創業是一條荊棘坎坷之路，希望這些小結能夠讓我們在創業道路上（不僅僅是O2O）少犯基本錯誤。

一、產業不厚。

O2O是典型的互聯網+，O2O的創業基本會落在對“傳統行業”的改造升級上。選擇的產業方向決定了創業的成長規模，大的市場和賽道才能誕生大的公司，同時也會給創業留出更大的空間。以低頻/高客單價的月嫂服務為例，如果僅僅定位在坐月子的產業上，厚度是不夠的。但如果定位在產后和辣媽的市場，則用戶服務的延展會更豐富。當然，需求場景的轉換與連接，也是必須認真思考的問題。

二、用戶不清。

通常初創項目，我們建議鎖定的用戶群不要超過5歲區間，比如80到85、85到90。這樣用戶才有機會統一用戶標簽。比如，我們投資的“私人美療師”起步時用戶鎖定在80到85，用戶標簽是女性、白領、抗衰，用戶的標簽越明確，消費場景也非常清晰。經常碰到很多創業團隊，羅列了很多用戶標簽，但沒有把標簽的消費場景進行對接，所謂對接就是在什么樣的消費場景中，可以找到這些標簽的用戶。

三、痛點不深。

在痛點選擇中，必須做痛點排序，競爭往往是在爭奪用戶的時間成本。而痛點深與不深的辨識，則會體現在排序（重要性）上，也會體現在時間成本中。O2O的痛點挖掘，首先要挖掘需方痛點，同時也要挖掘供方痛點，最后還要挖掘運營平臺的痛點，要有明確的順序和邏輯。

四、單點不透。

通常我們喜歡用”單點突破“來描繪產品的”過人之處“，而我更喜歡用”單點爆破“里表達產品必須有尖刀效應。在小規模測試中，要找到這樣的爆破點。當然，有些市場是丘陵市場，有些市場是群山市場，需要的爆破力不同。切忌啟動階段，多點齊發。

五、重構不暢。

O2O是互聯網+，重構產品服務流程是基本動作，重構前解構、標準模塊抽離、體驗修正、成本重組、閉環監測、可視化封裝、新標準定義，一系列動作都是為了”去中間化“降低成本和提高供方收益、”優化體驗“提高用戶性價比。

六、體驗不爽。

體驗除了人機交互的設計，更在于情感的傳達。在O2O的設計中，既要考慮到需方的體驗，也要考慮到供方體驗。

七、連接不強。

O2O的討論中經常出現高頻低頻的分析，而我更喜歡用“用戶連接的強度”來拆解這個問題。再拿月嫂服務來舉例，用戶在坐月子的30天后，會出現“斷連接”，這是硬傷。從短周期的連接看，如果只是一次導流的連接，則更難發展。所以，如果創業做月嫂服務，則必須將30天的服務過程進行拆解，并形成多個監測點和有效的閉環連接，這樣一個低頻服務就變成了高頻連接。

八、閉環不緊。

如上所述，閉環是連接的重要組成，同時閉環也是整個流程重構的核心，沒有閉環就沒有數據返回，O2O的線下部分質量就無法監控。閉環的不足會讓用戶的跟蹤與分析數據不足，這對做產品迭代和用戶延展形成障礙。

九、外力不夠。

在互聯網+的市場中，經常有傳統勢力的攔路虎，所以我們是需要找到重構市場的”龍卷風和沙塵暴“，也就是市場外力。從另一個角度看，O2O創業是從山下開始，還是從半山腰開始，還是從山頂開始，效率完全不同。以我個人的經驗看，如果找不到市場外力，說明時間未到，很難快速做大。

十、團隊不配。

O2O是線上線下結合，關鍵環節多，需要的創業團隊結構復雜，通常起步團隊就需要至少3個核心：線上、線下和平臺運營。根據關鍵節點對業務的影響來匹配適當的股權結構，組隊的復雜性非常考驗創始人的綜合能力。多數O2O創業團隊進程不佳，本質問題是出在團隊結構和股權結構。

十一、執行不快。

唯快不破，不必多講，上面各種因素迭代，沒有外部勢能、沒有匹配股權和扛事，執行力很難形成。

十二、成本不低。

無論是消費升級還是落后產業改造，O2O的重構與運營，躲不掉3個成本的降低：降低客戶消費成本（性價比提升）、降低服務方的獲取成本與交易成本、降低平臺的運營成本，O2O本質的成本的競爭。

十三、效率不高。

O2O和傳統商業的競爭，更是體現在效率的競爭，降低成本和提高效率是O2O的兩面。

十四、系統不靈。

O2O由于涉及到拆解流程和重構流程以及閉環改進，同時又需要提高撮合平臺和提高湊合效率，以及基于閉環產生的大數據處理，這些都需要強大的IT系統支撐，所以CTO的綜合能力已經是O2O競爭的焦點之一。

十五、融資不利。

盡管當下資本市場的出口變窄，但優質項目依舊會大放異彩，O2O是對傳統行業的變革，是需要資本助力的，中國正在快速形成中產階級的優品需求，現金流好的O2O消費升級項目依舊被廣泛看好。所以，融資不利，往往不是環境問題，而是上述問題的疊加。

十六、節拍不對。

什么時候做小規模測試，什么時候需要資本介入，什么時候大規模擴展，創業是要有明確的節拍感的。依舊回歸到第一點，建議大家選擇產業有足夠厚度的市場，利用好資本的力量，打透打深，快速覆蓋細分市場，贏得這場O2O變革和消費升級的先機。