——為戰略目標的到達提供源源不斷的文化動力

任何企業都有自己的文化，但不同文化造就的企業核心競爭力天壤之別，就象鉆石與石墨都是形成于碳元素而秉性異同：經過梳理、提煉、整合、升華并且深入人心的企業文化才擁有鉆石般的結構和品質，而零散雜亂、良莠并存、沒有系統整合的企業文化如同石墨般的缺乏筋骨和凝聚力。

什么是企業文化呢？企業文化就是企業全體員工由衷認同并自覺奉為行動指南的價值觀與信仰。企業文化的本質是解決管理、控制、監督無法解決的問題，激發員工的主動性和創造性。企業文化如同空氣一樣存在于企業之中，作為一種無處不在的氛圍，它看似無形無蹤，卻滲透到企生產、經營和管理的每一個細節當中；

它不是管理方法，而是形成管理方法的理念；

它不是行為活動，而是產生行為活動的原因；

它不是工作狀態，而是這種狀態所蘊涵的對工作的感情；

它不是服務態度，而是服務態度中體現的精神境界。

制度強制人達到標準，文化引導人超越標準。具體而言，企業文化有以下六大功能。   

根據組織行為學的研究表明人類的任何行動選擇首先源于其內在價值觀的判斷。因此，只有轉變觀念才可能真正的改變行為，否則思維觀念不變的行動一定是短暫而不可能持久的。基于以上綜合考慮寧波地鐵于去年10月份聯合疆博咨詢啟動了寧波地鐵文化建設，經過一年多的時間，疆博咨詢對寧波地鐵進行了全面系統的文化調研、分析診斷，從整個軌道交通行業的發展現狀、特征、趨勢到寧波地域文化、性格特征的探究，從高層領導悉數專訪到一線員工現場走訪，包括對寧波軌道交通歷史資料的研讀，最終幾經討論形成了《寧波軌道交通企業文化調研診斷報告》。

本報告從物質文化、制度文化、行為文化、精神文化四個維度對寧波地鐵企業文化現狀進行了全方位的測評，同時解析了寧波地鐵現階段企業文化特征背后的成因，并明確了下一步寧波地鐵企業文化建設的方向和路徑，詳實的記錄了寧波地鐵從成立以來在不同時期所留下的文化烙印。通過對寧波地鐵企業文化全景式掃描，梳理了寧波地鐵發展的脈絡，明晰了寧波地鐵在這么多年的發展歷程中沉淀的優秀文化基因，如：“務實、溝通、平等、民主”等需要繼承和發揚，積累的不良文化作風需要摒棄和修正，如：“相互推諉、效率低下”等。而后又針對報告中發現的管理問題如“戰略規劃、溝通協作、考核激勵、職業規劃、人文關懷”等在中高層干部之間進行了兩次專項管理研討會，接著以“問題為導向，戰略為牽引，文化為驅動”在全公司范圍內開展了轟轟烈烈的企業文化理念征集活動，廣大員工干部踴躍參加，集思廣益，群策群力。最終，形成了以“堅韌，善為，創新，求精”為核心價值觀的“務實之道”理念體系，目前該理念體系正在緊鑼密鼓的評審中。

總的來說，通過這一年多的企業文化建設，進一步提高了領導干部對企業文化的認識水平，掌握了員工的思想動態和精神訴求，摸清了員工對寧波地鐵未來戰略目標的認知。西方管理學認為企業在不同的發展階段，有不同的管理特征，同樣也面臨著不同的組織目標和管理瓶頸。寧波地鐵的文化是典型的創業期文化，正處在從離散文化狀態向形式文化狀態過渡階段，這種文化曾經與寧波地鐵發展相適應，并在一定程度上促進了寧波地鐵的高速前行。2014年隨著寧波地鐵的開通運營，屆時建設、運營、資源開發“三位一體”的模式將初步形成，由于三者業務領域不同，對文化的訴求不同，寧波地鐵將經歷一個明顯的多元文化凸顯階段。因此，建立一核多元、包容互補的集團文化管控體系迫在眉睫，通過集團文化管控有效的促進各直屬公司多元文化的包容與融合，將有助于寧波地鐵快速度過離散文化狀態的徘徊期。

寧波地鐵經過前期創業階段以建設任務為導向的粗放式發展，隨著企業經營管理范圍的擴張、員工隊伍的大幅增加，加之社會各界對公共交通服務要求的日益攀升。傳統那種救火式的管理手段，單純依賴專家型個人能力解決問題的管理手段已經不足以解決組織擴張帶來的管理難題。唯有通過規范化、流程化的制度管理，再加上把尊重人、激勵人、培養人作為管理出發點和落腳點的人本管理，才能最大化的調動員工的積極性和創造性，進而激發員工的潛能。因此，為了持續有效的推進寧波地鐵“務實之道”的深耕落地，除了加大企業文化培訓宣貫力度，營造催人奮進的文化氛圍，激發員工歸屬感和責任感之外。還要把文化理念跟人力資源管理有機結合起來，納入干部選拔、考核、晉升、淘汰的標準之中；讓員工在為實現企業目標而奮斗的同時體現自身價值最大化，這樣才能真正發揮企業文化的導向作用、凝聚作用、激勵作用、約束作用和輻射作用，進而企業文化推動企業全方面發展。

優秀的企業文化能夠使企業產生持續性競爭力和凝聚力，是企業核心競爭力的源泉。總之，企業文化是一項需要長期持之以恒去潛移默化的教化人心的工程，畢竟要轉變人的思想絕非一朝一夕可以完成。因此，隨著企業文化工作的推進，寧波地鐵將堅定不移的繼續發揚先進文化，根據市場環境的變化及時優化、完善相關的組織結構、制度、標準、流程管理體系，廣泛借鑒和吸收行業內外企業的優秀文化成果，為寧波地鐵的發展注入源源不斷的文化動力。