第一模塊：一心向太陽——項目營銷團隊建立 第一節：是團隊，還是團伙 ? 營銷團隊的含義 ? 營銷團隊的7因素理論 ? 團隊與團伙的比較 ? 高效營銷團隊的10要素 第二節：一心向太陽 ? 目標銷售管理的3種方式 ? 目標管理流程 ? 目標制定的2種方法 ? 合理分配目標的4種方法 第三節： 項目營銷團隊領導力塑造 ? 規范營銷團隊領導者的管理動作 ? 優秀營銷團隊領導者的個人素質體現 ? 優秀營銷團隊領導者的個人角色定位 ? 如何做職業性的營銷團隊領導者——規范動作 ? 問題手冊化——讓方法自行復制 ? 問題引導化——讓下屬自己成長 第三節：項目營銷團隊管理技能 ? 執行------全面而又徹底的執行上面下達的指示和達成績效目標 ? 計劃-------保持冷靜的頭腦，理性而又系統的看待問題 ? 組織------憑借個人的單打獨斗是最蠢的管理者 ? 領導------你關注的不僅僅是業績，還有很多很多 ? 控制-------過程，結果；個體差異，群體氛圍；正常，意外，都要在你把控制中 第二模塊：眾人劃大船——團隊項目協作模式 第一節：各就各位——項目團隊人員分配 ? 團隊人力協作思考 ? 要用多少人？ ? 這些人怎么組織起來，如何指揮？ ? 各方責任是什么？ ? 如何使他們目標一直，凝結成一個戰斗團隊 案例：華為公司如何迅速形成項目組織架構分析 ? 項目銷售團隊配置 ? 人力資源配備 ? 技術人員 ? 項目經理 ? 系統設計師 ? 一般工作人員 體驗游戲：關鍵人員爭奪戰 第二節：時間就是金錢——團隊項目時間整合 ? 項目有哪幾個階段？每個階段的里程碑？ ? 項目各任務哪天做？需要多長時間？ ? 各任務在時間上如何分配？ 第三節：效益最大化——團隊項目成本控制 ? 估算項目費用總預算 ? 分解總費用，得到資金使用計劃 ? 階段性對項目費用進行核算、檢查、審計 第四節：驗收質量關——團隊項目質量把控 ? 質量控制工具 ? 魚刺法：列出易出現問題區域，有效監控 ? 帕累托分析：客戶抱怨統計與分析 ? 統計抽樣與標準差 ? 質量控制圖 ? 全面質量管理工作方法 ? PDCA管理模式 第五節：解決矛盾障礙——團隊項目溝通協調管理 ? 溝通類型 ? 項目內部溝通 ? 外部組織溝通 ? 溝通方式 ? 正式溝通和非正式溝通 ? 上行溝通、下行溝通和平行溝通 ? 書面溝通、口頭溝通和電子溝通 ? 單向溝通和雙向溝通 ? 言語溝通和體語溝通 ? 召開有效的溝通會議 第六節：預估未來發展——團隊項目風險管理 ? 規避策略 ? 轉移策略 ? 減輕策略 ? 接收策略 案例分析：華為公司跨國項目風險管理分析 第七節：通力協作——團隊項目進度控制 ? 邏輯關系網絡圖 ? 關鍵路徑 ? 浮動時間 ? 如何利用關鍵路徑法合理掌握進度 ? 甘特圖 第八節：團隊項目管理整體規劃 ? 綜合平衡法則——項目費用、進度和質量 ? 系統性原則 ? 合理性原則 ? 重點性原則 ? 滿意性原則 ? 系統工程模型——層次分析法 ? 層次分析法步驟：明確問題——遞階層次結構建立 ? 遞階層次分析 ? 決策層 ? 準則層 ? 方案層 ? 信息化工程整體變更管理 ? 更新項目計劃 ? 采取糾正措施 ? 共享計劃 團隊游戲：從“盲陣中”沖出項目管理的謎團 第三模塊：領悟與反思——案例中學習項目團隊管理 從“三大戰役”看國共雙方的多項目管理 從登山領隊中學習項目管理 一個經典的項目、遺憾的結果――項目管理實戰案例分享 ? 案例：項目團隊中合作工作人員如何管理 某軟件外包項目，工期1.7月，需要人員19(總體33人月)其中，外公司有10人，內部正式員工6人，新人8人。 外部員工技術和經驗都不錯，但他們所屬的公司與本公司有競爭關系。所以參加人員不很配合。尤其是這些人所在的公司經理和本公司的高層經理是同學朋友，在項目沒開始前，已經確定用他們的人。作為項目經理考慮到該公司無良好業績，風險很大，不同意他們獨自組成一個組的要求，但高級經理卻答應了對方的要求。結果到中期，這些人員抱怨自己分擔作業太多，（實際是按平均分配的）提出加人的要求，聲稱不同意就撤退，高層經理又做了讓步。外部人員自己管理進度，不服從項目經理的管理結果最后外部人員的作業沒有如期完成，造成很大范圍的返工，整個項目評價很低。項目經理被責辭職。 ? 探討：加入你是項目經理改如何做？ 項目總結會之感悟分享 附：導入項目銷售團隊系統化管理工具 ? 例會管理 ? 例會目的 ? 例會的內容及形式 ? 例會注意事項 ? 拜訪管理 ? 拜訪準備管理 ? 拜訪過程管理 ? 拜訪記錄管理 ? 拜訪效果管理 ? 計劃管理 ? 計劃執行情況檢查分析 ? 計劃調整 ? 信息上報和反饋制度