課程概述: 一個企業(yè)，一定是由管理者透過部屬來完成工作的。因此，中層干部或督導人員，如何提升管理和督導的能力與技巧，便是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。企業(yè)中層干部和督導人員又是管理方面承上啟下的角色，培養(yǎng)他們在管理鏈的垂直和橫向的人際關(guān)系、溝通協(xié)調(diào)、目標管理和持續(xù)改善的技巧和手法，更是必要的項目。 此系列課程設計思路縝密嚴謹、案例生動詳實，是培訓現(xiàn)場主管人員的經(jīng)典課程，學員受訓后，能夠以經(jīng)營自我的觀念和心態(tài)去面對管理工作，使自己配合企業(yè)的發(fā)展腳步不斷提升，與公司共同成長。 本次課程共4講，12學時（2個培訓日）。整個培訓過程強調(diào)教學互動、共同探討，要求學員高度參與和投入。為了達到應有的培訓效果，無論是組織者、參訓學員，還是講師，都必須做好充分的準備。 課程收益： 掌握現(xiàn)代管理理念，了解中層干部的角色定位，培養(yǎng)管理者的基本心態(tài)，提高大局意識。 學習科學化的思維及方法，掌握PDCA管理循環(huán)，報・聯(lián)・商的基本技能，提高執(zhí)行力。 培養(yǎng)主動發(fā)現(xiàn)問題的意識，掌握解決問題的基本技巧； 學習溝通的技巧與方法，透過有效的溝通完成任務，并建立起良好的人際關(guān)系； 了解現(xiàn)場管理的內(nèi)容與5S管理法，進一步提高安全品質(zhì)意識。 發(fā)揮組織的集體效能，培養(yǎng)團隊精神，以團隊的力量完成公司的質(zhì)量、成本、交貨期目標； 培訓形式： 采用世界500強組織成長的秘密核心武器：行動學習法。理念+方法+工具，小組互動、案例分析、角色演練、游戲分享 培訓時間： 2天 培訓對象：企業(yè)中層、基層管理者 課程大綱： 管理理念篇（1－4） 第一講 管理者的角色定位與自我認知 開篇導入 小組互動：關(guān)于我自己 管理現(xiàn)狀分析 管理者的地位、作用，職責和權(quán)限。 管理者的能力要求 角色演練：自我角色認知 管理者的崗位職責。 回顧總結(jié) 第二講 現(xiàn)場管理技能 游戲感悟：傳數(shù)字 工作管理（PDCA管理循環(huán)） 角色演練：現(xiàn)狀確認工作表 問題意識與對策立案 現(xiàn)場管理方法論（5S，可視化，杜絕浪費） 回顧總結(jié) 第三講 如何成為魅力領(lǐng)導 管理定義 案例研討：杜經(jīng)理的困惑 領(lǐng)導的藝術(shù) 權(quán)變管理理論 管理技巧實戰(zhàn) 時間管理 回顧總結(jié) 第四講 溝通訓練 小組互動：印象交換 理解人的必要性 激勵下屬 組織內(nèi)的溝通 角色演練：達成共識 溝通技巧概述 回顧總結(jié)