第一部分：全業務下的全營銷體系篇（針對市場中高層管理人員）
第一講：策劃工作原理與方法
? 刻板現象和障礙
? 情感訴求與共鳴
? 創新與逆向思維
? 什么是井蛙效應
? 人文原理與和諧
? 造勢技巧的運用
第二講： 營銷策劃方法分析
? 頭腦風暴法利弊
? 什么是德爾菲法
? 創意法與灰色系統
? 智能放大與焦點
? 慣性思維：心理設限、從眾枷鎖
? 思考的絆腳石：輕信、拒絕相信
第三講：營銷分析能力
? 定義
? 企業內部信息收集
? 挖掘過程具備的能力、建立客戶營銷信息系統
? 能力要素
? 市場調研、情報檢測、經營分析
第四講：營銷策劃能力
? 定義
? 企業內部信息收集、挖掘過程具備的能力、建立客戶營銷信息系統
? 能力要素
? 策略假設、目標客戶界定、營銷產品及活動設計、收益測算和評估
第五講： 走出營銷策劃誤區
? 策劃不是“包治百病”的良方
? 策劃不是點子、創意
? 策劃不是越復雜越好
? 策劃不是計劃
? 策劃不是天馬行空
學員討論：在定位的基礎上，手機報如何創新經營？
第二部分：營銷方案策劃篇
第一講：營銷策劃流程
? 收集所需資料
? 分析各種資料
? 確定策劃目標
? 構思策略方案
? 預算相關費用
? 撰寫策劃文案
? 溝通策劃方案
? 實施策劃方案
第二講：營銷策劃的“五點論”
? 調研就是找到“問題點”
? 診斷就是明確“策劃點”
? 分析和思考就是構思“創意點”
? 歸納和判斷就是確定“定位點”
? 最后就是策劃“營銷點”
第三講：營銷策劃的“幾何分析法”（5W2H1E）
? Why（為什么）——策劃為什么這樣做？理由是什么？
? What（什么）——策劃的目的是什么？策劃要做什么？
? Where（何處）——策劃在哪里做？從哪里入手？
? When（何時）——策劃什么時間完成？什么時候實施？
? Who（誰）——策劃誰來做？誰來執行？誰來負責推進？
? How（如何）——策劃怎么做？如何實施？辦法如何？
? How much（多少）——策劃做到什么程度？需要投入多少？
? Effect（效果）——策劃結果如何？成果如何？
第四講：如何寫好策劃書
? 掌握營銷策劃書的文本格式
? 避免營銷策劃書的四大毛病
? 空話太多、沒有條理
? 求多求全、呆板乏味
? 讓營銷策劃書“動”起來
第五講：工具應用——營銷策劃書的必備選項
? 策劃名稱、策劃者小組構成
? 策劃內容的詳細說明
? 策劃實施時的步驟說明及計劃書（時間、人員、費用、操作等計劃表）
? 策劃的預期效果
? 對本策劃問題癥結的想法
? 可供參考的策劃案、文獻、案例、備選方案等
案例：結合營銷策劃工具書進行課前營銷策劃方案書點評
第六講：營銷策劃案例討論
? 現場討論：白城移動全年營銷策劃規劃
? 關鍵點：天天有主題，月月有活動，今年更精彩
? 營銷策劃構成之——方案主題
? 營銷策劃構成之——外部環境
? 營銷策劃構成之——活動宣傳
? 營銷策劃構成之——活動安排
? 營銷策劃構成之——內部推動
? 營銷策劃構成之——節點控制——軌跡跟蹤 全程掌控
? 營銷策劃構成之——風險評估——科學預測 合理規避
? 營銷策劃構成之——應急備案——環境異動 有備無患
? 營銷策劃構成之——營銷話術——情景話術 分崗設定
? 案例1：移動3G 校園營銷策劃案
? 移動3G業務推廣的網絡平臺
? 具體實施方案：廣告宣傳活動、公關活動、校園展示活動、校園銷售
? 分階段營銷推廣方案
? 營銷成本控制和營銷風險管理
? 案例2：集團客戶全業務營銷策劃
? 梳理用戶特征與需求
? 集團客戶市場拓展策略建議
? 以產品組合策略撬動企業市場
? 銷售拓展：小企業/商鋪關注“低成本、高效率”的宣傳引導
? 服務提升：關注服務能力和服務價值
經典案例共享：聯通麗音彩鈴業務的借勢營銷
第三部分：全業務下的全營銷體系篇（針對市場基層管理人員）
第一講：營銷推廣能力
? 定義
? 營銷相關宣傳案制定、推廣過程具備的能力、改進推廣效果、提升客戶感知
? 能力要素
? 推廣營銷因素分析，計劃制定，計劃執行
第二講：營銷執行能力
? 定義
? 營銷案下發、培訓、執行監控、反饋具備的能力
? 規范營銷執行、建立營銷秩序
? 能力要素
? 政策下發宣貫、明確人員責任
? 反饋通暢、監控考核
第三講：營銷支撐能力
? 定義
? 客服和網管系統對營銷的支撐能力
? 建立與營銷目標匹配的分級服務標準及規范
? 能力要素
? 服務支撐、BOSS系統支撐、網管支撐
第四部分：營銷方案執行篇
第一講：營銷策劃案承接與解讀
? 營銷策劃案現場解讀
? 營銷口徑理解和推廣
? 營銷方案落地實施關鍵點
? 營銷禮品安排與現場堆放
? 各營銷現場營銷關鍵點掌控
第二講：市場推動
? 如何捕捉市場熱點
? 營銷的啟動與準備
? 趨勢、座標與選擇
? 組織參與工作分工
? 實施節點發現與管控
第三講：落地實施
? 如何在短時間內聚集人氣
? 客戶接觸點的細節管理
? 行之有效的營銷試點
? 營銷波的管控
第四講：促銷實施
? 促銷工作明確到部門
? 代理商的溝通與管理
? 參與人員的培訓與溝通
? 促銷物料的組織
? 媒介排期
? 終端現場布置
第五講：實體渠道現場推動
? 營銷現場的掌控
? 營銷指標的關注
? 團隊的激勵
? 數據量化管理
? 銷量評估管理
第六講：實體渠道宣傳管理
? 宣傳品規劃擺放
? 宣傳品保管工作
? 宣傳品主動發送
? 宣傳品及時回收
第七講：實體渠道營銷關鍵點掌控
? 廳外營銷接觸點
? 入廳營銷接觸點
? 自助設備營銷接觸點
? 休息區營銷接觸點
? 新業務體驗營銷接觸點
第八講：戶外營銷營銷關鍵點掌控
? 戶外營銷主題和客戶群——戶外營銷地點選擇
? 借勢營銷——戶外營銷時機確立
? 戶外營銷現場布置——宣傳、人員和場地部署
? 戶外營銷整體氛圍營銷和把控
? 戶外營銷后期影響力預估
第八講：工具應用——實體渠道營銷指標推動
? 服務營銷管理表單
? 客戶捕獲系數表
? 客戶服務到位率
? 營銷活動數據日均比對表
? 計劃關鍵點指導模板
? 培訓關鍵點指導模板
第五部分：營銷方案評估篇
第一講：營銷方案預評估
? 預評估——四兩得千金
? 營銷預評估不等于營銷審計
? 如何模擬真實環境進行預評估
? 預評估常用工具——套餐測試
第二講：營銷效果后評估
? 撥開后評估的重重云霧
? 四步在手，輕松完成后評估
? 抓住關鍵的后評估指標
? 明察秋毫，執行評估有絕招
第三講：營銷活動全程評估管理
? 運籌帷幄，全程評估
? 全程評估：路漫漫其修遠兮
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