《精耕細作，贏在班組——班組管理與班組長勝任力提升訓練營》 【課程背景】 “基礎不牢，地動山搖”，班組是企業的細胞，是企業組織生產經營活動的基本單位，是企業最基層的生產管理組織。企業的所有生產活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關系著企業經營的成敗，只有班組充滿勃勃生機，企業才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。 班組長戰斗在企業管理的第一陣線，號稱“兵頭將尾”，班組長八小時盯在現場，第一個發現問題，第一個解決問題，“官職”雖小，責任不小。因而，班組長管理素質的高低，直接影響著產品質量、服務質量、安全生產與員工士氣，直接關系到企業經營的成敗。 因此，加強班組管理培訓，幫助班組長轉變觀念，充分認識班組建設的重要性，認清自身在班組建設中的角色與定位，有效開展班組管理，掌握班組管理方法，提升班組管理技能，才能適應競爭態勢下企業發展的需要。 本學習培訓方案最主要的目的，在于通過學習，使班組長認清班組管理的深刻內涵，明確自身在班組管理中的角色與定位；掌握班組管理實戰技能，提升班組管理水平和班組長勝任力；打造高績效的班組團隊。 【課程收獲】 本課程針對班組長工作中遇到的問題和困惑，將圍繞班組長自我管理和輔導溝通兩大模塊進行。通過自我管理能力、以及績效計劃——績效溝通輔導——績效評價——績效改進等班組管理實踐設計培訓內容，結合實際案例的演練加以掌握，并將管理的方法盡可能的工具化，便于操作。課程收獲： 1、提高班組長自我管理的能力 2、有效提升班組凝聚力 3、建立對班組績效管理基本步驟的明確認知； 4、有能力分析本班組績效管理中的關鍵問題； 5、掌握績效目標、績效溝通、績效輔導的方法； 6、掌握課程提供的管理工具的使用方法。 【課程對象】班組長及相關管理人員 【培訓時間】 2天 【培訓方式】 集中講授+案例研討+模擬演練 【課程大綱】 一、內強素質，外樹形象――班組長的自我管理 1、高效工作――時間管理技巧 1）時間管理的重要法則 2）時間管理的工具 3）有效主持會議 4）處理各種干擾的案例演練 2、信息暢通――有效溝通技巧 1）管理游戲：“兩說兩畫” 2）溝通與溝通模型 3）影響有效溝通的因素 4）有效的溝通技巧 3、贏得人心――發揮你的領導力 1）贏得合作的人際溝通溝通 2）領導力三原則 3) 給你帶來威信的20種溝通行為 二、共贏共榮--班組人性化管理技巧 1、班組建設需要關注的四個關注點 1）班組內有非常清晰的引領和導向氣息 2）形成團隊或群體意識增強團隊合力 3）具有適當的壓力和疏緩壓力的方法 4）有著很強的向上激勵環境 2、凝聚團隊---班組建設方法 ? 班組建設十項法則 1)設定目標 2)建立共同文化及價值觀 3)處理意見分歧 4)協助團隊調整方向 5)檢查工作進度 6)內部培訓機制 7)協助新成員進入狀況 8)進行員工輔導 9)表揚成果 10)慶祝團隊達成階段性小成就 三、班組目標管理與部屬培育技巧 1、在高指標壓力下，如何培養健康心理素質，發揮對團隊的影響力 ? 1) 如何定一個好的目標 2)班組長應培養的健康心理素質 3)如何做好壓力和情緒管理 ? 2、目標識別與認同 1)如何定一個好的目標 2)層層分解，步步落實 3)如何正確委派工作給下屬 4)有效委派任務的方法與技巧演練 3、培育——有意識善用工作時機，進行針對性培育 1）培育的關鍵理念； 2）部屬培育案例研討； 3）部屬培育關鍵技巧； 4）部屬培育角色演練； 四、班組績效溝通與輔導技術 1、班組長績效輔導教練技術 1）輔導及教練對團隊業績的價值 2）目標面談技術 3）根據業務需要進行教練指導 4）改變行為的方法 5）教練式輔導的兩階段 2、班組長會議溝通技術－向早會要效益 1）認識早會 2）開好早會實操訓練 3）早會的記錄和存檔 4）向早會要效益