客戶：山西電信呂梁分公司 地點(diǎn)：山西省 - 太原 時(shí)間：2014/8/29 0:00:00 第一模塊：圓通人際——塑造高效的溝通技能 1）導(dǎo)入情緒壓力管理方法和技巧，明確情緒管理是建立圓通人際和良好溝通的基礎(chǔ)； 2）認(rèn)識(shí)溝通個(gè)要素，掌握良好溝通必備的五要素； 3）明確良好溝通建立同理心的方法和要求 4）掌握溝通基本步驟和基礎(chǔ)技巧 2課時(shí) 第二模塊：情境塑造——人際溝通實(shí)戰(zhàn)技巧（跨部門溝通） 1）了解人際風(fēng)格的特點(diǎn)，掌握不同的應(yīng)對(duì)技巧 2）掌握與上級(jí)、下屬及跨部門溝通的要點(diǎn) 3）導(dǎo)入跨部門溝通的實(shí)用工具，幫助學(xué)員突破跨部門溝通常見障礙，掌握有效的跨部門溝通技巧，以及實(shí)現(xiàn)跨部門溝通的多種方法。 5課時(shí) 第三模塊：為什么執(zhí)行難 1）首先講述執(zhí)行力差的因素有哪些？ 2）是詳細(xì)展示執(zhí)行力差的8種現(xiàn)狀及帶來的危害； 3）是從原因和現(xiàn)狀入手，站在管理的角度解讀執(zhí)行力和執(zhí)行力內(nèi)涵。 2課時(shí) 第四模塊：培育職業(yè)化的管理執(zhí)行者 掌握中層干部落實(shí)執(zhí)行力的方法與工具，有效提高中層執(zhí)行力。 3課時(shí) 第五模塊：實(shí)戰(zhàn)模擬中提升執(zhí)行力 在管理層具備執(zhí)行素養(yǎng)、公司具備執(zhí)行文化基礎(chǔ)上，有效的通過手段、流程、制度落實(shí)狼性領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力。 2課時(shí)