【課程大綱】 第一模塊：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理人員綜合素質(zhì)修煉篇 第一節(jié)：新形勢(shì)下管理者的挑戰(zhàn)和應(yīng)變  三網(wǎng)融合  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 第二節(jié)：管理者角色定位與能力要求  一名合格的業(yè)務(wù)管理人員的新模型  管理者角色定位（領(lǐng)導(dǎo)者、激勵(lì)者、執(zhí)行者、學(xué)習(xí)者、支持者、強(qiáng)制者） 第三節(jié)：優(yōu)秀的營(yíng)銷管理者的能力修煉  時(shí)間管理的秘訣  權(quán)變的授權(quán)技巧  與不同性格的下屬溝通  情景式領(lǐng)導(dǎo)方式訓(xùn)練  提高執(zhí)行力的四十八字真經(jīng) 第四節(jié)：營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)之道  營(yíng)銷人員干勁十足的激勵(lì)十招  管理人員如何做才能達(dá)到最佳激勵(lì)效果  營(yíng)銷人員績(jī)效考核評(píng)定  營(yíng)銷人員薪酬設(shè)計(jì)方法及適應(yīng)條件 第五節(jié)：營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的五把利劍  銷售目標(biāo)管理  現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷管理  績(jī)效管理  教練技術(shù) 第二模塊：策劃前奏：客戶決策“心理黑箱”解讀 第一節(jié)：行為決策理論概述  行為決策的基本概念  行為決策關(guān)鍵理論概述  行為決策理論的應(yīng)用概述 第二節(jié)：行為決策關(guān)鍵理論解析  客戶心理帳戶  心理帳戶中的數(shù)學(xué)四則運(yùn)算  心理帳戶在實(shí)際工作生活中的具體表現(xiàn)  心理帳戶案例分析 思考：在哪些情況下，5元不等于5元  客戶交易偏見  交易偏見之---合算偏見  交易偏見之---比例偏見  交易偏見之---環(huán)境偏見  交易偏見之---效率偏見  交易偏見之---效用偏見  風(fēng)險(xiǎn)決策理論  期望值理論  期望值數(shù)學(xué)模型與算法  風(fēng)險(xiǎn)決策的三大類型  風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避傾向解析  沉沒成本誤區(qū)  沉沒成本誤區(qū)概述  沉沒成本對(duì)于客戶的心理影響分析  陷入成沒成本誤區(qū)的原因解析  聯(lián)合評(píng)估與單獨(dú)評(píng)估  聯(lián)合評(píng)估與單獨(dú)評(píng)估特性分析  聯(lián)合評(píng)估與單獨(dú)評(píng)估實(shí)際運(yùn)用  賦予效應(yīng)和語(yǔ)義效應(yīng)  賦予效應(yīng)解析與應(yīng)用  語(yǔ)義效應(yīng)解析與應(yīng)用 分享：海邊老人的智慧 第三節(jié)：客戶常態(tài)消費(fèi)心理與行為決策的關(guān)系  逆反心理  逆反心理的基本定義  逆反心理類型  逆反心理對(duì)客戶決策的影響  虛榮心理  虛榮心理的基本定義  虛榮心典型表現(xiàn)  虛榮心理對(duì)客戶決策的影響  饋贈(zèng)心理  饋贈(zèng)心理的基本定義  饋贈(zèng)心理的典型表現(xiàn)  饋贈(zèng)心理對(duì)客戶決策的影響  從眾心理  從眾心理的基本定義  從眾心理的典型表現(xiàn)  從眾心理對(duì)客戶決策的影響  恐懼心理  恐懼心理的基本定義  恐懼心理的典型表現(xiàn)  恐懼心理對(duì)客戶決策的影響