【課程大綱】 第一講：渠道客戶的定位  渠道客戶是終端客戶  渠道的客戶維護(hù)是間接的 第二講：渠道客戶的特殊性  渠道客戶與普通客戶的不同  渠道客戶的關(guān)系發(fā)展的特殊性  渠道客戶維護(hù)的特殊性 第三講：渠道客戶發(fā)展和維系技巧  渠道客戶發(fā)展的技巧  案例分解  渠道客戶關(guān)系維護(hù)的技巧  案例分解 第四講：社會(huì)渠道提高其服務(wù)質(zhì)量，提升營(yíng)銷水平  一線營(yíng)銷人員服務(wù)心態(tài) 建立積極心態(tài)，管理情緒 正確面對(duì)滿意服務(wù)的挑戰(zhàn)  優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧 樹立服務(wù)的意識(shí) 掌握服務(wù)原則和技巧  主動(dòng)營(yíng)銷技巧 服務(wù)過(guò)程中的銷售技巧 如何變被動(dòng)為主動(dòng) 第五講：實(shí)戰(zhàn)練習(xí)