“如果當時高度重視，也許就不會出現后來的停工事件。”廣東省人大常委會副主任、省總工會主席黃業斌在4月24日廣東“工人在線”職工反映問題交辦會上痛心地說。

3月末，東莞寶成鞋業有限公司（原東莞高埗裕元制造廠第一分廠）員工劉先生曾在廣東“工人在線”反映其公司未為員工繳納社保和住房公積金。收到留言后，盡管當時省市工會指導企業工會與企業協商，但由于企業沒及時解決，4月5日寶成鞋業出現部分員工停工行為。目前在東莞市委市政府主導下，各級工會與廠方協商，廠方已答應從5月1日起依法足額繳納社保和公積金，并依法為職工補繳社保和公積金。

為確保下一步切實解決職工在“工人在線”上反映的問題，廣東省總工會成立以主席為組長的“工人在線”工作領導小組，將每月開一次“工人在線”職工反映問題交辦會，全省21個地市及順德區的工會主要負責人均需參加。按照“工人在線”反映問題交辦制度，“工人在線”每月重點關注10件事的辦理落實情況，要求在交辦之日起20天之內辦結，并在下一月交辦會公布辦理情況；其他問題要求在交辦之日起30天之內辦結。交辦工作將被列入對各市、產業工會的年度工作考核中。

有關部門統計表明，去年廣東勞資糾紛高達23萬件。不少職工在投訴中表示，走法律流程麻煩、費時費錢，新生代職工更傾向于選擇網上投訴。廣東“工人在線”于去年12月3日正式開通，已經連續舉辦了5場在線交流活動。開通以來，“工人在線”共收到職工反映的問題1732件，經整理，剔除重復反映的和已經過時的問題，需要解決的投訴問題共有958件。其中工資問題最受職工關注，占總量的67%，勞動合同（含經濟補償）問題和勞動安全衛生問題次之。

“我在這里可以很負責任地告訴各位網友，你們反映的問題我們會真抓實干。”4月27日，在最新一場“工人在線”訪談中，黃業斌許下如是承諾。

據介紹，除廣東“工人在線”外，廣東省工會近年來創新工會工作，線上通過主席信箱、官方微博、維權熱線等途徑回答職工關心、關注的熱門話題，線下通過工會律師團等為職工維權。“要堅持問題導向，用職工反映的問題倒逼工會切實維護職工權益，緊緊抓住欠薪維權、工傷維權、社保維權。”黃業斌說。