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深耕呼叫中心，專注電話營銷

電話銷售銷售技巧中層管理

廣東,廣州 40 ~ 50 歲

《電話銷售實戰精英訓練營》《電話銷售主管經理巔峰訓練營》《呼叫中心管理實戰訓練》《呼叫中心業務組長高效管理實戰訓練》《呼叫中心績效考核與數據分析實戰訓練》《聽懂80/90后的心聲做管理》《

¥20000 元/天: 參考價格

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國內知名呼叫中心金牌實戰導師
電話銷售問話式營銷創始人
呼叫中心建設運營研究院專家
163誠信品牌認證誠信講師
連續三年國內電話營銷公開課開班量第一
現任廣州/深圳三家企業營銷駐場顧問（兩家500強）
廣東省電視購物協會特約指導專家兼顧問
電銷實戰技能訓練師與銷售管理咨詢師
《呼叫中心實務》《呼叫中心管理人員必修》主編
番禺理工學院財經學院特邀講師，承擔該院國家優質課程研發與編導
曾任泰康人壽廣東電銷中心的營銷總監
成功籌建兩家呼叫中心（300人以上）
林翰芳老師，他10年磨一劍，只專注電話營銷領域的研究與實踐，林老師是位有著豐富的實戰經驗與驕人業績的從一線充滿硝煙的戰場下來的實戰派講師，他的一線電話營銷跨越多個行業，地產、B2B、美容、金融，他有著3年一線電話營銷經驗，5年電銷管理經驗，4年職業講師與顧問師經驗，他三個月就升為電銷主管，一年就成為銷售冠

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[林翰芳]呼叫中心經營管理與風險防范交流會: 【課程背景】兵熊熊一個，將熊熊一窩。管理者（team leader/supervisor）的管理能力直接影響團隊戰斗力、銷售氛圍及流失率，因此呼叫中心管理者能力決定了團隊的能力。呼叫坐席離職分析：領導能力不行33.6%；團隊氛圍不好28.2%；收入不滿意18.4%。【培訓課時】一天（6小時/天）【培訓對象】呼叫中心管理人員【課程大綱】第一節：線上服務的核心要素第二節：項目運營的三個維度 1; 2015-08-21

[林翰芳]美容美體行業電話銷售制勝之道: 【課程研發背景】高速發展，競爭激烈，投訴居高，人才流失大 1.近年來美容美體行業已成為繼住房、汽車、旅游后的第四大消費熱點，行業年增長速度平均呈30%以上的增長態勢。2.行業分散，局部競爭激烈。產品及服務復制速度快，消費者選擇多，產品可替代性高，企業面臨新一輪的挑戰，開始注重人才的投資，營銷能力及管理水平變成了最關鍵的因素。3.客戶投訴、拒簽、退款等現象逐步增加。調查顯示，85%以上的嚴重投; 2015-08-21

[林翰芳]呼叫中心績效考核與數據分析實戰訓練: 第一節外呼團隊績效體系的建立1、外呼團隊的定位與價值Δ 運營效率和服務質量Δ 客戶滿意與忠誠度2、外呼團隊與企業戰略方向的一致性Δ 企業戰略決定部門方向Δ 部門績效體系體現對企業戰略的支撐3、績效體系架構的分解與構建① 客戶指標② 坐席指標③ 項目運營指標④ 財務指標第二節運營效率指標1、服務水平、接通率Δ 服務水平的設定依據Δ 服務水平的影響因素Δ 服務水平與接通率的差異Δ 服務水平的不同計; 2015-08-21

[林翰芳]電話營銷主管經理巔峰訓練營: 【課程收益】1.學習針對性的考核與激勵方法，電銷團隊的考核與激勵尤為重要，缺乏考核會讓團隊松散，缺乏激勵會讓團隊疲軟，造成士氣低落。本次課程能讓您準確把握員工的個性，針對不同性格學會制定不同的考核辦法與激勵手段，最大程度激發坐席潛能，提升團隊士氣，創造更高的績效。2.課程中有現場管理與時間管理專題，電銷團隊的好壞取決于現場管理的好壞。本次課程讓你掌握電話營銷團隊日常管理及團隊成員輔導訓練的方法，學; 2014-03-17

[林翰芳]電話銷售精英實戰訓練營: 【課程宣言】打破電銷傳統模式，開啟電銷新的紀元改變低產電銷時代，揭開業績新增長點【課程背景】　電話營銷作為一種有效的營銷模式被越來越多的企業認可并不斷嘗試，但大部分企業在實施電話營銷的過程中，由于對這種營銷模式缺乏深刻的研究，導致效果并不理想。造成這種情況的主要原因有兩個方面：一是企業沒有將電話營銷真正作為一種營銷渠道來對待；另一個原因是電話營銷人員缺乏銷售和溝通技能。本課程提供了許多實用的; 2014-03-17

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