O2O是機遇，但不好做。隨著互聯網+概念的走熱，各種O2O項目如雨后春筍般出現。而勇于嘗試的背后是資本市場對O2O項目的青睞。但在水漲船高的融資額和估值背后，真正脫穎而出的O2O項目卻并不多見，絕大部分O2O企業很難拿到C輪融資。蜂擁而上的O2O項目背后面臨著偽需求暴漲、同質化嚴重、線下資源不足以及資金鏈緊張等問題。

O2O創業風光背后“尸橫遍野”的現狀。涉及16個領域的O2O項目紛紛倒閉，其中外賣、洗車、教育、旅游等領域首當其沖。其中，餐飲O2O是個重災區，包括小葉子外賣、蹭飯網、阿姨廚房、e食e客等17家創業公司都已經關閉。

“目前O2O領域有太多的項目并沒有準確分析用戶的需求，而是依靠大量補貼吸引流量，什么時候資金鏈緊張，融資跟不上，補貼停止，項目就只能關閉。”許多企業忽視市場需求調研，進入了不惜靠燒錢來追求高增長的畸形發展形態。

一個典型案例是順豐嘿客。2014年5月，全國518家順豐嘿客亮相，這是順豐欲以“物流+電商”的模式打造社區O2O閉環的嘗試，走入順豐嘿客店內，消費者可以用手機掃取商品二維碼，查看相應商品的詳情，在平板電腦上選購下單成功后，再由順豐的物流體系將貨物送至消費者家中，或者在嘿客自提。目前，順豐在全國擁有近3000家嘿客門店。

然而，這種模式剛推出就遭到各方吐槽：消費者已經走入實體店鋪，仍然得上網觸屏選購，既沒有實體店鋪看到實物的優勢，又讓網購便利大打折扣。順豐嘿客看似“方便快捷”的方式在很多人看來無疑是“多此一舉”。

有業內人士分析指出，順豐嘿客的購買模式不僅多此一舉，還拒絕了不善于使用網絡的顧客群，比如兒童和老人等。既沒有充分發揮社區店便捷的優勢，更沒有真正了解消費者的需求。

目前，有關“嘿客”正在逐步關店、現有的“嘿客”全部要更名為“順豐家”的傳言不脛而走。不過，順豐對此表示了否認。