第一篇 市場分析工具使用篇
第一講 EXCEL的使用
? 基本的工作表操作
? 認識行、列及單元格區域
? 在電子表格中輸入和編輯數據
? 整理電子表格中的數據
? 公式和函數使用
? 數學計算
? 統計與求和
? 數組公式
? 創建圖表和圖形
? 創建圖表入門
? 修飾圖表
? 高級圖表設置
? 使用圖形和圖片增強工作表效果（圖片、圖示、藝術字等）
? 使用Excel進行數據分析
? 操作演練 在數據列表中簡單分析數據
? 使用數據透視表分析數據
? 使用分析工具庫分析數據
? 描述統計
? 假設檢驗
? 單因素方差分析
? 雙因素方差分析
? 使用模擬運算和方案進行敏感分析
操作演練
特點：視頻案例講解、注重操作性
實用性
第二講 PPT制作方法和技巧
? PPT基本知識
? 母板與版式
? 動畫與播放
? 對象與超級鏈接
? PPT存儲、保護知識
? 標題制定中的黃金定律
? 圖表制定的三個步驟
? 排練與錄制旁白演示文稿
? 打印講義、大綱、幻燈片
? PPT常見問題
? PPT關鍵技能
? 目標——從哪里開始，實現什么目標，展示結構
? 邏輯——利用演講邏輯樹組織思路，使PPT具有說服力
? 風格——有個人風格的PPT，被記憶
第二篇 市場分析篇
第一講 市場調查
? 市場調研的方法
? 調研的信息收集
? 調研資料的整理（EXCEL來統計）和分析
第二講 市場環境分析
? 宏觀競爭環境分析
? 產業分析
? 競爭對手分析
? 消費者分析
? 建立競爭情報系統
? 辨識市場信號
第三講 市場競爭定位
? 認識競爭者存在的優勢
? 避免應對競爭對手時的失誤
? 對自身的資源和能力進行評估
? 確定自身的核心競爭
? 進行總體戰略定位
第四講 打造市場競爭優勢
? 控制成本以獲取成本領先優勢
? 重構價值鏈以獲取成本領先優勢
? 避免在低成本競爭中的失誤
? 獲得差異化競爭優勢
? 避免差異化競爭中的失誤
第二篇 客戶行為決策篇
第一講 客戶價值與分類
? 價值分類——交易類指標
? 價值分類——財務類指標
? 價值分類——聯絡類指標
第二講 行為決策理論概述
? 行為決策的基本概念
? 行為決策關鍵理論概述
? 行為決策理論的應用概述
第三講 行為決策關鍵理論解析
? 客戶心理帳戶
? 客戶交易偏見
? 風險決策理論
第四講 客戶常態消費心理與行為決策的關系
? 逆反心理
? 虛榮心理
? 饋贈心理
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