對(duì)以上三個(gè)問題的思考，很難由CEO一個(gè)人完成。明智的CEO會(huì)征集他人的建議：高層管理團(tuán)隊(duì)、事業(yè)部總監(jiān)、資深技術(shù)人員等，請(qǐng)大家從不同角度貢獻(xiàn)信息和觀點(diǎn)，論證各種戰(zhàn)略與經(jīng)營決策的收益和風(fēng)險(xiǎn)，在這個(gè)過程中，各部門的目標(biāo)就被統(tǒng)和到公司總體的戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)當(dāng)中。績效管理委員會(huì)，就是團(tuán)隊(duì)議事的溝通平臺(tái)。
由議事內(nèi)容決定，績效管理委員會(huì)的成員應(yīng)具備以下特征：
——擁有推進(jìn)績效管理所需要的組織權(quán)力，提供人力、物力、財(cái)力方面的資源與制度保障；
——了解企業(yè)的整體運(yùn)作，熟悉各業(yè)務(wù)與智能領(lǐng)域的現(xiàn)狀，提供并有效分析各類經(jīng)營管理信息；
——掌握推進(jìn)績效管理所需要的專門知識(shí)與技術(shù)，開發(fā)適合企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的績效管理工具。
也就是說，績效管理委員的成員，要有權(quán)力、有閱歷、有能力。以下是某集團(tuán)績效管理委員會(huì)的人員構(gòu)成與職責(zé)分工：
某集團(tuán)績效管理委員會(huì)職責(zé)與分工
職務(wù) | 角色 | 職責(zé)與分工 |
集團(tuán)總裁 | 委員會(huì) 主席 | u 績效管理工作的領(lǐng)頭人，績效管理委員會(huì)各項(xiàng)工作的召集人 u 以行政權(quán)威調(diào)動(dòng)各方資源，確保各方對(duì)績效管理工作的支持與配合 u 三人決策小組成員，在重大問題上擁有決策權(quán) u 定期檢查與督導(dǎo)績效管理工作的進(jìn)展情況 |
集團(tuán)行政 管理事務(wù) 副總裁 | 委員會(huì) 副主席 | u 績效管理工作的直接負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)各項(xiàng)具體工作的部署、協(xié)調(diào)、推進(jìn) u 當(dāng)主席缺位時(shí)，以第二行政權(quán)威調(diào)動(dòng)各方資源，確保各方對(duì)本次工作的支持與配合 u 三人決策小組成員，在重大問題上擁有決策權(quán) u 定期檢查與督導(dǎo)績效管理工作的進(jìn)展情況 |
集團(tuán)人力 資源總監(jiān) | 秘書長 | u 負(fù)責(zé)各項(xiàng)具體工作的部署、協(xié)調(diào)與推進(jìn) u 調(diào)動(dòng)集團(tuán)人力資源系統(tǒng)，確保對(duì)績效管理工作的全過程提供人力資源信息與資源支持 u 三人決策小組成員，在重大問題上擁有決策權(quán) u 定期檢查與督導(dǎo)績效管理工作的進(jìn)展情況 u 委員會(huì)歷次會(huì)議的主持人 |
集團(tuán)人力 資源總經(jīng)理（主管績效） | 委員 | u 為委員會(huì)的各項(xiàng)決策提供集團(tuán)人力資源信息與資源支持 u 協(xié)助副主席開戰(zhàn)各項(xiàng)具體工作的部署、協(xié)調(diào)與推進(jìn) u 調(diào)動(dòng)集團(tuán)人力資源部全體人員，確保對(duì)績效管理工作的信息資源支持與貫徹實(shí)施 |
集團(tuán)常務(wù) 副總裁 | 委員 | u 為委員會(huì)的各項(xiàng)決策提供集團(tuán)的信息與資源支持，尤其是集團(tuán)經(jīng)營與戰(zhàn)略層面的信息與資源 u 調(diào)動(dòng)各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，確保對(duì)績效管理工作的信息資源支持與貫徹實(shí)施 |
集團(tuán)戰(zhàn)略 管理部總監(jiān) | 委員 | u 為委員會(huì)的各項(xiàng)決策提供集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略信息與資源支持 u 確保績效指標(biāo)的建立與集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略保持方向一致 u 為委員會(huì)的各項(xiàng)決策提供集團(tuán)和部門層面的經(jīng)營、管理計(jì)劃和目標(biāo) u 調(diào)動(dòng)集團(tuán)戰(zhàn)略與發(fā)展部全體人員，確保對(duì)績效管理工作的信息資源支持與貫徹實(shí)施 |
集團(tuán)總務(wù)部總監(jiān) | 委員 | u 為委員會(huì)的各項(xiàng)決策提供集團(tuán)綜合管理信息與資源支持 u 協(xié)助副主席開戰(zhàn)各項(xiàng)具體工作的部署、協(xié)調(diào)與推進(jìn) u 調(diào)動(dòng)集團(tuán)綜合管理部全體人員，確保對(duì)績效管理工作的信息資源支持與貫徹實(shí)施 |
集團(tuán)財(cái)務(wù) 總監(jiān) | 委員 | u 為委員會(huì)的各項(xiàng)決策提供集團(tuán)財(cái)務(wù)信息與資源支持 u 調(diào)動(dòng)集團(tuán)財(cái)務(wù)部全體人員，確保對(duì)績效管理工作的信息資源支持與貫徹實(shí)施 |
集團(tuán)審計(jì)部總監(jiān) | 委員 | u 負(fù)責(zé)并執(zhí)行績效管理過程中的監(jiān)督、監(jiān)控和審查工作 u 調(diào)動(dòng)集團(tuán)審計(jì)部門全體人員，確保對(duì)績效管理工作的信息資源支持與貫徹實(shí)施 |
績效管理委員會(huì)的議事規(guī)則，不僅指決策規(guī)則（最低參會(huì)人員比例、表決程序等），更重要的是團(tuán)隊(duì)思考程序。缺乏有效的思考程序，管理者們就只能在會(huì)議上“提出問題”，卻不能分析問題、制定決策，的有些企業(yè)甚至把戰(zhàn)略經(jīng)營會(huì)議稱為“務(wù)虛會(huì)”，因?yàn)闀?huì)上討論的問題無法形成切實(shí)的行動(dòng)方案。
如何將戰(zhàn)略構(gòu)想轉(zhuǎn)化為行動(dòng)方案？借助結(jié)構(gòu)化的團(tuán)隊(duì)思考流程，比如惠普公司的戰(zhàn)略規(guī)劃十步法：
1）企業(yè)宗旨與價(jià)值定位。我們?yōu)槭裁创嬖冢课覀兘o客戶帶來了哪些價(jià)值？
2）3-5年目標(biāo)。企業(yè)在未來3-5年的目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的成功要素有哪些？
3）用戶。市場(chǎng)上存在什么樣的機(jī)會(huì)？我們的目標(biāo)市場(chǎng)是哪些？最終用戶和銷售渠道的需求是什么？
4）競(jìng)爭。在我們所選定的目標(biāo)市場(chǎng)上，現(xiàn)在和將來誰是我們的競(jìng)爭對(duì)手？競(jìng)爭對(duì)手的戰(zhàn)略是什么？我們?cè)谑裁捶矫媾c對(duì)手競(jìng)爭？
5）理想的解決方案。我們的用戶希望達(dá)成什么樣的目標(biāo)？幫助用戶達(dá)成目標(biāo)的理想解決方案是什么？
6）開發(fā)與實(shí)施計(jì)劃。根據(jù)理想的解決方案，我們的戰(zhàn)略選擇是什么？我們?nèi)绾伪ＷC戰(zhàn)略得以實(shí)施？我們需要誰的幫助？
7）財(cái)務(wù)分析。對(duì)我們來說投資回報(bào)如何？是否值得去做？
8）潛在的外部問題分析。有哪些因素會(huì)影響我們達(dá)成目標(biāo)？哪些問題出現(xiàn)的可能性比較大？我們的應(yīng)急計(jì)劃是什么？
9）制約因素。有哪些關(guān)鍵的制約因素會(huì)影響我們向用戶提供理想的解決方案？我們?nèi)绾谓鉀Q這些問題？
10）第一年實(shí)施計(jì)劃。為了實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)，第一年從哪里入手？要啟動(dòng)哪些項(xiàng)目？哪些是關(guān)鍵計(jì)劃？為了實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的目標(biāo)，我們最關(guān)注的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是哪幾個(gè)？如何衡量我們的業(yè)績？
惠普的戰(zhàn)略規(guī)劃十步法并無新奇之處，其本質(zhì)是“戰(zhàn)略規(guī)劃+年度經(jīng)營計(jì)劃”，很多管理學(xué)著作和咨詢機(jī)構(gòu)都有類似的思考工具，這種思考工具的價(jià)值在于：按照結(jié)構(gòu)化的流程，確保決策團(tuán)隊(duì)在同一時(shí)間思考同一個(gè)問題、使用同一種語言，提高了溝通效率和決策質(zhì)量。企業(yè)無論選擇哪種工具，都需要把每一步的“規(guī)定動(dòng)作”做扎實(shí)，并結(jié)合自身特點(diǎn)對(duì)工具做出調(diào)整，將“通用版”的工具改進(jìn)為“定制版”。
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