聯網時代的“1+4”自媒體營銷矩陣

☆ 什么是活動營銷策劃的6w+2h法則？

☆ 新媒體營銷六寶：微信、抖音、社群、直播、私域流量池、視頻號

☆ 銀行如何運營好私域流量？如何通過私域流量做裂變營銷？

☆ 經典案例：農商銀行如何通過趣味十足的營銷內容做線上獲客？

☆ 經典案例：華夏銀行如何通過打造極具吸引力的二維碼矩陣做場景化營銷？

☆ 經典案例：浦發銀行如何把員工的朋友圈打造成為對外宣傳的窗口？

☆ 經典案例：徽商銀行如何打造線上營銷的粘性與客戶參與度？

二、銀行短視頻運營與制作技巧篇：

☆ 抖音和視頻號的流量趨勢、人群畫像與變現能力分析

☆ 短視頻得以被官方推薦的模式原理圖解

☆ 銀行客戶經理做好短視頻營銷需要掌握的5大核心技能

☆ 抖音短視頻快速增粉的三個訣竅：挑戰，蹭熱點，創意貼紙

☆ 自媒體短視頻內容玩法的4個訣竅

☆ 短視頻標題的文案類型分析：互動類、敘述類、懸念類、段子手類

☆ 短視頻賬號運營三大標簽設定技巧：人設標簽，內容標簽，賬號標簽

☆ 抖音人設打造黃金公式：職業身份+記憶點+故事背景

☆ 短視頻及視頻號短視頻的黃金發布時間法則

☆ 銀行辦公室人員如何撰寫短視頻腳本與創意文案？

☆ 案例：中國銀行如何通過新媒體營銷法則打造客戶經理的抖音人設IP，實現播放量飆升？

☆ 經典案例：招商銀行某分行如何打造抖音的自媒體營銷矩陣？

☆ 銀保監會及其他相關法律法規對于金融類短視頻的內容合規要求

☆ 手機輕松玩轉短視頻拍攝：教你三種實用的手機拍攝技巧

☆ 一小時學會各種實戰剪輯技巧，一部手機輕松剪出爆款視頻

☆ 銀行業短視頻創作SOP流程三步法：投教知識選題庫搭建+3秒必爆開頭+B-Roll拍攝技法

☆ 最適合銀行短視頻的拍攝構圖方法

☆ 短視頻景別（遠景、全景、中景、近景……）與鏡頭運用技巧（推拉搖移……）

☆ 剪映APP與秒剪app的五種實用玩法大揭秘

☆ 短視頻轉場技巧：淡入談出，定格，疊化，分屏，空境轉賣，承接轉場，視角轉場……

☆ 視頻能不能上熱門，獨家優質內容自檢工具深度學習

☆ 優質IP內容規劃與深度運營七大核心技巧（視頻結構、封面、標題、BGM、劇情腳本、工具使用、粉絲互動）

☆ 三個關鍵內容選題框架，讓你永遠都有創作靈感，不再為拍什么而煩惱！

抖音、視頻號短視頻的敏感詞與違禁詞

☆ 案例分享：如何通過Deepseek等AI工具創作短視頻內容（腳本，文案，創意素材等）？

☆ 案例分享：某銀行如何通過Deepseek+文生圖、文生視頻工具創建AI數字人，從而提升投教類短視頻的引流效率？

三、銀行直播運營實戰篇：

☆ 關于銀行直播的四個核心操作技巧：器材、記憶點、頻率與互動

☆ 各主流平臺的直播流量池與算法分析

☆ 什么是金融行業直播間主播的人設五問？如何將主播IP與品牌形象、直播間IP“三位合一”？

☆ 主播必須要打造的四大關鍵能力：專業力，講解力，表現力，互動力

☆ 直播營銷的銷售話術五步法

☆ 案例：直播間的五大互動技巧與玩法分析

☆ 什么是直播三布景、直播三空間與直播三運營？

☆ 做直播營銷，如何設計一個爆款的標題和封面圖？

☆ 開播計劃、直播腳本、直播產品規劃表的整理編寫實操

☆ 做直播營銷，如何設計一個爆款的標題和封面圖？

☆ 如何設計一套完整的直播人員配置與分工計劃表

☆ 一場成功帶貨直播的人員配置與分工明細

☆ 直播帶貨3要素：人、貨、場的籌備與主播、副播、后臺、中控等角色配置

☆ 完美執行必修課：直播前、中、后的七件必做事件

☆ 直播帶貨核心：控場與調動粉絲情緒的核心技巧

☆ 直播腳本設計的三個火爆框架，讓主播永不尬聊

☆ 三個直播間粉絲留存的精妙法則

☆ 直播營銷三運營實操法則：場景運營、內容運營與數據運營

☆ 直播話術大全：歡迎話術、感謝話術、問答話術與追單話術

☆ 關于一場直播的數據運營與深度解讀

☆ 直播人員現場分工與實戰開播演練

☆ 演練直播間產品解說的四種有效方法

☆ 短視頻與直播營銷的敏感詞與違禁詞

☆ 直播營銷實戰表格化工具

☆ 如何用Deepseek等AI工具批量化生成留粉效率極高的直播間腳本與話術？

四、微信朋友圈私域流量營銷實戰篇：

☆ 開展微信營銷之前，如何進行客戶行為特征分析？

☆ 通過微信推廣金融產品的七大執行策略

☆ 微信營銷的三大誤區及三大精髓

☆ 朋友圈營銷的核心：從“一對一”營銷升級為“一對多”營銷！

☆ 做微信朋友圈營銷，為什么越努力刷屏就越容易被拉黑和屏蔽？

☆ 客戶經理通過AI輔助快速撰寫朋友圈文案和銷售話術的三大執行策略

☆ 全員營銷降龍十八掌：微信朋友圈營銷十八招式

☆ 如何將“二維碼”打造成營銷利器？

☆ 如何實現粉絲量的快速增加？添加客戶微信時，如何提高通過率？

☆ 內容為王：每天在朋友圈中發什么樣的營銷內容才能讓對方不反感？

☆ 朋友圈文案黃金結構要素：80%的生活話題+20%的產品廣告

☆ 朋友圈爆款文案與選題技巧：與我相關、制造對比、滿足好奇、刺激情緒

☆ 客戶經理的微信朋友圈營銷實戰：頭像、簽名與標簽設定技巧

☆ 案例解讀：微信朋友圈營銷內容的五種高級表現形式

☆ 做朋友圈營銷，如何成為一個文案高手？如何用一句話就把客戶吸引過來？

☆ 銀行客戶經理如何通過朋友圈為視頻號、微信群和公眾號引流？

☆ 銀行客戶經理如何通過微信朋友圈做分級式客戶關系管理？

☆ 微信朋友圈的黃金發布時間與運營計劃制訂

☆ 如何通過微信朋友圈打造個人品牌影響力與號召力（人格品牌化）？

☆ 移動互聯網時代的個人品牌法則：打造個人品牌(IP)標簽+提升圈層信任度

☆ 微信私域流量營銷飛輪矩陣四步法：拉新，養熟，成交，裂變

☆ 微信平臺最新政策深度解讀：如何防止被封號？哪些營銷行為千萬不能做？

☆ 如何打造視頻號+朋友圈+公眾號+社群+小程序+直播的六位營銷矩陣模式？

☆ 深度干貨：某國有銀行的客戶經理如何用新媒體營銷工具打造“自品牌”IP？

☆ 經典案例：廣發銀行某支行如何借春節熱點做裂變營銷？

☆ 經典案例：南京銀行和光大銀行如何把線上營銷做得好玩、有趣、有意思？

五、微信公眾號與自媒體運營實戰篇：

☆ 銀行業微信公眾號的定位與規劃：品牌型、營銷型、服務型、社交互動型

☆ 金融類微信公眾平臺實操戰術（推送/自動回復/用戶管理/內容庫/數據統計）

☆ 優秀的微信公眾號運營者必須具備的五大素質

☆ 關于銀行業的微信公眾平臺的大數據分析

☆ 如何提升銀行微信公眾賬號的文章打開率、分享率和圖文轉化率？

☆ 微信公眾號內容營銷小技巧（關注回復/關鍵詞自動回復/吸睛標題/單多圖文

  選擇/引導關注二維碼/事件熱點/閱讀原文引導）

☆ 撰寫優秀銀行營銷類文章標題的七大秘訣

☆ 微信公眾號持續產生優質內容的5種技巧

☆ 如何提升公眾號配圖的美觀度和視覺沖擊力？

☆ 微信花式排版編輯及第三方編輯器運用詳解

☆ 微信公眾號運營數據分析：如何從數據中發現粉絲的內容偏好和使用習慣？

☆ 微信公眾號的深度開發策略（如何選擇第三方開發公司）

☆ 微信公眾賬號推廣十大招式

☆ 銀行如何將公眾號打造成為客戶身邊的朋友？

☆ 案例分析：濰坊農商銀行的微信平臺運營之道

☆ 案例分析：工商銀行廣東某分行的微信平臺運營之道

六、社群營銷實戰篇：

☆ 粉絲營銷與社群經濟的基本定義

☆ 企業微信客戶群與普通微信群的核心功能區域及五大優勢

☆ 銀行貴賓群、粉絲客戶群、直播引流群的經營法則

☆ 什么是弱關系客戶？什么是強關系客戶？如何尋找社群的種子客戶？

☆ 社群、圈子、社區、粉絲的不同特征

☆ 關于社群營銷的六力模型：同好、結構、門檻、輸出、運營、復制

☆ 做企業微信客戶群之前必須要思考的七個核心問題

☆ 社群營銷運營目標：客戶變用戶，用戶變粉絲，粉絲變朋友！

☆ 銀行企業微信群營銷話術大全：營銷話術、運營話術與問題應對話術

☆ 銀行如何打造一個高粘性的客戶微信群（儀式感、參與感、組織感、歸屬感）？

☆ 如何制定社群的游戲規則？我們如何利用微信群與客戶進行有效互動？

☆ 社群運營實操：每天在微信群中發什么內容才能讓客戶不反感？

☆ 關于銀行企業微信客戶群的四種分類與參與者心理分析：核心客群、粉絲客群、游離客群、外部客群

☆ 案例分析：為什么你的客戶群會變成僵尸群？六大原因分析！

☆ 社群重要角色心理分析：意見領袖、領頭羊、群網紅、圍觀者與參與者

☆ 如何延長微信群的生命周期？打造企業客戶微信群的活躍度？

☆ 如何在企業微信客戶群中制造話題？提升用戶參與感和存在感？

☆ 企業微信客戶群“吸睛力”活動大全

☆ 企業微信客戶群AITAS法則：引發注意、激發興趣、建立信任、立刻辦理、口碑推薦

☆ 魚塘營銷終極法則（六步法）：如何將微信群打造成為銀行產品的營銷魚塘？

☆ 實操：從0到1，如何策劃你的第一個裂變型社群？

☆ 案例：**銀行廣州分行的莊經理如何打造高粘性、高互動的理財微信群？

☆ 干貨：視頻號直播間如何在微信群做激勵式引流？

七、銀行小紅書賬號打造與運營實戰篇:

☆ 小紅書平臺的人群畫像、底層營銷思維與運營模型

☆ 案例：銀行和客戶經理做好小紅書營銷的“道-法-術-器”！

☆ 小紅書賬號人設創建四大拷問：我是誰？我做過什么？我做出什么？我在小紅書分享什么？

☆ 如何通過小紅書+微信的雙平臺運營，打造個人品牌影響力與號召力？

☆ 小紅書平臺的三種算法推薦機制：個性化、社交裂變與關鍵詞推薦

☆ 小紅書的7大漲粉公式和3大漲粉心法

☆ 小紅書的531爆文模型：種子筆記、潛力爆文與超級爆文模型

☆ 什么是小紅書的互動評分機制？種子筆記需要達到多少分數才能成為爆文？

☆ 賬號選題實戰：2個選題標準+3大選題方法+4個選題方向

☆ 小紅書關鍵詞挖掘與定位:什么是默認提示詞、熱門搜索詞與聯想關鍵詞？

☆ 標桿學習法：如何向小紅書運營高手借創意？

☆ 小紅書標題關鍵詞選擇4大技巧

☆ 小紅書的筆記標題創意公式分析：人群+場景+痛點+解決方案+情緒價值

☆ 小紅書薯條投流的4+3法則

☆ 小紅書種草筆記的三大黃金發布時間

☆ 小紅書私域引流七大招式

☆ 小紅書文案規則與違禁詞大全

☆ 什么是AIGC？如何用Deepseek等AI工具快速生成小紅書種草型文案?

八、新媒體營銷運營與操作篇：

☆ 新媒體營銷實戰工具介紹（圖片類、視頻類、獲客類、裂變類、AI類）

☆ 實戰：如何利用營銷工具制作好玩、有趣、接地氣的營銷內容？

☆ 銀行如何制作裂變海報？設計裂變海報的“四象法則”是什么？

☆ 銀行如何打造朋友圈、公眾號、微信群、小程序與視頻號的營銷矩陣？

☆ 社群營銷實戰：自媒體、自明星、自組織與自電商體系的創建與運營

【課程收益】

1、系統性——抽絲剝繭，即學即用，深度剖析微信、抖音、社群、朋友圈、直播等公私域流量平臺的本質、要義與實操技巧；

2、實戰性——學習并掌握各種新媒體營銷平臺的實戰操作技巧及各種營銷工具的使用方法；

3、落地性——教會銀行客戶經理通過私域流量平臺打造個人IP，成為銀行對外宣傳的窗口。

【目標學員】

客戶經理；理財經理；財富顧問；柜員；大堂經理；網點主任；銀行新員工；銀行中后臺業務人員；銀行中高層管理者。

【標準課時】

2-4天

【授課形式】

講師授課＋案例分析＋分組研討+實操演練