一、海外全業務運營商經驗借鑒 1、AT&T全業務運營策略 ? AT&T的發展歷程和全業務構成 ? AT&T業務發展狀況 ? AT&T的全業務運營總體策略 ? AT&T全業務運營的業務發展策略 ? 全業務運營的營銷策略 全業務網絡和終端策略 2、德國電信（DT）全業務運營策略 ? 德國電信的發展歷程和全業務構成 ? 德國電信的業務發展狀況 ? 德國電信的全業務運營策略 3、法國電信（FT）全業務運營策略 ? 法國電信的發展歷程和全業務構成 ? 法國電信的業務發展狀況 ? 法國電信的全業務運營策略 4、英國電信（BT）全業務運營策略 ? 英國電信的發展歷程 ? 英國電信的業務發展狀況 ? 英國電信的全業務運營策略 二、電信產業發展趨勢和對全業務運營的要求 1、電信產業發展趨勢 ? 遠期：固網和移動的大融合（FMC） ? 近期：互聯網和移動的融合 2、電信業務發展趨勢 3、產業融合對全業務運營的要求 ? 滿足客戶多元化需求的需要 ? “三網合一”的驅動 ? 提高資源利用率，分散經營風險 4、融合可以帶來的價值 ? 為客戶提供更好體驗的同時，驅動收入增長 ? 提高客戶忠誠度 三、電信重組后市場競爭格局 1、電信重組后市場競爭格局：三足鼎立 2、三大運營商競爭實力對比分析 ? 總體力量對比 ? 移動通信市場對比 ? 固話市場對比 ? 寬帶市場對比 ? 其他因素對比 四、三大運營商的SWOT分析 ? 中國移動SWOT分析 ? 中國電信SWOT分析 ? 中國聯通SWOT分析 五、三大運營商全業務市場競爭策略總論 ? 運營商競爭地圖 ? 三大運營商重組后全業務運營策略分析 六、三大運營商全業務市場競爭策略分論 1、中國移動全業務運營策略 ? 如何利用好全資子公司鐵通的重點城市進行全業務捆綁 ? 如何有效利用全資子公司鐵通固定業務大客戶資源 ? 如何充分利用子公司鐵通固定數據和寬帶網絡優勢 ? 如何有效利用資源，進行商務運作和營銷模式創新 ? 如何進行有效的品牌運作 ? 如何有效提升移動的服務文化 ? 適應全業務運營需要的組織機構及運營流程建設 2、中國電信全業務運營策略 ? 個人客戶市場策略 ? 家庭客戶市場策略 ? 政企客戶市場策略 3、中國聯通全業務運營策略 ? 個人客戶市場策略 ? 家庭客戶市場策略 ? 政企客戶市場策略 七、全業務運營成功關鍵要素 ? 全業務運營的關鍵業務 ? 基礎通信業務 ? 增值業務 ? 全業務運營成功關鍵要素 ? 互聯網和3G增值業務開發策略 ? 業務捆綁與業務融合策略 ? 統一的品牌運營策路