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第一模塊：了解他們——走進8090后員工世界 第一節：走進員工內心  心理  擬成人化  松圈主義  極情體驗  一心多用  行為模式  頻繁跳槽與職業發展  自我管理能力弱 性格解析：員工性格解析測評 第二節：80后/90后員工的工作行為與管理基礎  80后90后的職業表現與常見行為  80后90后人格特征  80后90后的工作動機  80后90后需求所在  80后90后員工的價值觀  80后90后職業能力金字塔模型 第三節：如何成為80后90后喜歡的主管  管理80、90后員工遇到的困境分析  80后90后員工心目中理想上司的要素  塑造成功的管理素養  管理者類型分析與80后90后管理 第二模塊：管理秘籍——8090后員工管理秘訣 第一節：80-90后員工“定”的管理技能—定向管理  管理層級  高層的管理思維模式  中層的管理思維模式  基層的管理思維模式  管理層次  初級管理--法的管理  中級管理—理的管理  高級管理—道的管理 思維導圖：畫出你的管理路線圖 第二節：80-90后員工“帶”的管理技能—教練管理  教練的流程  理清目標—導航儀  反映真相—后視鏡  心態遷善—催化劑  計劃行動—高速車  教練的技術  我示范，你觀察  我指導，你試做  你試做，我指導  你匯報，我跟蹤 情景演練：如何教練你的下屬？ 管理游戲：自我小圈與團隊大圈 第三節：80-90后員工獨特性管理技能—區別管理  80后員工獨特性管理辦法  進行員工多樣管理  進行員工細分管理  進行員工彈性管理  進行員工壓力管理  90后員工獨特性管理辦法  選拔才干—取得成功先決條件  發揮優勢—更上一層樓的保證  因才適用—行行出狀元的基礎  新型溝通—讓員工快樂的作戰 第四節：80-90后員工團隊管理，用“管”還是用“理”  80后90后員工的團隊特征  團隊和個人的關系  團隊管理中的各種問題應對  激勵80后90后員工的團隊角色  80后90后員工團隊中的常見錯誤角色  如何提高80后90后員工執行力 第五節： 80-90后員工激勵，用“薪”還是用“心”  80后90后員工的激勵的原則  如何了解80后90后員工的需求  80后90后員工的人際交往心理需要分析  馬斯洛需求理論在80后90后員工管理中的應用  激勵的雙因素理論與80后90后員工激勵  公平理論解決80后90后員工攀比心態  期望理論與強化理論的激勵應用  賞識、信任與80后90后員工激勵 第三模塊：贏得他們——8090后員工心靈式溝通 第一節：用“心”與員工溝通  了解狀況（瓶頸）——多學習、多了解、多詢問、多做功課  要求反思（言之有物）  提供方法＋緊盯過程  接受意見＋共謀對策  給予嘗試機會 案例：主管應該如何與剛入職員工溝通 第二節：與員工溝通技巧  用建議代替直言  提問題代替批評  讓對方說出期望  訴求共同利益 案例：員工離職不成又請假怎么辦？ 第三節：四種性格員工溝通模式  脾氣暴躁的員工  平庸的員工  愛找碴兒的員工  功高蓋主的員工 案例分析：帶下屬出去吃飯情感策略分享