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人們問:為什么豐田TPS這么難學(xué)？回答這個(gè)問題，需要深刻認(rèn)識豐田競爭力的兩個(gè)方面，一個(gè)是有形的硬實(shí)力，另一個(gè)是無形的軟實(shí)力。至今為止，豐田只公布了一個(gè)近乎完美的思想體系和方法架構(gòu)，而對于改善哲學(xué)和改善文化的逐步形成以及如何走到了1978年和如何走向未來的問題，豐田人并沒有或者并不想說清楚。

在筆者看來，豐田外在的硬實(shí)力是“末”，內(nèi)在的軟實(shí)力是“本”。在學(xué)習(xí)豐田的時(shí)候，人們自覺不自覺地出現(xiàn)了嚴(yán)重的本末倒置的現(xiàn)象。人們更多地關(guān)注豐田外在的東西，比如高效的生產(chǎn)線、兢兢業(yè)業(yè)的員工、低缺陷率的產(chǎn)品、整潔有序的現(xiàn)場以及靈巧便利的工具、設(shè)備等等，并被這些美好的事物所感動(dòng)。一說學(xué)習(xí)豐田，人們首先想到的是學(xué)習(xí)、模仿甚至復(fù)制這些美好的“結(jié)果”，很少有人透過表象看本質(zhì)。人們很少了解，這些美好的“結(jié)果”是怎樣被創(chuàng)造出來的，豐田的員工為此付出了多少汗水和智慧。人們也很少研究，豐田的改善哲學(xué)是怎樣形成和被深深植入企業(yè)員工體內(nèi)的，改善文化以及豐田員工的改善習(xí)慣又是怎樣養(yǎng)成的，豐田的領(lǐng)導(dǎo)和員工又走過了一個(gè)怎樣艱辛的過程。在學(xué)習(xí)豐田TPS的時(shí)候，對于改善哲學(xué)和改善文化建設(shè)的問題，人們或者不夠重視，或者無能為力。

我們應(yīng)該清楚，通過模仿或者照搬一些TPS做法，確實(shí)可以獲得生產(chǎn)效率等的提升，但是，這樣的學(xué)習(xí)只能帶來一時(shí)的效果，而并不能給企業(yè)帶來可持續(xù)的能力，即不能最終形成全員參與的改善文化。舍本逐末的后果是顯見的，絕大多數(shù)企業(yè)只學(xué)到了皮毛，卻學(xué)不到精髓。