7、課程大綱： 第一天 時間 內容 方法 目的 上午 第一模塊：知識的傳授者——內訓師職業定位與素養篇 第一節：企業內訓師職業信念修煉  企業講師  企業教練  企業牧師 第二節：內訓師三重角色定位  編——培養學員課程設計能力  導——培養學員知識傳導的方法和技巧  演——培養學員授課技巧  定位——編、導、演融會貫通 第三節：成功內訓師心態訓練  “空杯”與“滿杯”心態  常見的“四怕”心態  怕出錯  怕丟面子  怕不被人接受  怕場面沒法控制  測試：“怕”字小測試  “光明心/快樂心境”  自我情緒調控方法與技巧  建立自信的方法  壓力消除方法  情緒傳遞與反影響效應 第四節：內訓師職業風范塑造  職業形象塑造  職業形象自檢  塑造職業風范的三大利器；  手勢表達精要  語言藝術ABC  語境造心境 第五節：內訓師表達能力的提升  朗誦能力  描述能力  切入能力  總結能力  邏輯能力 講師講解 + 案例分析 + 學員討論 + 錄像欣賞 本模塊收益： 明確內訓師角色定位和基本崗位職責要求和完成內訓師基礎技能訓練。 （１）明確內訓師崗位職責和職業修養，從單純的授課講師向企業牧師角色轉變； （２）明確內訓師基本的角色定位，編、導、演三重角色定位。 （３）成功內訓師心態訓練和職業風格塑造，明確作為一名講師所必須具備的精神風貌； （4）在內訓師技能層面，提升內訓師表達能力是最為關鍵的，通過現場基本訓練，保證內訓師在心態和表達方面能有效提升。 下午 第二模塊：內訓師——現場授課能力提升（上） 第一節：內訓師態勢語言的運用  儀容——整齊、清潔、利落、自信  面部表情——真誠、微笑 訓練方法：尋找微笑的學員  姿勢——站姿、頭、身體搖晃、動作夸張 訓練：鏡子前的“我”  手勢——手臂輕松自如、強調時手的配合、經常變換手勢  位置移動——是不是呆在一個地方不動、是不是只走一小步、是不是經常面對觀眾、是不是回繞圈子走？  目光交流——目光接觸3-5秒、照顧到所有人、不要形成規律、自然 訓練：針對一個學員進行目光交流、目光交流覆蓋全場 訓練：手勢練習操  今天我要講三個要點  分別是一、二、三  關于大家關心的工資問題，我今天不會涉及  關于我年齡的問題，我堅決不告訴你  最核心的是我們要響應號召，全員滅鼠，戰斗到底！ 課堂演練：三分鐘主題演講演練 第二節：內訓課堂時間安排技巧  標準授課速度：120字/秒  如何把握每節課時長內容、有效地安排課時  重點不超過5個，3個位最佳/每天  半小時答疑或處理突發問題/每天 演練安排：  3分鐘主題演講——圍繞一個主題，配合體態語言——時長120分鐘  全程錄像，回放、點評—— 要求第一天晚上準備、練習 第三節：現場授課技巧（一）  培訓前：有效克服緊張情緒，拉開序幕，如何做開場白  良好的開場白  開宗明義法  名言錦句法  事件故事法  數據提示法  問題導入法  游戲開場法  道具展示法  制造懸念法  同理心開場法  培訓前破冰  如何破冰？  破冰的意義  破冰的流程 案例：破冰游戲式：各位伙伴大家下午好，在培訓之時，請大家和我一起做個小游戲  按照生日順序分配  按照抽取的數字分配  按照手機尾數分配  按照部門及崗位分組  選出隊長、確定隊名、目標與口號  培訓中音樂使用  暖場及破冰音樂(拉德斯基進行曲,激情DJ)  開場及頒獎音樂(拉德斯基進行曲,星球大戰)  背景音樂(春江花月夜,彩云追月，梁祝)  結束音樂(舉杯吧朋友,永恒的一天，難忘今宵)  休閑互動音樂(悲傷西班牙)  晨操或者手語操音樂(感恩的心、步步高、樣樣紅)  錯誤導入方法  自吹自擂式  夸大效果式  索然無味式  過渡謙虛式  點睛之筆，如何進行收尾？  提煉總結法  贈言收尾法  活動結束法  祝愿結語法 案例：現場演練5分鐘 講師講解 + 案例分析 + 現場訓練 　 本模塊收益： 在內訓師基本素養和技能塑造基礎上，如何結合授課內容及各類型課程特點，有效塑造現場授課能力。(上) （1）通過現場演練和訓練方式提高學員態勢語言使用規范和使用風范，消除自己不經意間的小動作； （2）有效的圍繞課程主題，規劃授課時間安排； （3）遵循內訓師授課流程，講述培訓中如何開場、培訓中如何有效調節和控場、培訓結尾如何有效的收尾。 第二天 時間 內容 方法 目的 上午 第二模塊：內訓師——現場授課能力提升（中） 第四節：現場授課技巧（二）  課程張力  寓教于學，恰當互動增加滲透力  風趣的語言，幽默是永遠的門票  豐富的道具，讓學員欲罷不能  優秀的課件，讓學員目不轉睛  增加課堂活躍度  游戲法  焦點法  競爭法  獎品法  幽默法  提高講師影響力  授課時的突發狀況  處理學員提問技巧  幾種課堂禁忌：  內容的禁忌  交流的禁忌  布局的禁忌  成人培訓授課特點（以45分鐘/節課為例）  成人學員的心理與培訓方法 第五節：現場授課提問技巧（三）  提問技巧與方法  LOGICAL——邏輯型問題  Creative——創建型問題  Memory-sensory-feelings——記憶-感知-印象型問題  課堂提問作用  確保沉默人發言  帶動經驗分享  提出尚未討論的要點  評估一些看法的凝聚力  引導結束某一議題  提問后有效反饋  及時  具體而明確  耐心  學習第一  雙向交流、共同進步  有限度  關注可改變的行為和觀點  課堂控制兩種有用的殺手锏  反射型問題——將問題給學員  折射型問題——將學員提問轉向其他學員 講師講解 + 案例分析 + 學員討論 + 現場練習 本模塊收益： 在內訓師基本素養和技能塑造基礎上，如何結合授課內容及各類型課程特點，有效塑造現場授課能力。(中) （4）在現場授課中如何有效控場，如何通過多種培訓方式的導入豐富培訓趣味性，提升學員興趣，進入保證培訓的效果。 （5）授課中如何與學員互動，如何開展提問，從而提高課堂活躍性和學員參與性，保證培訓知識有效傳遞； 下午 第二模塊：內訓師——現場授課能力提升（下） 第六節：運用游戲技巧（四）  第一步 準備游戲道具  第二步 講明游戲名稱  第三步 清晰說明游戲規劃  第四步 分派游戲道具  第五步 督導學員完成培訓游戲  第六步 評比成績  第七步 請學員總結經驗  第八步 講師總結與點評 課程知識點講授20分鐘演練——必須涵蓋案例分析或者安排一個小游戲 討論：如何組織一堂生動的培訓 第七節：五種課程高潮升華方法  數據升華技巧  語句升華技巧——排比句  音樂升華技巧  情感升華技巧——感應、感染與感動  哲理升華技巧 第七節：五大經典教學法  提問總結法  現場演練法  體驗感悟法  啟示要得當  尋找共鳴者  無異議開始  規則要清楚  案例討論法  演講法 第八節：現場授課關注四類學員  安靜型——昏睡、漫不經心、含羞草  消極被動型——恐龍、牢騷型  自視甚高型——逗樂型、專家、裁判  干擾型——竊竊私語者、游客 第九節：突發事件處理方法（六）  學員頻繁提問  分析學員動機  讓學員表現  不斷鼓勵  偏離主題  自然轉換——“好啦，大家回到主題上來。”  主動承認錯誤  自己講錯  遺忘內容  課堂私語  學員睡覺  課堂混亂  有意抬杠  遭遇高手  發生爭吵 講師講解 + 案例分析 + 學員討論 + 情景訓練 本模塊收益： 在內訓師基本素養和技能塑造基礎上，如何結合授課內容及各類型課程特點，有效塑造現場授課能力。(下) （6）如何在培訓中運用游戲帶動學員積極性，掌握五種高潮升華法、五大經典教學法； （7）在培訓中如何控場，如何關注和控制異類的學員，面對突發事件如何有效處理。 第三天 時間 內容 方法 目的 上午 第三模塊：內訓師——課程開發技巧（上） 第一節：萬般之源，在“需”問宗——需求分析  確認問題  確認原因及解決方法  分析并確認技能標準  受訓者技能評估與差距分析  確認培訓方向 分組討論：“無問題不培訓”從何說起 第二節：品牌之路，從“名”開始——破題命名  以“怪“求勝  以“土“求勝  以“名“得名  以洋求“洋“ 分組討論：這些課名為什么吸引人？ 第三節：完美龍身，以“綱”為骨——大綱結構  虎頭-龍身-豹尾  由點到面  由面到點 練習：畫出品牌課程的“思維導圖” 第四節：浩瀚知海，“點”滴成材——素材收集  課程大綱  講師手冊  練習手冊  學員手冊  演示文件  設計評估內容與評估方式 練習：由點到面，或由面到點的構建課程骨架 理論講解 + 課堂訓練 + 一對一輔導 本模塊收益： 課程開發作為內訓師最核心也是最難的能力，如何導入有效思維模式和技巧，組織學員開發課程。(上) （1）遵循培訓課程開發的流程，在“需”問宗——有效分析課程開發需求，確立培訓針對性； （2）從“名”開始——破題命名，如何從凸顯課程核心和吸引學員的角度，為開發的課程命名； （3）以“綱”為骨——大綱結構，如何構思課程總體結構和大綱，應該遵循什么原理和思維來構建課程內在結構和邏輯。 下午 第三模塊：內訓師——課程開發技巧（下） 第五節：標準課件，化“簡”去繁——課件設計  五線譜：內容、形式、節奏、環境、物料  四原則：目的性、邏輯性、時效性、原創性  立體互動式教學方法：態度型、知識型、技能型  亮點元素：新知元素、哲理元素、情感元素、幽默元素 討論：標準課件與非標準課件的優缺點評析 第六步：精彩展示，呈“現”傳奇——教學支撐 總體原則：結論空白、啟示空白、先后秩序、字不如表、表不如圖、圖不如動畫  目標——從哪里開始，實現什么目標，展示結構  邏輯——利用演講邏輯樹組織思路，使PPT具有說服力  風格——有個人風格的PPT，被記憶  布局——結構化你的PPT  內容——文字與圖表共舞  顏色——PPT，不是繪畫  過程——行動的PPT  工具——在成功的PPT上，做成功的PPT 設計關鍵：運用色環為主色調配色，使你的PPT更美觀  霧里看花——復雜、花哨的PPT  小樓一夜聽春雨——自我思考的批判學習  橫空出世——手中無刀，心中有刀  觀念動一動，世界就不同——徹底顛覆你的PPT風格  好PPT不一定費時間：內部培訓PPT開發速成技法 練習：建立標準色譜，讓課件“亮”起來 本模塊收益（續上）： 課程開發作為內訓師最核心也是最難的能力，如何導入有效思維模式和技巧，組織學員開發課程。(下) （4）化“簡”去繁——課件設計，掌握標準可見設計的基本原理。 （5）呈“現”傳奇——教學支撐，在內容、素材及整體結構 完善后，如何美化課案，保證課案完美呈現，重點講述PPT美化的和演示操作技巧。 7、課程大綱： 第一天 時間 內容 方法 目的 上午 第一模塊：知識的傳授者——內訓師職業定位與素養篇 第一節：企業內訓師職業信念修煉  企業講師  企業教練  企業牧師 第二節：內訓師三重角色定位  編——培養學員課程設計能力  導——培養學員知識傳導的方法和技巧  演——培養學員授課技巧  定位——編、導、演融會貫通 第三節：成功內訓師心態訓練  “空杯”與“滿杯”心態  常見的“四怕”心態  怕出錯  怕丟面子  怕不被人接受  怕場面沒法控制  測試：“怕”字小測試  “光明心/快樂心境”  自我情緒調控方法與技巧  建立自信的方法  壓力消除方法  情緒傳遞與反影響效應 第四節：內訓師職業風范塑造  職業形象塑造  職業形象自檢  塑造職業風范的三大利器；  手勢表達精要  語言藝術ABC  語境造心境 第五節：內訓師表達能力的提升  朗誦能力  描述能力  切入能力  總結能力  邏輯能力 講師講解 + 案例分析 + 學員討論 + 錄像欣賞 本模塊收益： 明確內訓師角色定位和基本崗位職責要求和完成內訓師基礎技能訓練。 （１）明確內訓師崗位職責和職業修養，從單純的授課講師向企業牧師角色轉變； （２）明確內訓師基本的角色定位，編、導、演三重角色定位。 （３）成功內訓師心態訓練和職業風格塑造，明確作為一名講師所必須具備的精神風貌； （4）在內訓師技能層面，提升內訓師表達能力是最為關鍵的，通過現場基本訓練，保證內訓師在心態和表達方面能有效提升。 下午 第二模塊：內訓師——現場授課能力提升（上） 第一節：內訓師態勢語言的運用  儀容——整齊、清潔、利落、自信  面部表情——真誠、微笑 訓練方法：尋找微笑的學員  姿勢——站姿、頭、身體搖晃、動作夸張 訓練：鏡子前的“我”  手勢——手臂輕松自如、強調時手的配合、經常變換手勢  位置移動——是不是呆在一個地方不動、是不是只走一小步、是不是經常面對觀眾、是不是回繞圈子走？  目光交流——目光接觸3-5秒、照顧到所有人、不要形成規律、自然 訓練：針對一個學員進行目光交流、目光交流覆蓋全場 訓練：手勢練習操  今天我要講三個要點  分別是一、二、三  關于大家關心的工資問題，我今天不會涉及  關于我年齡的問題，我堅決不告訴你  最核心的是我們要響應號召，全員滅鼠，戰斗到底！ 課堂演練：三分鐘主題演講演練 第二節：內訓課堂時間安排技巧  標準授課速度：120字/秒  如何把握每節課時長內容、有效地安排課時  重點不超過5個，3個位最佳/每天  半小時答疑或處理突發問題/每天 演練安排：  3分鐘主題演講——圍繞一個主題，配合體態語言——時長120分鐘  全程錄像，回放、點評—— 要求第一天晚上準備、練習 第三節：現場授課技巧（一）  培訓前：有效克服緊張情緒，拉開序幕，如何做開場白  良好的開場白  開宗明義法  名言錦句法  事件故事法  數據提示法  問題導入法  游戲開場法  道具展示法  制造懸念法  同理心開場法  培訓前破冰  如何破冰？  破冰的意義  破冰的流程 案例：破冰游戲式：各位伙伴大家下午好，在培訓之時，請大家和我一起做個小游戲  按照生日順序分配  按照抽取的數字分配  按照手機尾數分配  按照部門及崗位分組  選出隊長、確定隊名、目標與口號  培訓中音樂使用  暖場及破冰音樂(拉德斯基進行曲,激情DJ)  開場及頒獎音樂(拉德斯基進行曲,星球大戰)  背景音樂(春江花月夜,彩云追月，梁祝)  結束音樂(舉杯吧朋友,永恒的一天，難忘今宵)  休閑互動音樂(悲傷西班牙)  晨操或者手語操音樂(感恩的心、步步高、樣樣紅)  錯誤導入方法  自吹自擂式  夸大效果式  索然無味式  過渡謙虛式  點睛之筆，如何進行收尾？  提煉總結法  贈言收尾法  活動結束法  祝愿結語法 案例：現場演練5分鐘 講師講解 + 案例分析 + 現場訓練 　 本模塊收益： 在內訓師基本素養和技能塑造基礎上，如何結合授課內容及各類型課程特點，有效塑造現場授課能力。(上) （1）通過現場演練和訓練方式提高學員態勢語言使用規范和使用風范，消除自己不經意間的小動作； （2）有效的圍繞課程主題，規劃授課時間安排； （3）遵循內訓師授課流程，講述培訓中如何開場、培訓中如何有效調節和控場、培訓結尾如何有效的收尾。 第二天 時間 內容 方法 目的 上午 第二模塊：內訓師——現場授課能力提升（中） 第四節：現場授課技巧（二）  課程張力  寓教于學，恰當互動增加滲透力  風趣的語言，幽默是永遠的門票  豐富的道具，讓學員欲罷不能  優秀的課件，讓學員目不轉睛  增加課堂活躍度  游戲法  焦點法  競爭法  獎品法  幽默法  提高講師影響力  授課時的突發狀況  處理學員提問技巧  幾種課堂禁忌：  內容的禁忌  交流的禁忌  布局的禁忌  成人培訓授課特點（以45分鐘/節課為例）  成人學員的心理與培訓方法 第五節：現場授課提問技巧（三）  提問技巧與方法  LOGICAL——邏輯型問題  Creative——創建型問題  Memory-sensory-feelings——記憶-感知-印象型問題  課堂提問作用  確保沉默人發言  帶動經驗分享  提出尚未討論的要點  評估一些看法的凝聚力  引導結束某一議題  提問后有效反饋  及時  具體而明確  耐心  學習第一  雙向交流、共同進步  有限度  關注可改變的行為和觀點  課堂控制兩種有用的殺手锏  反射型問題——將問題給學員  折射型問題——將學員提問轉向其他學員 講師講解 + 案例分析 + 學員討論 + 現場練習 本模塊收益： 在內訓師基本素養和技能塑造基礎上，如何結合授課內容及各類型課程特點，有效塑造現場授課能力。(中) （4）在現場授課中如何有效控場，如何通過多種培訓方式的導入豐富培訓趣味性，提升學員興趣，進入保證培訓的效果。 （5）授課中如何與學員互動，如何開展提問，從而提高課堂活躍性和學員參與性，保證培訓知識有效傳遞； 下午 第二模塊：內訓師——現場授課能力提升（下） 第六節：運用游戲技巧（四）  第一步 準備游戲道具  第二步 講明游戲名稱  第三步 清晰說明游戲規劃  第四步 分派游戲道具  第五步 督導學員完成培訓游戲  第六步 評比成績  第七步 請學員總結經驗  第八步 講師總結與點評 課程知識點講授20分鐘演練——必須涵蓋案例分析或者安排一個小游戲 討論：如何組織一堂生動的培訓 第七節：五種課程高潮升華方法  數據升華技巧  語句升華技巧——排比句  音樂升華技巧  情感升華技巧——感應、感染與感動  哲理升華技巧 第七節：五大經典教學法  提問總結法  現場演練法  體驗感悟法  啟示要得當  尋找共鳴者  無異議開始  規則要清楚  案例討論法  演講法 第八節：現場授課關注四類學員  安靜型——昏睡、漫不經心、含羞草  消極被動型——恐龍、牢騷型  自視甚高型——逗樂型、專家、裁判  干擾型——竊竊私語者、游客 第九節：突發事件處理方法（六）  學員頻繁提問  分析學員動機  讓學員表現  不斷鼓勵  偏離主題  自然轉換——“好啦，大家回到主題上來。”  主動承認錯誤  自己講錯  遺忘內容  課堂私語  學員睡覺  課堂混亂  有意抬杠  遭遇高手  發生爭吵 講師講解 + 案例分析 + 學員討論 + 情景訓練 本模塊收益： 在內訓師基本素養和技能塑造基礎上，如何結合授課內容及各類型課程特點，有效塑造現場授課能力。(下) （6）如何在培訓中運用游戲帶動學員積極性，掌握五種高潮升華法、五大經典教學法； （7）在培訓中如何控場，如何關注和控制異類的學員，面對突發事件如何有效處理。 第三天 時間 內容 方法 目的 上午 第三模塊：內訓師——課程開發技巧（上） 第一節：萬般之源，在“需”問宗——需求分析  確認問題  確認原因及解決方法  分析并確認技能標準  受訓者技能評估與差距分析  確認培訓方向 分組討論：“無問題不培訓”從何說起 第二節：品牌之路，從“名”開始——破題命名  以“怪“求勝  以“土“求勝  以“名“得名  以洋求“洋“ 分組討論：這些課名為什么吸引人？ 第三節：完美龍身，以“綱”為骨——大綱結構  虎頭-龍身-豹尾  由點到面  由面到點 練習：畫出品牌課程的“思維導圖” 第四節：浩瀚知海，“點”滴成材——素材收集  課程大綱  講師手冊  練習手冊  學員手冊  演示文件  設計評估內容與評估方式 練習：由點到面，或由面到點的構建課程骨架 理論講解 + 課堂訓練 + 一對一輔導 本模塊收益： 課程開發作為內訓師最核心也是最難的能力，如何導入有效思維模式和技巧，組織學員開發課程。(上) （1）遵循培訓課程開發的流程，在“需”問宗——有效分析課程開發需求，確立培訓針對性； （2）從“名”開始——破題命名，如何從凸顯課程核心和吸引學員的角度，為開發的課程命名； （3）以“綱”為骨——大綱結構，如何構思課程總體結構和大綱，應該遵循什么原理和思維來構建課程內在結構和邏輯。 下午 第三模塊：內訓師——課程開發技巧（下） 第五節：標準課件，化“簡”去繁——課件設計  五線譜：內容、形式、節奏、環境、物料  四原則：目的性、邏輯性、時效性、原創性  立體互動式教學方法：態度型、知識型、技能型  亮點元素：新知元素、哲理元素、情感元素、幽默元素 討論：標準課件與非標準課件的優缺點評析 第六步：精彩展示，呈“現”傳奇——教學支撐 總體原則：結論空白、啟示空白、先后秩序、字不如表、表不如圖、圖不如動畫  目標——從哪里開始，實現什么目標，展示結構  邏輯——利用演講邏輯樹組織思路，使PPT具有說服力  風格——有個人風格的PPT，被記憶  布局——結構化你的PPT  內容——文字與圖表共舞  顏色——PPT，不是繪畫  過程——行動的PPT  工具——在成功的PPT上，做成功的PPT 設計關鍵：運用色環為主色調配色，使你的PPT更美觀  霧里看花——復雜、花哨的PPT  小樓一夜聽春雨——自我思考的批判學習  橫空出世——手中無刀，心中有刀  觀念動一動，世界就不同——徹底顛覆你的PPT風格  好PPT不一定費時間：內部培訓PPT開發速成技法 練習：建立標準色譜，讓課件“亮”起來 本模塊收益（續上）： 課程開發作為內訓師最核心也是最難的能力，如何導入有效思維模式和技巧，組織學員開發課程。(下) （4）化“簡”去繁——課件設計，掌握標準可見設計的基本原理。 （5）呈“現”傳奇——教學支撐，在內容、素材及整體結構 完善后，如何美化課案，保證課案完美呈現，重點講述PPT美化的和演示操作技巧。 7、課程大綱： 第一天 時間 內容 方法 目的 上午 第一模塊：知識的傳授者——內訓師職業定位與素養篇 第一節：企業內訓師職業信念修煉  企業講師  企業教練  企業牧師 第二節：內訓師三重角色定位  編——培養學員課程設計能力  導——培養學員知識傳導的方法和技巧  演——培養學員授課技巧  定位——編、導、演融會貫通 第三節：成功內訓師心態訓練  “空杯”與“滿杯”心態  常見的“四怕”心態  怕出錯  怕丟面子  怕不被人接受  怕場面沒法控制  測試：“怕”字小測試  “光明心/快樂心境”  自我情緒調控方法與技巧  建立自信的方法  壓力消除方法  情緒傳遞與反影響效應 第四節：內訓師職業風范塑造  職業形象塑造  職業形象自檢  塑造職業風范的三大利器；  手勢表達精要  語言藝術ABC  語境造心境 第五節：內訓師表達能力的提升  朗誦能力  描述能力  切入能力  總結能力  邏輯能力 講師講解 + 案例分析 + 學員討論 + 錄像欣賞 本模塊收益： 明確內訓師角色定位和基本崗位職責要求和完成內訓師基礎技能訓練。 （１）明確內訓師崗位職責和職業修養，從單純的授課講師向企業牧師角色轉變； （２）明確內訓師基本的角色定位，編、導、演三重角色定位。 （３）成功內訓師心態訓練和職業風格塑造，明確作為一名講師所必須具備的精神風貌； （4）在內訓師技能層面，提升內訓師表達能力是最為關鍵的，通過現場基本訓練，保證內訓師在心態和表達方面能有效提升。 下午 第二模塊：內訓師——現場授課能力提升（上） 第一節：內訓師態勢語言的運用  儀容——整齊、清潔、利落、自信  面部表情——真誠、微笑 訓練方法：尋找微笑的學員  姿勢——站姿、頭、身體搖晃、動作夸張 訓練：鏡子前的“我”  手勢——手臂輕松自如、強調時手的配合、經常變換手勢  位置移動——是不是呆在一個地方不動、是不是只走一小步、是不是經常面對觀眾、是不是回繞圈子走？  目光交流——目光接觸3-5秒、照顧到所有人、不要形成規律、自然 訓練：針對一個學員進行目光交流、目光交流覆蓋全場 訓練：手勢練習操  今天我要講三個要點  分別是一、二、三  關于大家關心的工資問題，我今天不會涉及  關于我年齡的問題，我堅決不告訴你  最核心的是我們要響應號召，全員滅鼠，戰斗到底！ 課堂演練：三分鐘主題演講演練 第二節：內訓課堂時間安排技巧  標準授課速度：120字/秒  如何把握每節課時長內容、有效地安排課時  重點不超過5個，3個位最佳/每天  半小時答疑或處理突發問題/每天 演練安排：  3分鐘主題演講——圍繞一個主題，配合體態語言——時長120分鐘  全程錄像，回放、點評—— 要求第一天晚上準備、練習 第三節：現場授課技巧（一）  培訓前：有效克服緊張情緒，拉開序幕，如何做開場白  良好的開場白  開宗明義法  名言錦句法  事件故事法  數據提示法  問題導入法  游戲開場法  道具展示法  制造懸念法  同理心開場法  培訓前破冰  如何破冰？  破冰的意義  破冰的流程 案例：破冰游戲式：各位伙伴大家下午好，在培訓之時，請大家和我一起做個小游戲  按照生日順序分配  按照抽取的數字分配  按照手機尾數分配  按照部門及崗位分組  選出隊長、確定隊名、目標與口號  培訓中音樂使用  暖場及破冰音樂(拉德斯基進行曲,激情DJ)  開場及頒獎音樂(拉德斯基進行曲,星球大戰)  背景音樂(春江花月夜,彩云追月，梁祝)  結束音樂(舉杯吧朋友,永恒的一天，難忘今宵)  休閑互動音樂(悲傷西班牙)  晨操或者手語操音樂(感恩的心、步步高、樣樣紅)  錯誤導入方法  自吹自擂式  夸大效果式  索然無味式  過渡謙虛式  點睛之筆，如何進行收尾？  提煉總結法  贈言收尾法  活動結束法  祝愿結語法 案例：現場演練5分鐘 講師講解 + 案例分析 + 現場訓練 　 本模塊收益： 在內訓師基本素養和技能塑造基礎上，如何結合授課內容及各類型課程特點，有效塑造現場授課能力。(上) （1）通過現場演練和訓練方式提高學員態勢語言使用規范和使用風范，消除自己不經意間的小動作； （2）有效的圍繞課程主題，規劃授課時間安排； （3）遵循內訓師授課流程，講述培訓中如何開場、培訓中如何有效調節和控場、培訓結尾如何有效的收尾。 第二天 時間 內容 方法 目的 上午 第二模塊：內訓師——現場授課能力提升（中） 第四節：現場授課技巧（二）  課程張力  寓教于學，恰當互動增加滲透力  風趣的語言，幽默是永遠的門票  豐富的道具，讓學員欲罷不能  優秀的課件，讓學員目不轉睛  增加課堂活躍度  游戲法  焦點法  競爭法  獎品法  幽默法  提高講師影響力  授課時的突發狀況  處理學員提問技巧  幾種課堂禁忌：  內容的禁忌  交流的禁忌  布局的禁忌  成人培訓授課特點（以45分鐘/節課為例）  成人學員的心理與培訓方法 第五節：現場授課提問技巧（三）  提問技巧與方法  LOGICAL——邏輯型問題  Creative——創建型問題  Memory-sensory-feelings——記憶-感知-印象型問題  課堂提問作用  確保沉默人發言  帶動經驗分享  提出尚未討論的要點  評估一些看法的凝聚力  引導結束某一議題  提問后有效反饋  及時  具體而明確  耐心  學習第一  雙向交流、共同進步  有限度  關注可改變的行為和觀點  課堂控制兩種有用的殺手锏  反射型問題——將問題給學員  折射型問題——將學員提問轉向其他學員 講師講解 + 案例分析 + 學員討論 + 現場練習 本模塊收益： 在內訓師基本素養和技能塑造基礎上，如何結合授課內容及各類型課程特點，有效塑造現場授課能力。(中) （4）在現場授課中如何有效控場，如何通過多種培訓方式的導入豐富培訓趣味性，提升學員興趣，進入保證培訓的效果。 （5）授課中如何與學員互動，如何開展提問，從而提高課堂活躍性和學員參與性，保證培訓知識有效傳遞； 下午 第二模塊：內訓師——現場授課能力提升（下） 第六節：運用游戲技巧（四）  第一步 準備游戲道具  第二步 講明游戲名稱  第三步 清晰說明游戲規劃  第四步 分派游戲道具  第五步 督導學員完成培訓游戲  第六步 評比成績  第七步 請學員總結經驗  第八步 講師總結與點評 課程知識點講授20分鐘演練——必須涵蓋案例分析或者安排一個小游戲 討論：如何組織一堂生動的培訓 第七節：五種課程高潮升華方法  數據升華技巧  語句升華技巧——排比句  音樂升華技巧  情感升華技巧——感應、感染與感動  哲理升華技巧 第七節：五大經典教學法  提問總結法  現場演練法  體驗感悟法  啟示要得當  尋找共鳴者  無異議開始  規則要清楚  案例討論法  演講法 第八節：現場授課關注四類學員  安靜型——昏睡、漫不經心、含羞草  消極被動型——恐龍、牢騷型  自視甚高型——逗樂型、專家、裁判  干擾型——竊竊私語者、游客 第九節：突發事件處理方法（六）  學員頻繁提問  分析學員動機  讓學員表現  不斷鼓勵  偏離主題  自然轉換——“好啦，大家回到主題上來。”  主動承認錯誤  自己講錯  遺忘內容  課堂私語  學員睡覺  課堂混亂  有意抬杠  遭遇高手  發生爭吵 講師講解 + 案例分析 + 學員討論 + 情景訓練 本模塊收益： 在內訓師基本素養和技能塑造基礎上，如何結合授課內容及各類型課程特點，有效塑造現場授課能力。(下) （6）如何在培訓中運用游戲帶動學員積極性，掌握五種高潮升華法、五大經典教學法； （7）在培訓中如何控場，如何關注和控制異類的學員，面對突發事件如何有效處理。 第三天 時間 內容 方法 目的 上午 第三模塊：內訓師——課程開發技巧（上） 第一節：萬般之源，在“需”問宗——需求分析  確認問題  確認原因及解決方法  分析并確認技能標準  受訓者技能評估與差距分析  確認培訓方向 分組討論：“無問題不培訓”從何說起 第二節：品牌之路，從“名”開始——破題命名  以“怪“求勝  以“土“求勝  以“名“得名  以洋求“洋“ 分組討論：這些課名為什么吸引人？ 第三節：完美龍身，以“綱”為骨——大綱結構  虎頭-龍身-豹尾  由點到面  由面到點 練習：畫出品牌課程的“思維導圖” 第四節：浩瀚知海，“點”滴成材——素材收集  課程大綱  講師手冊  練習手冊  學員手冊  演示文件  設計評估內容與評估方式 練習：由點到面，或由面到點的構建課程骨架 理論講解 + 課堂訓練 + 一對一輔導 本模塊收益： 課程開發作為內訓師最核心也是最難的能力，如何導入有效思維模式和技巧，組織學員開發課程。(上) （1）遵循培訓課程開發的流程，在“需”問宗——有效分析課程開發需求，確立培訓針對性； （2）從“名”開始——破題命名，如何從凸顯課程核心和吸引學員的角度，為開發的課程命名； （3）以“綱”為骨——大綱結構，如何構思課程總體結構和大綱，應該遵循什么原理和思維來構建課程內在結構和邏輯。 下午 第三模塊：內訓師——課程開發技巧（下） 第五節：標準課件，化“簡”去繁——課件設計  五線譜：內容、形式、節奏、環境、物料  四原則：目的性、邏輯性、時效性、原創性  立體互動式教學方法：態度型、知識型、技能型  亮點元素：新知元素、哲理元素、情感元素、幽默元素 討論：標準課件與非標準課件的優缺點評析 第六步：精彩展示，呈“現”傳奇——教學支撐 總體原則：結論空白、啟示空白、先后秩序、字不如表、表不如圖、圖不如動畫  目標——從哪里開始，實現什么目標，展示結構  邏輯——利用演講邏輯樹組織思路，使PPT具有說服力  風格——有個人風格的PPT，被記憶  布局——結構化你的PPT  內容——文字與圖表共舞  顏色——PPT，不是繪畫  過程——行動的PPT  工具——在成功的PPT上，做成功的PPT 設計關鍵：運用色環為主色調配色，使你的PPT更美觀  霧里看花——復雜、花哨的PPT  小樓一夜聽春雨——自我思考的批判學習  橫空出世——手中無刀，心中有刀  觀念動一動，世界就不同——徹底顛覆你的PPT風格  好PPT不一定費時間：內部培訓PPT開發速成技法 練習：建立標準色譜，讓課件“亮”起來 本模塊收益（續上）： 課程開發作為內訓師最核心也是最難的能力，如何導入有效思維模式和技巧，組織學員開發課程。(下) （4）化“簡”去繁——課件設計，掌握標準可見設計的基本原理。 （5）呈“現”傳奇——教學支撐，在內容、素材及整體結構 完善后，如何美化課案，保證課案完美呈現，重點講述PPT美化的和演示操作技巧。 7、課程大綱： 第一天 時間 內容 方法 目的 上午 第一模塊：知識的傳授者——內訓師職業定位與素養篇 第一節：企業內訓師職業信念修煉  企業講師  企業教練  企業牧師 第二節：內訓師三重角色定位  編——培養學員課程設計能力  導——培養學員知識傳導的方法和技巧  演——培養學員授課技巧  定位——編、導、演融會貫通 第三節：成功內訓師心態訓練  “空杯”與“滿杯”心態  常見的“四怕”心態  怕出錯  怕丟面子  怕不被人接受  怕場面沒法控制  測試：“怕”字小測試  “光明心/快樂心境”  自我情緒調控方法與技巧  建立自信的方法  壓力消除方法  情緒傳遞與反影響效應 第四節：內訓師職業風范塑造  職業形象塑造  職業形象自檢  塑造職業風范的三大利器；  手勢表達精要  語言藝術ABC  語境造心境 第五節：內訓師表達能力的提升  朗誦能力  描述能力  切入能力  總結能力  邏輯能力 講師講解 + 案例分析 + 學員討論 + 錄像欣賞 本模塊收益： 明確內訓師角色定位和基本崗位職責要求和完成內訓師基礎技能訓練。 （１）明確內訓師崗位職責和職業修養，從單純的授課講師向企業牧師角色轉變； （２）明確內訓師基本的角色定位，編、導、演三重角色定位。 （３）成功內訓師心態訓練和職業風格塑造，明確作為一名講師所必須具備的精神風貌； （4）在內訓師技能層面，提升內訓師表達能力是最為關鍵的，通過現場基本訓練，保證內訓師在心態和表達方面能有效提升。 下午 第二模塊：內訓師——現場授課能力提升（上） 第一節：內訓師態勢語言的運用  儀容——整齊、清潔、利落、自信  面部表情——真誠、微笑 訓練方法：尋找微笑的學員  姿勢——站姿、頭、身體搖晃、動作夸張 訓練：鏡子前的“我”  手勢——手臂輕松自如、強調時手的配合、經常變換手勢  位置移動——是不是呆在一個地方不動、是不是只走一小步、是不是經常面對觀眾、是不是回繞圈子走？  目光交流——目光接觸3-5秒、照顧到所有人、不要形成規律、自然 訓練：針對一個學員進行目光交流、目光交流覆蓋全場 訓練：手勢練習操  今天我要講三個要點  分別是一、二、三  關于大家關心的工資問題，我今天不會涉及  關于我年齡的問題，我堅決不告訴你  最核心的是我們要響應號召，全員滅鼠，戰斗到底！ 課堂演練：三分鐘主題演講演練 第二節：內訓課堂時間安排技巧  標準授課速度：120字/秒  如何把握每節課時長內容、有效地安排課時  重點不超過5個，3個位最佳/每天  半小時答疑或處理突發問題/每天 演練安排：  3分鐘主題演講——圍繞一個主題，配合體態語言——時長120分鐘  全程錄像，回放、點評—— 要求第一天晚上準備、練習 第三節：現場授課技巧（一）  培訓前：有效克服緊張情緒，拉開序幕，如何做開場白  良好的開場白  開宗明義法  名言錦句法  事件故事法  數據提示法  問題導入法  游戲開場法  道具展示法  制造懸念法  同理心開場法  培訓前破冰  如何破冰？  破冰的意義  破冰的流程 案例：破冰游戲式：各位伙伴大家下午好，在培訓之時，請大家和我一起做個小游戲  按照生日順序分配  按照抽取的數字分配  按照手機尾數分配  按照部門及崗位分組  選出隊長、確定隊名、目標與口號  培訓中音樂使用  暖場及破冰音樂(拉德斯基進行曲,激情DJ)  開場及頒獎音樂(拉德斯基進行曲,星球大戰)  背景音樂(春江花月夜,彩云追月，梁祝)  結束音樂(舉杯吧朋友,永恒的一天，難忘今宵)  休閑互動音樂(悲傷西班牙)  晨操或者手語操音樂(感恩的心、步步高、樣樣紅)  錯誤導入方法  自吹自擂式  夸大效果式  索然無味式  過渡謙虛式  點睛之筆，如何進行收尾？  提煉總結法  贈言收尾法  活動結束法  祝愿結語法 案例：現場演練5分鐘 講師講解 + 案例分析 + 現場訓練 　 本模塊收益： 在內訓師基本素養和技能塑造基礎上，如何結合授課內容及各類型課程特點，有效塑造現場授課能力。(上) （1）通過現場演練和訓練方式提高學員態勢語言使用規范和使用風范，消除自己不經意間的小動作； （2）有效的圍繞課程主題，規劃授課時間安排； （3）遵循內訓師授課流程，講述培訓中如何開場、培訓中如何有效調節和控場、培訓結尾如何有效的收尾。 第二天 時間 內容 方法 目的 上午 第二模塊：內訓師——現場授課能力提升（中） 第四節：現場授課技巧（二）  課程張力  寓教于學，恰當互動增加滲透力  風趣的語言，幽默是永遠的門票  豐富的道具，讓學員欲罷不能  優秀的課件，讓學員目不轉睛  增加課堂活躍度  游戲法  焦點法  競爭法  獎品法  幽默法  提高講師影響力  授課時的突發狀況  處理學員提問技巧  幾種課堂禁忌：  內容的禁忌  交流的禁忌  布局的禁忌  成人培訓授課特點（以45分鐘/節課為例）  成人學員的心理與培訓方法 第五節：現場授課提問技巧（三）  提問技巧與方法  LOGICAL——邏輯型問題  Creative——創建型問題  Memory-sensory-feelings——記憶-感知-印象型問題  課堂提問作用  確保沉默人發言  帶動經驗分享  提出尚未討論的要點  評估一些看法的凝聚力  引導結束某一議題  提問后有效反饋  及時  具體而明確  耐心  學習第一  雙向交流、共同進步  有限度  關注可改變的行為和觀點  課堂控制兩種有用的殺手锏  反射型問題——將問題給學員  折射型問題——將學員提問轉向其他學員 講師講解 + 案例分析 + 學員討論 + 現場練習 本模塊收益： 在內訓師基本素養和技能塑造基礎上，如何結合授課內容及各類型課程特點，有效塑造現場授課能力。(中) （4）在現場授課中如何有效控場，如何通過多種培訓方式的導入豐富培訓趣味性，提升學員興趣，進入保證培訓的效果。 （5）授課中如何與學員互動，如何開展提問，從而提高課堂活躍性和學員參與性，保證培訓知識有效傳遞； 下午 第二模塊：內訓師——現場授課能力提升（下） 第六節：運用游戲技巧（四）  第一步 準備游戲道具  第二步 講明游戲名稱  第三步 清晰說明游戲規劃  第四步 分派游戲道具  第五步 督導學員完成培訓游戲  第六步 評比成績  第七步 請學員總結經驗  第八步 講師總結與點評 課程知識點講授20分鐘演練——必須涵蓋案例分析或者安排一個小游戲 討論：如何組織一堂生動的培訓 第七節：五種課程高潮升華方法  數據升華技巧  語句升華技巧——排比句  音樂升華技巧  情感升華技巧——感應、感染與感動  哲理升華技巧 第七節：五大經典教學法  提問總結法  現場演練法  體驗感悟法  啟示要得當  尋找共鳴者  無異議開始  規則要清楚  案例討論法  演講法 第八節：現場授課關注四類學員  安靜型——昏睡、漫不經心、含羞草  消極被動型——恐龍、牢騷型  自視甚高型——逗樂型、專家、裁判  干擾型——竊竊私語者、游客 第九節：突發事件處理方法（六）  學員頻繁提問  分析學員動機  讓學員表現  不斷鼓勵  偏離主題  自然轉換——“好啦，大家回到主題上來。”  主動承認錯誤  自己講錯  遺忘內容  課堂私語  學員睡覺  課堂混亂  有意抬杠  遭遇高手  發生爭吵 講師講解 + 案例分析 + 學員討論 + 情景訓練 本模塊收益： 在內訓師基本素養和技能塑造基礎上，如何結合授課內容及各類型課程特點，有效塑造現場授課能力。(下) （6）如何在培訓中運用游戲帶動學員積極性，掌握五種高潮升華法、五大經典教學法； （7）在培訓中如何控場，如何關注和控制異類的學員，面對突發事件如何有效處理。 第三天 時間 內容 方法 目的 上午 第三模塊：內訓師——課程開發技巧（上） 第一節：萬般之源，在“需”問宗——需求分析  確認問題  確認原因及解決方法  分析并確認技能標準  受訓者技能評估與差距分析  確認培訓方向 分組討論：“無問題不培訓”從何說起 第二節：品牌之路，從“名”開始——破題命名  以“怪“求勝  以“土“求勝  以“名“得名  以洋求“洋“ 分組討論：這些課名為什么吸引人？ 第三節：完美龍身，以“綱”為骨——大綱結構  虎頭-龍身-豹尾  由點到面  由面到點 練習：畫出品牌課程的“思維導圖” 第四節：浩瀚知海，“點”滴成材——素材收集  課程大綱  講師手冊  練習手冊  學員手冊  演示文件  設計評估內容與評估方式 練習：由點到面，或由面到點的構建課程骨架 理論講解 + 課堂訓練 + 一對一輔導 本模塊收益： 課程開發作為內訓師最核心也是最難的能力，如何導入有效思維模式和技巧，組織學員開發課程。(上) （1）遵循培訓課程開發的流程，在“需”問宗——有效分析課程開發需求，確立培訓針對性； （2）從“名”開始——破題命名，如何從凸顯課程核心和吸引學員的角度，為開發的課程命名； （3）以“綱”為骨——大綱結構，如何構思課程總體結構和大綱，應該遵循什么原理和思維來構建課程內在結構和邏輯。 下午 第三模塊：內訓師——課程開發技巧（下） 第五節：標準課件，化“簡”去繁——課件設計  五線譜：內容、形式、節奏、環境、物料  四原則：目的性、邏輯性、時效性、原創性  立體互動式教學方法：態度型、知識型、技能型  亮點元素：新知元素、哲理元素、情感元素、幽默元素 討論：標準課件與非標準課件的優缺點評析 第六步：精彩展示，呈“現”傳奇——教學支撐 總體原則：結論空白、啟示空白、先后秩序、字不如表、表不如圖、圖不如動畫  目標——從哪里開始，實現什么目標，展示結構  邏輯——利用演講邏輯樹組織思路，使PPT具有說服力  風格——有個人風格的PPT，被記憶  布局——結構化你的PPT  內容——文字與圖表共舞  顏色——PPT，不是繪畫  過程——行動的PPT  工具——在成功的PPT上，做成功的PPT 設計關鍵：運用色環為主色調配色，使你的PPT更美觀  霧里看花——復雜、花哨的PPT  小樓一夜聽春雨——自我思考的批判學習  橫空出世——手中無刀，心中有刀  觀念動一動，世界就不同——徹底顛覆你的PPT風格  好PPT不一定費時間：內部培訓PPT開發速成技法 練習：建立標準色譜，讓課件“亮”起來 本模塊收益（續上）： 課程開發作為內訓師最核心也是最難的能力，如何導入有效思維模式和技巧，組織學員開發課程。(下) （4）化“簡”去繁——課件設計，掌握標準可見設計的基本原理。 （5）呈“現”傳奇——教學支撐，在內容、素材及整體結構 完善后，如何美化課案，保證課案完美呈現，重點講述PPT美化的和演示操作技巧。 7、課程大綱： 第一天 時間 內容 方法 目的 上午 第一模塊：知識的傳授者——內訓師職業定位與素養篇 第一節：企業內訓師職業信念修煉  企業講師  企業教練  企業牧師 第二節：內訓師三重角色定位  編——培養學員課程設計能力  導——培養學員知識傳導的方法和技巧  演——培養學員授課技巧  定位——編、導、演融會貫通 第三節：成功內訓師心態訓練  “空杯”與“滿杯”心態  常見的“四怕”心態  怕出錯  怕丟面子  怕不被人接受  怕場面沒法控制  測試：“怕”字小測試  “光明心/快樂心境”  自我情緒調控方法與技巧  建立自信的方法  壓力消除方法  情緒傳遞與反影響效應 第四節：內訓師職業風范塑造  職業形象塑造  職業形象自檢  塑造職業風范的三大利器；  手勢表達精要  語言藝術ABC  語境造心境 第五節：內訓師表達能力的提升  朗誦能力  描述能力  切入能力  總結能力  邏輯能力 講師講解 + 案例分析 + 學員討論 + 錄像欣賞 本模塊收益： 明確內訓師角色定位和基本崗位職責要求和完成內訓師基礎技能訓練。 （１）明確內訓師崗位職責和職業修養，從單純的授課講師向企業牧師角色轉變； （２）明確內訓師基本的角色定位，編、導、演三重角色定位。 （３）成功內訓師心態訓練和職業風格塑造，明確作為一名講師所必須具備的精神風貌； （4）在內訓師技能層面，提升內訓師表達能力是最為關鍵的，通過現場基本訓練，保證內訓師在心態和表達方面能有效提升。 下午 第二模塊：內訓師——現場授課能力提升（上） 第一節：內訓師態勢語言的運用  儀容——整齊、清潔、利落、自信  面部表情——真誠、微笑 訓練方法：尋找微笑的學員  姿勢——站姿、頭、身體搖晃、動作夸張 訓練：鏡子前的“我”  手勢——手臂輕松自如、強調時手的配合、經常變換手勢  位置移動——是不是呆在一個地方不動、是不是只走一小步、是不是經常面對觀眾、是不是回繞圈子走？  目光交流——目光接觸3-5秒、照顧到所有人、不要形成規律、自然 訓練：針對一個學員進行目光交流、目光交流覆蓋全場 訓練：手勢練習操  今天我要講三個要點  分別是一、二、三  關于大家關心的工資問題，我今天不會涉及  關于我年齡的問題，我堅決不告訴你  最核心的是我們要響應號召，全員滅鼠，戰斗到底！ 課堂演練：三分鐘主題演講演練 第二節：內訓課堂時間安排技巧  標準授課速度：120字/秒  如何把握每節課時長內容、有效地安排課時  重點不超過5個，3個位最佳/每天  半小時答疑或處理突發問題/每天 演練安排：  3分鐘主題演講——圍繞一個主題，配合體態語言——時長120分鐘  全程錄像，回放、點評—— 要求第一天晚上準備、練習 第三節：現場授課技巧（一）  培訓前：有效克服緊張情緒，拉開序幕，如何做開場白  良好的開場白  開宗明義法  名言錦句法  事件故事法  數據提示法  問題導入法  游戲開場法  道具展示法  制造懸念法  同理心開場法  培訓前破冰  如何破冰？  破冰的意義  破冰的流程 案例：破冰游戲式：各位伙伴大家下午好，在培訓之時，請大家和我一起做個小游戲  按照生日順序分配  按照抽取的數字分配  按照手機尾數分配  按照部門及崗位分組  選出隊長、確定隊名、目標與口號  培訓中音樂使用  暖場及破冰音樂(拉德斯基進行曲,激情DJ)  開場及頒獎音樂(拉德斯基進行曲,星球大戰)  背景音樂(春江花月夜,彩云追月，梁祝)  結束音樂(舉杯吧朋友,永恒的一天，難忘今宵)  休閑互動音樂(悲傷西班牙)  晨操或者手語操音樂(感恩的心、步步高、樣樣紅)  錯誤導入方法  自吹自擂式  夸大效果式  索然無味式  過渡謙虛式  點睛之筆，如何進行收尾？  提煉總結法  贈言收尾法  活動結束法  祝愿結語法 案例：現場演練5分鐘 講師講解 + 案例分析 + 現場訓練 　 本模塊收益： 在內訓師基本素養和技能塑造基礎上，如何結合授課內容及各類型課程特點，有效塑造現場授課能力。(上) （1）通過現場演練和訓練方式提高學員態勢語言使用規范和使用風范，消除自己不經意間的小動作； （2）有效的圍繞課程主題，規劃授課時間安排； （3）遵循內訓師授課流程，講述培訓中如何開場、培訓中如何有效調節和控場、培訓結尾如何有效的收尾。 第二天 時間 內容 方法 目的 上午 第二模塊：內訓師——現場授課能力提升（中） 第四節：現場授課技巧（二）  課程張力  寓教于學，恰當互動增加滲透力  風趣的語言，幽默是永遠的門票  豐富的道具，讓學員欲罷不能  優秀的課件，讓學員目不轉睛  增加課堂活躍度  游戲法  焦點法  競爭法  獎品法  幽默法  提高講師影響力  授課時的突發狀況  處理學員提問技巧  幾種課堂禁忌：  內容的禁忌  交流的禁忌  布局的禁忌  成人培訓授課特點（以45分鐘/節課為例）  成人學員的心理與培訓方法 第五節：現場授課提問技巧（三）  提問技巧與方法  LOGICAL——邏輯型問題  Creative——創建型問題  Memory-sensory-feelings——記憶-感知-印象型問題  課堂提問作用  確保沉默人發言  帶動經驗分享  提出尚未討論的要點  評估一些看法的凝聚力  引導結束某一議題  提問后有效反饋  及時  具體而明確  耐心  學習第一  雙向交流、共同進步  有限度  關注可改變的行為和觀點  課堂控制兩種有用的殺手锏  反射型問題——將問題給學員  折射型問題——將學員提問轉向其他學員 講師講解 + 案例分析 + 學員討論 + 現場練習 本模塊收益： 在內訓師基本素養和技能塑造基礎上，如何結合授課內容及各類型課程特點，有效塑造現場授課能力。(中) （4）在現場授課中如何有效控場，如何通過多種培訓方式的導入豐富培訓趣味性，提升學員興趣，進入保證培訓的效果。 （5）授課中如何與學員互動，如何開展提問，從而提高課堂活躍性和學員參與性，保證培訓知識有效傳遞； 下午 第二模塊：內訓師——現場授課能力提升（下） 第六節：運用游戲技巧（四）  第一步 準備游戲道具  第二步 講明游戲名稱  第三步 清晰說明游戲規劃  第四步 分派游戲道具  第五步 督導學員完成培訓游戲  第六步 評比成績  第七步 請學員總結經驗  第八步 講師總結與點評 課程知識點講授20分鐘演練——必須涵蓋案例分析或者安排一個小游戲 討論：如何組織一堂生動的培訓 第七節：五種課程高潮升華方法  數據升華技巧  語句升華技巧——排比句  音樂升華技巧  情感升華技巧——感應、感染與感動  哲理升華技巧 第七節：五大經典教學法  提問總結法  現場演練法  體驗感悟法  啟示要得當  尋找共鳴者  無異議開始  規則要清楚  案例討論法  演講法 第八節：現場授課關注四類學員  安靜型——昏睡、漫不經心、含羞草  消極被動型——恐龍、牢騷型  自視甚高型——逗樂型、專家、裁判  干擾型——竊竊私語者、游客 第九節：突發事件處理方法（六）  學員頻繁提問  分析學員動機  讓學員表現  不斷鼓勵  偏離主題  自然轉換——“好啦，大家回到主題上來。”  主動承認錯誤  自己講錯  遺忘內容  課堂私語  學員睡覺  課堂混亂  有意抬杠  遭遇高手  發生爭吵 講師講解 + 案例分析 + 學員討論 + 情景訓練 本模塊收益： 在內訓師基本素養和技能塑造基礎上，如何結合授課內容及各類型課程特點，有效塑造現場授課能力。(下) （6）如何在培訓中運用游戲帶動學員積極性，掌握五種高潮升華法、五大經典教學法； （7）在培訓中如何控場，如何關注和控制異類的學員，面對突發事件如何有效處理。 第三天 時間 內容 方法 目的 上午 第三模塊：內訓師——課程開發技巧（上） 第一節：萬般之源，在“需”問宗——需求分析  確認問題  確認原因及解決方法  分析并確認技能標準  受訓者技能評估與差距分析  確認培訓方向 分組討論：“無問題不培訓”從何說起 第二節：品牌之路，從“名”開始——破題命名  以“怪“求勝  以“土“求勝  以“名“得名  以洋求“洋“ 分組討論：這些課名為什么吸引人？ 第三節：完美龍身，以“綱”為骨——大綱結構  虎頭-龍身-豹尾  由點到面  由面到點 練習：畫出品牌課程的“思維導圖” 第四節：浩瀚知海，“點”滴成材——素材收集  課程大綱  講師手冊  練習手冊  學員手冊  演示文件  設計評估內容與評估方式 練習：由點到面，或由面到點的構建課程骨架 理論講解 + 課堂訓練 + 一對一輔導 本模塊收益： 課程開發作為內訓師最核心也是最難的能力，如何導入有效思維模式和技巧，組織學員開發課程。(上) （1）遵循培訓課程開發的流程，在“需”問宗——有效分析課程開發需求，確立培訓針對性； （2）從“名”開始——破題命名，如何從凸顯課程核心和吸引學員的角度，為開發的課程命名； （3）以“綱”為骨——大綱結構，如何構思課程總體結構和大綱，應該遵循什么原理和思維來構建課程內在結構和邏輯。 下午 第三模塊：內訓師——課程開發技巧（下） 第五節：標準課件，化“簡”去繁——課件設計  五線譜：內容、形式、節奏、環境、物料  四原則：目的性、邏輯性、時效性、原創性  立體互動式教學方法：態度型、知識型、技能型  亮點元素：新知元素、哲理元素、情感元素、幽默元素 討論：標準課件與非標準課件的優缺點評析 第六步：精彩展示，呈“現”傳奇——教學支撐 總體原則：結論空白、啟示空白、先后秩序、字不如表、表不如圖、圖不如動畫  目標——從哪里開始，實現什么目標，展示結構  邏輯——利用演講邏輯樹組織思路，使PPT具有說服力  風格——有個人風格的PPT，被記憶  布局——結構化你的PPT  內容——文字與圖表共舞  顏色——PPT，不是繪畫  過程——行動的PPT  工具——在成功的PPT上，做成功的PPT 設計關鍵：運用色環為主色調配色，使你的PPT更美觀  霧里看花——復雜、花哨的PPT  小樓一夜聽春雨——自我思考的批判學習  橫空出世——手中無刀，心中有刀  觀念動一動，世界就不同——徹底顛覆你的PPT風格  好PPT不一定費時間：內部培訓PPT開發速成技法 練習：建立標準色譜，讓課件“亮”起來 本模塊收益（續上）： 課程開發作為內訓師最核心也是最難的能力，如何導入有效思維模式和技巧，組織學員開發課程。(下) （4）化“簡”去繁——課件設計，掌握標準可見設計的基本原理。 （5）呈“現”傳奇——教學支撐，在內容、素材及整體結構 完善后，如何美化課案，保證課案完美呈現，重點講述PPT美化的和演示操作技巧。