第一模塊：基于客戶消費心理的營銷策劃運用
第一講：客戶消費心理解讀
? 逆反心理
? 虛榮心理
? 饋贈心理
? 從眾心理
? 恐懼心理
第二講：行為決策關鍵理論解析
? 客戶心理帳戶
? 心理帳戶中的數學四則運算
? 心理帳戶在實際工作生活中的具體表現
? 心理帳戶案例分析
? 客戶交易偏見
? 交易偏見之---合算偏見
? 交易偏見之---比例偏見
? 交易偏見之---環境偏見
? 交易偏見之---效率偏見
? 交易偏見之---效用偏見
? 風險決策理論
? 期望值理論
? 期望值數學模型與算法
? 風險決策的三大類型
? 風險規避傾向解析
? 沉沒成本誤區
? 沉沒成本誤區概述
? 沉沒成本對于客戶的心理影響分析
? 陷入成沒成本誤區的原因解析
? 聯合評估與單獨評估
? 聯合評估與單獨評估特性分析
? 聯合評估與單獨評估實際運用
? 賦予效應和語義效應
? 賦予效應解析與應用
? 語義效應解析與應用
第三講：基于行為決策的營銷策劃應用
? 行為決策在產品設計中的運用
? 行為決策在活動創意中的運用
? 行為決策在宣傳策劃中的運用
? 行為決策在營銷通路中的運用
? 行為決策在口徑設定中運用
案例：移動“飛信”宣傳通路
第二模塊：基于客戶價值的產品賣點挖掘
第一講：客戶資料收集
? 客戶信息收集和分析的原則
? 弄清目的，明確方向
? 制定收集計劃
? 堅持真實性、可靠性原則
? 做到數量與質量相結合
? 客戶信息收集和分析的目的
? 客戶分類
? 客戶價值判斷
? 客戶機會尋找
? 實現差異化營銷
? 消費者的需求差異中找到賣點
? 客戶信息收集注意事項
? 一對一訪談的技巧
? 問卷的設計
? 探究原因而非簡單問題
? 聚焦期望
? 詢問而非推銷
? 需求問題訪談7步法
第二講：客戶資料分析方法
? 客戶信息收集
? 客戶消費特征
? 客戶價值鏈
? 集團客戶內部信息收集
? 競爭對手信息收集
? 信息收集技巧
? 分段法
? 偷梁換柱
? 激將法
? 知識核準法
? 推斷法
? 回避問題
? 旁敲側擊
? 客戶價值分析管理
? 消費價值分析
? 跟蹤價值
? 維護價值
? 價值增值
第三講：產品核心賣點提煉的七項法則
? 市場有其需
? 企業有其實
? 產品有其特
? 確實有其人
? 傳播有其途
? 目標有其明
? 事出有其因
第四講：產品核心賣點提煉方法
? 從產品性能和銷售通路入手
? 賣技術
? 賣品質
? 賣原料
? 賣包裝
? 賣價格
? 賣服務
? 滿足人們更高層次需求
? 賣情感
? 賣時尚
? 賣熱點
? 賣公益
? 賣文化
? 賣夢想
? 規避賣點誤區
? 太多的賣點，反而沒了賣點
? 賣點不突出或跟自己產品的關系不大
? 賣點有違社會公益及人們的道德規范
第三模塊：營銷策劃方案撰寫與工具應用
第一講：營銷策劃流程
? 收集所需資料
? 分析各種資料
? 確定策劃目標
? 構思策略方案
? 預算相關費用
? 撰寫策劃文案
? 溝通策劃方案
? 實施策劃方案
第二講：營銷策劃的“五點論”
? 調研就是找到“問題點”
? 診斷就是明確“策劃點”
? 分析和思考就是構思“創意點”
? 歸納和判斷就是確定“定位點”
? 最后就是策劃“營銷點”
第三講：營銷策劃的“幾何分析法”（5W2H1E）
? Why（為什么）——策劃為什么這樣做？理由是什么？
? What（什么）——策劃的目的是什么？策劃要做什么？
? Where（何處）——策劃在哪里做？從哪里入手？
? When（何時）——策劃什么時間完成？什么時候實施？
? Who（誰）——策劃誰來做？誰來執行？誰來負責推進？
? How（如何）——策劃怎么做？如何實施？辦法如何？
? How much（多少）——策劃做到什么程度？需要投入多少？
? Effect（效果）——策劃結果如何？成果如何？
第四講：如何寫好策劃書
? 掌握營銷策劃書的文本格式
? 避免營銷策劃書的四大毛病
? 空話太多、沒有條理
? 求多求全、呆板乏味
? 讓營銷策劃書“動”起來
第五講：工具應用——營銷策劃書的必備選項
? 策劃名稱、策劃者小組構成
? 策劃內容的詳細說明
? 策劃實施時的步驟說明及計劃書（時間、人員、費用、操作等計劃表）
? 策劃的預期效果
? 對本策劃問題癥結的想法
? 可供參考的策劃案、文獻、案例、備選方案等
案例：結合營銷策劃工具書進行課前營銷策劃方案書點評
第六講：營銷策劃案例討論
? 現場討論：白城移動全年營銷策劃規劃
? 關鍵點：天天有主題，月月有活動，今年更精彩
? 營銷策劃構成之——方案主題
? 營銷策劃構成之——外部環境
? 營銷策劃構成之——活動宣傳
? 營銷策劃構成之——活動安排
? 營銷策劃構成之——內部推動
? 營銷策劃構成之——節點控制——軌跡跟蹤、全程掌控
? 營銷策劃構成之——風險評估——科學預測、合理規避
? 營銷策劃構成之——應急備案——環境異動、有備無患
? 營銷策劃構成之——營銷話術——情景話術、分崗設定
? 案例1：移動3G 校園營銷策劃案
? 移動3G業務推廣的網絡平臺
? 具體實施方案：廣告宣傳活動、公關活動、校園展示活動、校園銷售
? 分階段營銷推廣方案
? 營銷成本控制和營銷風險管理
? 案例2：集團客戶全業務營銷策劃
? 梳理用戶特征與需求
? 集團客戶市場拓展策略建議
? 以產品組合策略撬動企業市場
? 銷售拓展：小企業/商鋪關注“低成本、高效率”的宣傳引導
? 服務提升：關注服務能力和服務價值
經典案例共享：聯通麗音彩鈴業務的借勢營銷
第四模塊：從策劃到執行——營銷宣傳應用
第一講：營銷宣傳文本撰寫技巧
? 優秀策劃書文本的必備要素
? 充實的內容
? 強大的說服力
? 嫻熟的表現技巧
? 優秀策劃書文本寫作的技巧
? 信息組織的技巧
? 行文的技巧
? 接近讀者的技巧
? 情報視覺化的技巧
第二講：營銷宣傳設計
? 宣傳設計構成資料
? 標題：簡潔地標明圖表的內容。
? 內容：指圖表要傳達的情報。
? 圖形：將需要傳達的內容做視覺化的表現。
? 注腳：對視覺傳達和主要內容的補充與解釋
? 海報設計原則
? 單純：形象和色彩必須簡單明了（也就是簡潔性）
? 統一：海報的造型與色彩必須和諧，要具有統一的協調效果
? 均衡：整個畫面須要具有魄力感與均衡效果
? 銷售重點：海報的構成要素必須化繁為簡，盡量挑選重點來表現
? 驚奇：海報無論在形式上或內容上都要出奇創新，具有強大的驚奇效果
? 海報設計要求
? 容易引人注目
? 容易閱讀
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