《總裁績效管理突圍》 課程大綱 （講師：陳萬林） 一、古今中外的績效管理認知 二、中國式企業績效管理的現狀分析 三、什么是績效和績效管理 四、什么是KPI和績效目標 五、為何不喜歡績效管理\為何要績效考核? 六、績效管理和績效考核比較 七、執行力速成法――績效管理和績效考核 八、績效管理的目的和好處 九、憑數據說話,執行才能創造績效 十、建立企業績效管理文化 十一、某公司績效考核內容案例分享 十三、績效管理改革原則， 唯一不變的是“變” 十四、績效管理培訓總結 十五、學員提問和互動交流、答疑 一、古今中外的績效管理認知 1、現代管理學大師中的大師——彼得﹒德魯克談績效精神 2、“全球第一CEO”：杰克?韋爾奇談績效管理 3、海爾集團首席執行官張瑞敏談OEC績效管理。 4、華為公司任正飛談績效管理 二、中國式企業績效管理的現狀分析 1、績效管理的認知缺失有哪些？ 2、績效管理的認同和誤區有哪些？ 3、大部分企業老板和高層管理者認為績效管理是虛無飄渺的，很不接地氣的原因何在？ 4、高層缺乏目標和計劃管理體系，對企業管理的原理未能研究到位。憑什么做領導沒搞清楚？領導和管理的區別？ 5、中層缺乏系統管理和過程管理的共識。職權利不對等？管理模塊未固化、優化。 6、基層將干活當作結果，缺乏科學的流程、方法、工具、記錄和報告等 7、管理者們不完全知道自己是誰？為了誰？ 8、沒有經營人的價值觀、人心和團隊、責任感、成就感？ 9、未在諸過程中去實施績效管理和績效考核？ 10、未抓住績效管理工作重點缺乏數據管理、證據管理、 11、執行力無稽查機構，接口和協調事務中缺乏有效的交流溝通 12、能人績效管理、缺乏教練式的管理、 13、缺乏瓶頸管理、風險管理、危機管理的意識 14、簡單問題復雜化、存在問題不了了之、重復發生、消防式的管理 15、績效結果面談和改善對策措施不到位，沒有PDCA持續改進的工作方法。 16、提問學員：你企業在績效管理和考核中存何問題？ 如：薪資不公平、比工資不比能力、找借口、不勇于承擔責任、不改變不良的舊習慣、目標不現實、無計劃無落實、無檢查機制、檢查流于形式、好差一樣,等著發獎金、有獎無懲,土氣不正、不憑數據,憑情感發獎金、不接受約束和績效考核、制度未尊重員工意見,缺少可操作性、缺少培訓和承諾、管理上無擴張效應、缺少持續改進，問題重復發生等。 三、什么是績效和績效管理 1、何為績？何為效、何為績效？ 2、何為績效管理 3、認識績效管理的四大關鍵點 4、績效管理的前提和條件有哪些？ 5、先經營人心和人生價值觀后再做績效管理和考核工作？ 5、提問學員：你企業有績效管理和考核嗎？有效嗎？能接受考核嗎？ 四、什么是KPI和績效目標 1、KPI概念 2、設定目標的原則 3、KPI如何設定和績效目標分解，如何適時調整績效目標？ 4、案例分享 5、提問學員：你對部門或崗位有何目標，目前達成率怎樣？未達標的有何改進計劃？ 五、為何不喜歡績效管理\為何要績效考核? 員工：約束、擔心、焦慮、暴露、收入 管者：職、權、利、比、齊、失、得 老板：權、忙、忘、盲、升、改、分、賺 提問學員： 你對績效管理和績效考核有何想法？ 如何解決員工的逆反心理？是否存在考核后會導致提高員工的流失率？ 如何使員工能認同績效目標和績效考核？ 六、績效管理和績效考核比較 1、管人心比較 2、管事務比較 3、管過程比較 4、管結果比較 5、管獎懲比較 6、提問學員：你的部門或崗位有哪些獎懲要求？ 七、執行力速成法――績效管理和績效考核 1、公司要什么 2、公司要我做什么 3、我（崗位）要做什么； 4、我要我的下屬做什么；執行什么？ 5、做好的標準是什么； 6、導入PDCA循環。 7、要什么就管什么、考核什么？員工就執行什么？ 8、提問學員：你的崗位工作標準有哪些？ 你是如何提升崗位執行力的？ 績效考核能否推動執行力？ 八、績效管理的目的和好處 1、保證企業愿景目標的實現 2、促進組織和個人績效改善的途徑 3、利益分配的評判標準 4、實現個人和企業的共同價值觀、 5、加強企業的管理 6、實現企業持續發展 7、提問學員：你的人生價值觀有哪些？ 九、憑數據說話,執行才能創造績效 1、建立企業數理統計管理體系（各部門和相關崗位，注重統計口徑的統一） 2、如何做好記錄和報告、總結、計劃？ 3、如何提升績效執行力和管理過程中的執行力真實性：執行五步驟？ 4、如何收集數據？ 5、如何分析數據、總結數據 6、如何按數據、事實來測量過程績效和結果績效？ 7、績效如何體現和衡量為內外部顧客創造了價值？ 8、提問學員：您在績效目標測量中的數據有哪些？怎么收集和計算的？ 十、建立企業績效管理文化 1、卓越績效管理的基本結構？ 2、卓越績效管理的核心價值觀 3、變人的劣根性為積極性的魔方，做與管的哲學。成功秘訣：行有不順，反求諸己 4、績效管理制度或管理辦法、管理流程、方法工具、數據整理 5、員工激情從何而來？績效管理考核執行力文化 6、改善心智模式文化 7、績效管理落地法則： 績效計劃+績效實施+績效考核+績效反饋+改進 兩會制度+三全要求+五定原則 績效管理小組+管理辦法+考核細則+考核標準表+考核反饋表+考核投訴表+績效改進整改計劃 8、提問學員：您在績效管理中的存在問題和績效管理文化有哪些？ 十一、某公司績效考核內容案例分享 一）簡化型 1、本部門本崗位職責、制度、流程、要求。 2、例會、培訓 3、項目管理 4、執行力 5、協調配合 6、計劃實施結果 7、部門目標達成率 8、整改計劃 二）、擴張型 1、建立文化 2、建立機制 3、建立團隊 4、建立規則 5、明確管理重點 6、明確部門或崗位日常事務 7、建立標準化工作 8、項目執行中的檢查和配合 9、培訓 10、目標測量、 11、績效反饋溝通 12、改進計劃 13、其它建議 14、目標調整 15、管理評審 三）某企業績效管理中使用的制度、細則、表格等案例分享 十三、績效管理改革原則， 唯一不變的是“變” 1、不斷優化的原則； 2、比較分析的原則； 3、閉環原則； 4、管理升級原則； 5、創造價值原則 十四、績效管理培訓總結 十五、學員提問和互動交流、答疑