1.       學員對你的提問保持沉默，沒有人主動回答問題

2.       培訓過程中有一名高級別經理經常表達質疑

3.       培訓前突然發現投影儀不能正常使用

4.       培訓過程中突然忘記要講授的內容

5.       難以回答學員提出的一些挑戰性問題

6.       學員不愿意來參加培訓

7.       課間休息過后學員不按時回來

8.       學員上課打瞌睡

9.       課堂上有一名“無所不知”的學員

10.   學員長時間看幻燈片感到枯燥

A． 提前分析你的目標學員，了解什么對他們重要從而使培訓與他們需求相關

B． 讓學員與身邊其他人交流各自的看法

C． 培訓開始30分鐘前檢查所有培訓材料和調試設備到正常工作狀態

D． 采用多種授課方式保持學員興趣和大腦活躍 – 活頁白板架、彩色墻報、現場演示、組織活動、運動等

E．  準備一張墻報記錄“挑戰性”問題，并承諾課程結束前留時間集中討論或培訓后跟蹤解決

F．  給大家2分鐘時間進行思考，把想法記錄在自己的學員手冊上

G． 按計劃開始培訓內容，同時讓助理聯系技術人員盡快現場解決

H． 開場白清晰闡明培訓對學員的好處來引起學員的重視，培訓過程中每10分鐘安排一次參與性活動保持學員大腦興奮和舒展身體，運用各種“活躍氣氛”的手段保持課堂活力

I．   請學員們分享對這個問題的看法

J．   使學員的精力有多種釋放的場所，讓他們當眾表演節目、幫助書寫白板做記錄、分享自己的經歷等

K．  對遵守規則的行為給予獎勵- 準時開始課程是對那些準時回到座位的學員的認可， 給予小禮品鼓勵積極回答問題及準時回到座位的學員，承諾學員積極參與可適當提前結束課程等

L．  課程大綱或教案放在手邊參考，用便簽條提示各個章節的重點內容

M． 主動同重點人物進行溝通并表達你請求他們如何支持你的工作