客戶：北京華瑞 地點：北京市 - 北京 時間：2013/5/3 0:00:00 課程意義： 員工職業化是指企業中的員工必須具備的一些職業技能和工作態度，它包括員工持續不斷的學習能力、任務執行能力、協調溝通能力、善于合作的團隊精神、對工作認真負責的態度。史老師根據多年經驗總結開發了這一課程，以企業中實際存在的問題為基礎，從員工角度出發，入情入理，全面系統地打造優秀員工。 課程目標： 掌握職場中必備的職業技能 調整工作心態，端正工作態度 提高員工整體職業素質，實現由普通員工到優秀員工的飛躍 課程時長：1-2天 培訓對象：企業基層員工、主管、新進員工等 培訓形式：課程講授、案例分享、活動參與 課程大綱：（課前會根據企業需要進行調整） 員工的角色認知-你是誰？ 第一單元：學習力就是競爭力 提倡學習力有兩個目的，一是通過學習提高員工的工作能力，以更好地為企業服務。二是當員工把精力放在工作和學習上以后，不僅可以創造積極向上的企業氛圍，還可以減少糾紛和矛盾。 1、 你的競爭力是什么 2、 學習就要改變自己 3、 學習的六度 第二單元：有效溝通技巧 幾乎企業所有的工作都離不開溝通，在企業中出現的許多問題也并非是原則性的問題，而是雙方溝通不善導致的，所以溝通技巧也是每一位職場人士必備的職業技能。 1、 有效溝通的原則 簡潔/清晰/換位/平等 2、 有效溝通的技巧 溝通的場合 會心的微笑 真誠的贊美 說話的方式 說話的對象 3、 如何與上級溝通 業績上保持優秀、工作上勤于匯報、有意見委婉提出、 態度上保持一致、有功勞感謝領導、有需要一馬當先 4、 如何與同事溝通 生活上關心 工作上幫助 思想上交流 財物上清楚 態度上謙虛 第三單元：執行能力 企業的基層員工是各項工作的實際操作者，他們能否按照上級要求按質按量地完成工作，決定著部門績效，決定著企業的經營成果，執行力也是各級管理者反應最多的問題。 1、 正確領會領導意圖 2、 端正執行態度 3、 工作符合標準，不要差不多 4、 不找借口找方法合理安排時間 第四單元：團隊精神與合作 每一個人都有自我的天性，在許多事情面前首先想到的是“我”，尤其是新生代的90后，因為自身的成長環境，團隊與合作意識更顯淡薄，所以團隊合作精神的培養更顯重要。 1、 融入才能合作 2、 你和同事是什么關系？ 3、 如何與團隊成員合作 4、 與團隊目標要一致 第五單元：感恩 責任 敬業 當員工帶著感恩的心態去工作的時候，責任心自然就有了，忠誠度自然也就提高了，工作起來自然也就有積極性了。感恩不僅是工作態度，更是做人的智慧。 1、 感恩的心態 2、 感恩你的企業 3、 你在為誰工作 4、 責任，首先要找準角色和定位 5、 責任更是機會 案例分享： 6、 敬業成就卓越 敬業首先要明確工作的意義 敬業要為工作付出更多努力 敬業要忠誠于你服務的企業