第一模塊：心為天下——迎接心本管理新時代 第一節：破解心靈密碼 ? 心為天下第一焦點，人之第一根本 ? 心理是行為的因、行為是心理的果，心動才有行動，行動才有結果 ? 人以心為本，人本管理，實則心本管理 解讀：禪宗所說“萬法唯心所現，唯識所變”的涵義是什么？ 案例分享：打仗攻心為上，是為不戰而屈人之兵的心理戰！ 第二節：認識心本管理 ? 物本管理、人本管理與心本管理 ? 心本管理的內涵 ? 把理性的管理行為套上感性的外衣 ? 心本管理的本質 ? 信任是基礎 ? 真誠是核心 ? 激勵是手段 ? 賞識是動力 ? 寬容是良方 ? 制度是保證 ? 務實是榜樣 第三節：心本管理—心理學在管理中的應用 ? 個體心理與管理的關系 ? 群體心理與管理的關系 ? 組織心理與管理的關系 ? 領導心理與管理的關系 案例分享： 人性化管理，易滋生員工惰性？ 目標：了解物本管理、人本管理與心本管理的發展，如何運用心本管理有效提高管理效能 第二模塊：心態突圍——管理者心智修煉 第一節：管理者心靈修煉 ? 走出西方管理學的最大盲區 ? 管理心靈是管理一切的前提 ? “破山中賊易，破心中賊難” ? 把每一次挫折當作提升心靈的契機 ? 心性可以修煉而提高 ? 心靈修煉是一個永遠的過程 ? 管理者應具備的三種精神 ? 經得起折騰——堅持的力量 ? 經得起檢查——正直的力量 ? 經得起誤會——自信的力量 ? 管理者的三種境界 ? 巧匠——智勇雙全、單槍匹馬，斬敵亂軍之中 ? 統帥——運籌帷幄、統御沙場，決勝千里之外 ? 宗師——高瞻遠矚、指點江山，不戰屈人之兵 第二節：管理者心態突圍 ? 管理者心態突圍之信任的力量 ? 相信自己&相信他人 ? 人不是完美的，但一定有其獨特的美麗！ ? 快樂總是來源于他人的評價，我們是社會人！ 案例分享：黑格爾存在就是道理！ ? 管理者心態突圍之責任的力量 ? 因果與鏡像 ? 色即是空 ? 混沌世界 案例分享：我們身邊一切問題的出現，或多或少總有我們的原因！ ? 管理者心態突圍之寬容的力量 ? 寬容需要我們有足夠的勇氣 ? 寬容是一種思維模式的變更 ? 寬容不是無原則的包庇和縱容 錄像共享：感恩 ? 管理者心態突圍之學習的力量 ? 所有偉大的人的一生都沒有停止過學習！ ? 學習的最大竅門就是堅持！ ? 學習是提升自我能力的唯一途徑！ ? 管理者心態突圍之正直的力量 ? 慎獨自修，至誠至性 ? 眾人皆醉我獨醒，出淤泥而不染 ? 正直的另外一個名字叫“犧牲” ? 管理者心態突圍之堅持的力量 ? 確定你人生的目標、使命或夢想 ? 不斷評估現有的資源與實現目標的差距 ? 尋找到可以幫助實現目標的伙伴 ? 不斷的激勵自己，并一直堅持下去 第三模塊：攻心為上——管理者識人激勵人藝術 第一節：攻心為上之識人方略 ? 管理者要會收攏人心 案例：麥當勞的醫院巨資捐贈 ? 管理者要會“識”人心 ? 從人性的角度去了解人 ? 從性格的角度去了解人 ? 從人的心理的角度去了解人 ? 一切以“利他之心”的純念來解決問題 第二節：攻心為上之用人方略 ? 創造“開放”的奮斗氛圍 ? 創造“不只是一個想法”的奮斗氛圍 ? 為員工樹立自動自發的高品質榜樣 ? 松開手，讓馬兒享受馳騁樂趣 ? 培養“自燃型”員工 ? “自燃型員工”是單位的鉆石 ? 對自燃型員工給予頭等肯定 ? 讓員工“鯉魚跳龍門”不是妄想 ? 以“鯰魚效應”使員工充滿活力 案例分享：建造“大家庭” 第三節：攻心為上之激勵方略 ? 惠而不費：順“性”而治的美容年卡 ? 勞而不怨：在賞識的過程中工作 ? 欲而不貪：指標“觸點”限制 ? 威而不霸：“肯定+建議”替代“否定+命令” 案例分享：骨干員工為何要走？ 第四模塊：隨心而動——管理者人際管理風格 第一節：領導者自我風格認知 ? 實踐型 ? 很有自信，喜歡指揮別人，并愿意承擔責任 ? 能夠動員他人，激發潛能達到目標 ? 運用有力、直接及非正式方式推動工作 ? 強調競爭與行動導向 ? …… ? 表現型 ? 擅長以溫情與懷柔方式激發他人熱情 ? 講求彈性與創新的運作模式 ? 關心計劃是否被接受與共識性 ? 好用謀略和幽默方式解決問題 ? 喜歡標新立異與嘗試新方法 ? …… ? 規劃型 ? 清楚的規范與控制程序 ? 依據事實有系統分析與決策 ? 重視階層倫理與權責關系 ? 深入而完整的計劃與各種可能方案 ? 相信經驗、邏輯和慣例 ? …… ? 關懷型 ? 團隊合作，參與決策 ? 自主管理，充分授權 ? 建立互信互重關系 ? 強調誠信，希望像一家人 ? …… 第二節：如何領導不同風格的人 ? 如何領導實踐型員工——喜歡的領導、需要的領導 ? 如何領導表現型員工——喜歡的領導、需要的領導 ? 如何領導規劃型員工——喜歡的領導、需要的領導 ? 如何領導關懷型員工——喜歡的領導、需要的領導 箴言：用別人喜歡的方式來對待他們！ 第三節：領導人際風格管理調整步驟 ? 運用辨別人際元素的技巧，做差異分析 ? 決定雙方共有而可繼續運用的人際元素 ? 挑出自己人際元素上的弱點 ? 決定如何去除自己人際元素上的弱點 ? 決定如何配合對方的人際元素來作自我調整 ? 其他考慮的因素 ? 找出和對方風格相同的人以事先練習 ? 要求回饋、調整與確認改變 ? 深入追蹤、檢討 第四節：領導風格之“哲學之教” ? 佛：放下屠刀 立地成佛 ? 佛：十年暗室 一燈能照 ? 道：上善若水 天人合一 ? 儒：中庸之道 第五模塊：心行歸一——沒有借口的行動指南 第一節：四個到位確保“沒有任何借口” ? 責任到位 ? 別找借口，起碼你領導著你自己 ? 對單位負責，就是對自己負責 ? 責任未盡完，行動絕不止 ? 心態到位 ? 少想外界怎樣差，多想自己如何做 ? 合理的是鍛煉，不合理的是磨煉 ? 期望二，做到十 ? 姿態到位 ? 工作不當“在野黨” ? 工作一分鐘，做足六十秒 ? 錯后申辯錯上錯，一錯就改步步高 ? 假如一件事值得你去做，就值得你做到最好 ? 方法到位 ? 只為成功找方法，不為失敗找借口 ? 鍛煉“思維肌肉”，工作處處有方法 ? 條件有限，方法無窮 第二節：服從是行動的第一步 ? 視服從為美德 “如果下屬不能無條件服從上司的命令，那么在達成共同目標時，則可能產生障礙；反之，則能發揮出超強的執行力，使團隊勝人一籌” ? 說謊是最大的罪惡 “說謊的人是不誠實的人，不能夠與人長久相處，不具有合作與團隊精神，更不能實現自己幸福與成功的愿望” ? 紀律是敬業的基礎 ? 對立情緒要不得 “以老板的心態對待公司，你就會成為一個值得信賴的人” ? 工作中無小事 案例：柏拉圖的“把胳膊往前甩” ? 記住，這是你的工作 “工作是需要我們用生命做的事” ? 立即行動 “把握今日等于擁有兩倍的明日” “不論做什么事，務須竭盡全力” 第三節：提升執行力 ? 什么是執行力 ? 想得到—做的到 ? 做的到—做的好 ? 做的好—做的久 ? 做的久—做的優 ? 執行力的三大關鍵要素 ? 執行是一種紀律，是策略不可分割的一環 ? 執行是管理者最重要的工作 ? 執行必須成為組織文化的核心成分 ? 執行力提升的七大重要行為 ? 了解你的企業與員工 ? 實事求是 ? 設定明確的目標與優先順序 ? 后續追蹤 ? 論功行賞 ? 傳送經驗以提升員工能力 ? 了解自我 ? 執行力提升深度解讀 ? 結果決定一切 “對結果負責就是播下機遇的種子” ? 為目標堅持到底 “只制訂目標而不執行”，是98％的人不成功的主要原因 ? 干一行，愛一行 ? 從優秀到卓越