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    于長宏:員工職業素養提升
    2016-01-20 21286
    對象
    全體員工
    目的
    提升士氣,增強員工責任感
    內容
    課程背景: 為什么員工的表現常常不盡人意:缺乏目標,工作散漫,效率低,忠誠度差? 為什么員工的成長總是跟不上企業的發展速度? 為什么很多員工處在有心無力狀態,想做好,但不知道該如何做好? 為什么很多員工的行為與企業的形象相悖? 答案是:他們缺乏職業化素質訓練 美國學者的調查表明:絕大多數人在工作中僅發揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業素質培訓,就能發揮其能力的50~80%。 課程收益: 1克服各種各樣的焦慮,疑惑的心理,完成從新晉員工到職業人士的角色轉換 2能認識企業,了解職業人應具備的職業素質 3掌握科學的工作方式及解決問題的基本方法 4掌握人際關系,溝通,時間管理,有效的會議,演講等職業技巧 5學習如何保持專業形象及商務禮儀 課程受眾: 全體員工 課程時間:  2天 授課方式: 案例體驗+實戰方法+角色扮演+提問互動+分組討論+精彩點評 授課特色: 氣氛活躍互動,內容啟發頓悟,方法實用可操,設自由問答時間解決實際困惑 課程大綱: 一、職業心態 • 小組討論:為什么我們會擁有今天這樣的生活。 • 成功人士為什么會成功,必然成功的公式。 • 快樂工作,快樂生活的核心——態度與能力 • 課題分析:高寧的案例 • 狼性文化 • 任務與結果 • 九段秘書 二、職業規范 • 開展工作的基本流程(PDCA) • 科學計劃法(5W2H) • 發現問題與解決問題的基本方法(演練) • 時間管理(管理利器實操) 三、職場溝通 • 企業內的人際關系-工作中的報/商/聯 • 如何對待領導 • 報告的技巧(范例) • 部門間溝通的問題與對策 • 案例分析:小王的煩惱 • 職場書面溝通、及注意事項 四、商務禮儀 • 客戶預約(演練) • 拜訪或接待客戶(乘車、座位順序、名片交換、餐飲) • 討論:提職的為什么不是我 • 工作禮儀—職場規則
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