領導管理心理學

——心理學在管理中的應用（2天）

培訓目標：

l  學習心理學的方法在日常管理、領導中的運用

l  把握下屬在工中的六項心理需求，針對下屬突出的心理需求進行領導

l  建立敏銳覺察人的情緒的能力，通過覺察情緒變化，有效引導下屬朝著積極正面方向

l  掌握情緒管理能力，即能及時應對又能提前預防，促使整個團隊保持積極、和諧和健康的工作環境

l  探尋面對下屬各種心理顯現出現時運用非權力影響力積極調整，和下屬一起

l  運用心理學機制激勵下屬

l  在了解下屬心理狀態中實施團隊決策

l  提升綜合領導力能力

培訓方法：通過實踐式和強互動模式，提升培訓效果。角色演習，案例分析，小組討論，小組作業，破冰活動，個人作業，講授，頭腦激蕩練習，測驗，實踐練習，應用練習，多媒體：視頻影像，室內游戲等。

培訓提綱：

一、課程目標與介紹

1.  介紹培訓的目標和方法

2.  了解參加學員對培訓的期望

3.  增進培訓顧問與參加學員彼此之間的了解和信任

二、人們相互影響的心理學現象

1.  首因效應和暈輪效應

2.  認識心理開關

案例學習：火雞媽媽

3.  人們容易被影響的六個心理學原理

從互惠原理到短缺現象，如何發現下屬被影響的開關

4.  如何將原理與管理實踐相結合

三、建立非權力影響力

1.  非權力影響力的基礎

2.  了解下屬在工作中的六項心理需求

a)  學習心理需求

b)  心理測試：你的工作需求

c)  發現下屬突出心理需求的要素

d)  案例分析：TA為什么如此關心。。。

3.  如何把握下屬的心理需求以及應對的管理技巧

四、積極處理下屬工作中的情緒，防止沖突

1.   公開討論

a)   情緒對工作中生產力的影響

b)   如何理解情緒失控

c)   充分認識內爆型和外爆型情緒的表現

2.   案例學習，默里是如何處理自己的情緒的

3.   學習處理情緒三步驟

a)   停止，反思，決定

b)   對自己采取積極正面的行動

c)   對他人采取積極正面的行動

4.   實踐練習，運用技巧，預見并掌握情緒臨界點

5.   探討對自己和他人采取積極行動的意義，對控制雙方情緒的作用

6.   學習采取積極行動的技巧步驟

7.   案例學習，管道車間里的怒火

8.   結對練習，我有件麻煩事

9.   分享：從經驗中學習

五、結合心理狀態激勵下屬 – 激勵32.0

1.  個人測試：你對動力和激勵了解多少

2.  人的心理需要和激勵的關系– 站在員工的立場看問題

3.  自我分析：什么是你的最大動力

4.  滿足需要和雙因素激勵；正面激勵和負面激勵– 你關注下屬的什么心理機制

5.  員工士氣低落的原因

6.  給予賞識– 激勵的重要方法

7.  發揮目標和能力的作用

8.  激勵員工的主要方法

9.  案例分析

10. 小組練習

六、運用下屬的心理建立團隊共識提升執行力

1.  決策心理與共識

2.  共識的價值和意義

3.  領導常用的決策方法和思路

4.  為共識必須的準備

5.  評估團隊達成共識的能力和意愿

6.  掌握一套建立共識的技巧

7.  分享執行力與共識的關系

8.  小組練習：共識的價值與效用

七、回顧與總結

1.  回顧和小結培訓要點、分享培訓收獲

2.  根據自己實際情況，建立行動計劃，將培訓所學應用到實際工作中

3.  培訓評估

4.  培訓結束