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第一模塊：認知化——全業務競爭基礎認知篇 第一節：自我認知篇——客戶經理角色認知 第二節：全業務背景下客戶經理工作現狀分析 第三節：未來精英閣——優秀客戶經理必備素養 第二模塊：基礎化——客戶經理商務禮儀訓練 真實瞬間——人與人接觸的第一感覺 第一節：自信——專業職業形象的開始 第二節：微笑——讓你充滿陽光 第三節：專業形象之——專業著裝 第四節：專業形象之——優雅儀態 第五節：專業形象之——規范禮儀用語 第六節：專業形象之——商務禮儀 第三模塊：專業化——客戶經理自我能力提升 第一節：成功客戶經理——溝通能力提升 第二節：成功客戶經理——執行力塑造 第四模塊：成功化——客戶經理項目管理知識 第一節：項目管理第一步——啟動項目 第二節：項目管理第二步——計劃項目 第三節：項目管理第三步——跟蹤、控制項目 第四節：項目管理第四步——收尾項目