課程對象：企業中基管理層
課程時長：2天
授課方法：講述＋研討＋角色扮演+現場演練
授課老師：鄒文強
課程綱要：
一、90年代后員工的特點
＠你看得懂這些網絡語言嗎？
1、時代環境特征
2、行為表現
3、心理特點
4、行為或心理背后的原因分析
二、破解90年代后員工管理5招
1、影響有效管理90年代后的六大難點
2、取得90年代后員工信賴的五個招術
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走進90年代人的世界與空間
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尊重對方的想法或觀點
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以理服人，不如以技服人
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刺激他們思考，適當予以授權
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從塑造職業化習慣和素養著手
三、90年代后員工輔導技巧
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培養90年代后的職業化素養
1、培養下屬追求卓越的意識
2、培養下屬以良好的職業習慣
3、言傳身教，主動影響下屬
4、主動確認與反饋
5、增強員工職業安全感和歸宿感
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樹立90年代后的責任和規則意識
1、 讓下屬承擔責任
2、 敢于讓他犯錯誤
4、 讓下屬輪流召集主持會議
5、 有效授權的三則
6、 猴子管理與問題管理
7、 游離式管理
8、 火爐規則
10、 敢于承擔責任，絕不轉移責任
四、90年代后員工激勵技巧
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員工犯錯時是最好的輔導機會
1、績效輔導的三要訣
2、提問與傾聽
3、支持性下達任務的方式技巧
4、影響下屬績效的雙因素
5、贊美下屬的6把小飛刀
6、破窗理論
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協助規劃職業發展軌跡
1、 打通年輕職員的職業發展通道
2、 用愛心去幫助員工成長
3、 職業錨的界定
4、 適當進行心理輔導
五、用非職務影響力來進行有效管理
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獲得下屬擁護與支持的方法
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根據下屬成熟度選擇領導方式
綜合互動：如何應對不同類的下屬？
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如何對待老油條和刺頭？
綜合互動：“工作”與“關系”如何平衡？
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如何應對“小團體”？
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如何提高個人影響力，樹立個人威信？
案例分析：如何對待基層班組中“堅決認錯、死不改悔”的刺頭員工？
六、用非薪酬激勵有效激勵90后員工，調動工作效率，改善績效。
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解決“為什么而干”的誤區
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員工的需求層次
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突破物質激勵的怪圈
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建立你的非職務影響力
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列出非物質激勵的清單
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給員工更大空間與舞臺
@視頻：包頭之別
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