【課程背景】 一個(gè)好的士兵不一定是個(gè)好的將軍， 一個(gè)好的將軍一定可以帶出一批好的士兵。 大多數(shù)的中高層業(yè)務(wù)管理人員都是從一線的優(yōu)秀員工中提拔上來(lái)的，如何從一個(gè)優(yōu)秀的“士兵”迅速成為一個(gè)可以培養(yǎng)出很多優(yōu)秀士兵的“將軍”卻不是一件容易的事。 衡量一個(gè)經(jīng)理是否出色，在于他如何激發(fā)出整個(gè)團(tuán)隊(duì)的最大能量，并幫助他們每個(gè)人達(dá)到自己的成果；教練技術(shù)就是一種可以幫助經(jīng)理們提高屬下員工能力的有效方法…… 對(duì)于管理者來(lái)講，挑戰(zhàn)部下的潛能，激發(fā)他們的進(jìn)取心，做一個(gè)教練型經(jīng)理將能有效地幫助部下提高能力和目標(biāo)達(dá)成率。 團(tuán)隊(duì)的工作狀態(tài)、工作效率及目標(biāo)達(dá)成率很大程度上決定于其經(jīng)理的管理水平，人員的奉獻(xiàn)度、歸屬感及忠誠(chéng)度也在很大程度上取決于其直接上司的管理素質(zhì)，各級(jí)主管的職業(yè)化素質(zhì)及管理水平直接影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合表現(xiàn)！ 《教練型上司》就是專(zhuān)為經(jīng)理們?cè)O(shè)計(jì)的一門(mén)濃縮版的職業(yè)經(jīng)理技術(shù)訓(xùn)練課程，該課程將全方位提高團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的職業(yè)化素質(zhì)，一方面提高其管理水平，另一方面也可以有效地提高其對(duì)下屬的管理和激發(fā)能力，最大限度地挖掘其團(tuán)隊(duì)的潛能，幫助員工的能力提升，同時(shí)也可有效地推進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 【培訓(xùn)對(duì)象】 企業(yè)管理者、政府管理者、企業(yè)儲(chǔ)備人才 【課程特點(diǎn)及受益】 　　1、明確作為企業(yè)優(yōu)秀的管理人員要做對(duì)的事，不僅僅是把事做對(duì)。提升解決問(wèn)題的能力和善于應(yīng)用權(quán)力，提升工作效率。 　　2、把握人性的優(yōu)劣面，掌握員工需求層次，調(diào)控制度杠桿率領(lǐng)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。 　　3、以結(jié)果為導(dǎo)向抓好過(guò)程管理，提升員工目標(biāo)使命感，深化執(zhí)行力。 　　4、善于駕馭溝通這樣管理工具，游刃于上下左右協(xié)調(diào)好工作效率。 5、構(gòu)建部屬培育的體系，為企業(yè)培養(yǎng)和復(fù)制更多人才，延伸工作效率的有序性。 【授課方式與特點(diǎn)】 觀念、理念和方法通過(guò)故事案例演繹，分組研討體會(huì)培訓(xùn)心得；體驗(yàn)式教學(xué)相結(jié)合。 【課程大綱】 第一部分：解讀教練型上司 　　1、教練型上司解析 　　案例討論突破生理極限 　　2、教練型上司的3大轉(zhuǎn)變 　　案例討論關(guān)注員工的發(fā)展 　　3、教練式輔導(dǎo)的4大步驟 　　工具教練式輔導(dǎo)方式檢測(cè)表 　　案例討論 　　 第二部分：教練型上司扮演的3種角色 　　1、鏡子--反映員工的心態(tài)、行為 　　工具硫子原理的運(yùn)用方法 　　2、催化劑--加速團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng) 　　案例討論:看醫(yī)生；量體裁衣，制定培養(yǎng)計(jì)劃 　　3、鑰匙--打開(kāi)員工內(nèi)心的改變之門(mén) 　　工具員工溝通滿意度調(diào)查表” 　　 第三部分：教練型上司的4種能力 　　1、聆聽(tīng)能力 　　工具聆聽(tīng)誤區(qū)自測(cè) 　　2、發(fā)問(wèn)能力 　　工具10大典型啟發(fā)性問(wèn)題一覽表 　　案例討論聰明上司的發(fā)問(wèn) 　　3、區(qū)分能力 　　工具區(qū)分能力測(cè)試表 　　4、回應(yīng)能力 　　工具管理者對(duì)員工的負(fù)面反應(yīng)的錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)方法自測(cè) 　　案例討論回應(yīng)也要有策略 　　 第四部分：教練型上司的5大教練要點(diǎn) 　　1、以激勵(lì)為綱 　　工具激勵(lì)機(jī)制有效度測(cè)試表 　　案例討論適時(shí)給甜棗 　　2、調(diào)整員工心態(tài) 　　工具員工認(rèn)同感測(cè)試表 　　案例討論英特爾公司的員工心態(tài)調(diào)整法 　　3、因材施教，激發(fā)潛能 　　工具員工潛能激發(fā)行為對(duì)照表 　　案例討論把員工當(dāng)做合作伙伴 　　4、幫助員工學(xué)習(xí) 　　工具教練型上司幫助員工學(xué)習(xí)行為檢測(cè)表 　　案例討論銷(xiāo)售人員的報(bào)告 　　5、達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和成果 　　案例討論將負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)化成激勵(lì) 　　 第五部分：教練型上司的6步教練技巧 　　1、步驟1：確認(rèn)目標(biāo) 　　工具目標(biāo)區(qū)分能力測(cè)試表 　　案例討論D公司的培訓(xùn)需求調(diào)查 　　2、步驟2：厘清現(xiàn)實(shí) 　　工具厘清能力測(cè)試表 　　案例討論真情最能感動(dòng)人 　　3、步驟3：制定教練計(jì)劃 　　工具員工培訓(xùn)計(jì)劃表 　　案例討論西門(mén)子的CPD 　　4、步驟4：為教練活動(dòng)進(jìn)行前期籌備 　　工具員工前期培訓(xùn)計(jì)劃有效度測(cè)試表 　　案例討論“訓(xùn)練日”的感覺(jué) 　　5、步驟5：逐步實(shí)施教練計(jì)劃 　　工具教練計(jì)劃執(zhí)行能力測(cè)試表 　　案例討論每個(gè)環(huán)節(jié)都在動(dòng) 　　6、步驟6：活動(dòng)回顧與績(jī)效評(píng)估 　　工具員工綜合能力評(píng)估表 　　 第六部分：上司必備的教練工具 　　教練效果評(píng)估 　　工具1：教練項(xiàng)目效果評(píng)估表 　　工具2：教練型上司滿意度調(diào)查評(píng)估表 　　案例：教練也要三省吾身