1、 聲調(diào)和身體語(yǔ)言決定溝通的效果，不是文字。

2、 說(shuō)得對(duì)不對(duì)沒有意義，說(shuō)得有效果才是重要。

3、 溝通的效果由對(duì)方?jīng)Q定，但是由自己控制，因?yàn)樽约嚎梢愿淖儨贤ǖ哪Ｊ健?

4、 重復(fù)沒有效果的溝通模式，只會(huì)使兩人的關(guān)系更壞；堅(jiān)持沒有效果的做法，只會(huì)使關(guān)系破裂。

5、 說(shuō)每一句話，先問(wèn)一問(wèn)自己：“這樣說(shuō)會(huì)使對(duì)方增加了力量還是減少力量？”做每一個(gè)行為，先問(wèn)一問(wèn)自己：“這樣做會(huì)使事情的效果更好還是更壞？”

6、 每個(gè)人都有在某時(shí)某事里拒絕溝通的權(quán)利。不尊重這份權(quán)利，只會(huì)使關(guān)系急劇惡化。

7、 一個(gè)人不能改變另一個(gè)人，他只能 (1) 改變自己；(2) 做一些事，使到對(duì)方想改變； (3) 為自己做些安排，使到無(wú)論對(duì)方有沒有改變，都不能影響自己的成功快樂。

8、任何事情，都至少有三個(gè)不同的做法；任何情況，都至少有三個(gè)解決的方法。

有效溝通的八大要訣在溝通的過(guò)程中作用很大，真正領(lǐng)悟其中的奧秘，可以讓您更能達(dá)成溝通的效果，使到對(duì)方行動(dòng);使到和對(duì)方的關(guān)系更好，可以讓您幸福指數(shù)更好！

1，運(yùn)用反饋；

2，簡(jiǎn)化用語(yǔ)；

3，積極傾聽；

4，控制情緒；

5注意非語(yǔ)言提示；