員工職業化訓練（1天）

主講：張鋒波

【課程背景】

任何一個企業在不斷的發展過程當中，若要取得競爭優勢，就要優先滿足客戶的需求。而要達到這一目標，企業就要做到職業化、國際化，這樣才能達到業界的最佳運作水平，提高公司的運作效率，降低管理內耗。

目前，中國企業仍處在職業化管理的初級階段，許多企業都希望通過管理體系的規范化、標準化來推進職業化管理。但是由于員工隊伍的職業化素養不高，流程與制度推行的效果就會大打折扣。所以將企業對員工的職業化要求與員工個人發展的切身利益聯系起來，才能更有效地推進企業的職業化進程。

本課程正是根據員工職業化的基本要求與員工個人發展相結合，讓員工真正體會到提升職業化素養的迫切性，知道如何使自己更加職業化，找到自己的不足，采取相應的彌補措施，來幫助企業推進職業化管理。

【課程對象】                      

中基層管理者及團隊骨干

【授課方式】

    采用鮮活案例，互動式授課，情景模擬、現場練習、分組討論、角色扮演等方式

【課程收益】

1.了解職業化與個人發展的關系

2.確立個人職業化的核心目標

3.加強職業化意識

4.掌握職業化四大要素的具體要求

5.學會提升職業化的有效措施

6.建立個人職業化提升執行表

7.掌握幫助員工職業化的有效方法

【課程大綱】

一、  職業化概述

1. 職業化現狀與分析

2. 為什么要職業化？

3. 什么是職業化？

4. 從職業化→執行力→競爭力

5. 職業化四大要素：職業化的工作技能/形象/態度/道德

6. 職業化的核心目標：提供客戶滿意的服務

7.如何做到職業化？

二、  塑造職業化的關鍵——樹立職業化意識

1.職業化意識的作用

1）職業化意識與自我發展的關系

2）職業化意識決定職業化水平的高低

3）職業化意識是打造職業化四要素的動力源

 2.如何樹立職業化意識？

   1）確立職業化目標

   2）明確每天從哪一點提升職業化水平

   3）每晚（或下班前）自檢

三、  打造職業化第一要素——職業化技能

1. 做事就要有個做事的樣子

2. 職業化技能不足的表現

3. 工作技能專業化

4. 崗位管理規范化

5. 做客戶的顧問

6. 找出技能不足的地方，如何彌補？

四、  打造職業化第二要素——職業化形象

1. 看起來就像干那一行的

2. 職業化形象不足的表現

3. 公司職業化形象要點

4. 個人職業化形象要點

5. 見客戶要做好自己的“裝備單”

6. 找出自己職業化形象不足的地方，如何改進？

五、  打造職業化第三要素——職業化態度

1. 用心把事情做好

2. 職業化態度不良的表現

3. 職業化工作態度包含哪些方面？

4. 培養職業化工作態度要領

5. 成功職業人四大心態

6. 養成“我辦事，你放心”做事風格

7. 給客戶預期之外的驚喜

8. 找出自己對職業化態度需要改進的地方，確立改進措施

六、  打造職業化第四要素——職業化道德

1. 打造自己的職業化品牌和團隊的職業化品牌

2. 缺乏職業化道德的表現

3. 職業化道德主要包含哪些方面？

4. 愿為誠信支付代價——做人做事的基石

5. 懂得時時感恩——成就自己的秘密

6. 讓自己在客戶心中成為獨特的品牌

7. 找出自己對職業化道德哪幾個方面需要改進，如何改進？

七、管理者如何幫助下屬職業化？

    1.幫助員工制定個人職業發展規劃

2.職業化主管該如何要求自己？

    3.職業化主管該如何要求下屬?

    4.從比較重要且容易的地方開始改善

    5.建立職業化執行一頁紙（工具）

課程回顧與總結