第一模塊：了解他們——走進(jìn)8090后員工世界 第一節(jié)：走進(jìn)員工內(nèi)心  心理  擬成人化  松圈主義  極情體驗(yàn)  一心多用  行為模式  頻繁跳槽與職業(yè)發(fā)展  自我管理能力弱 性格解析：員工性格解析測(cè)評(píng) 第二節(jié)：80后/90后員工的工作行為與管理基礎(chǔ)  80后90后的職業(yè)表現(xiàn)與常見行為  80后90后人格特征  80后90后的工作動(dòng)機(jī)  80后90后需求所在  80后90后員工的價(jià)值觀  80后90后職業(yè)能力金字塔模型 第三節(jié)：如何成為80后90后喜歡的主管  管理80、90后員工遇到的困境分析  80后90后員工心目中理想上司的要素  塑造成功的管理素養(yǎng)  管理者類型分析與80后90后管理 第二模塊：管理秘籍——8090后員工管理秘訣 第一節(jié)：80-90后員工“定”的管理技能—定向管理  管理層級(jí)  高層的管理思維模式  中層的管理思維模式  基層的管理思維模式  管理層次  初級(jí)管理--法的管理  中級(jí)管理—理的管理  高級(jí)管理—道的管理 思維導(dǎo)圖：畫出你的管理路線圖 第二節(jié)：80-90后員工“帶”的管理技能—教練管理  教練的流程  理清目標(biāo)—導(dǎo)航儀  反映真相—后視鏡  心態(tài)遷善—催化劑  計(jì)劃行動(dòng)—高速車  教練的技術(shù)  我示范，你觀察  我指導(dǎo)，你試做  你試做，我指導(dǎo)  你匯報(bào)，我跟蹤 情景演練：如何教練你的下屬？ 管理游戲：自我小圈與團(tuán)隊(duì)大圈 第三節(jié)：80-90后員工獨(dú)特性管理技能—區(qū)別管理  80后員工獨(dú)特性管理辦法  進(jìn)行員工多樣管理  進(jìn)行員工細(xì)分管理  進(jìn)行員工彈性管理  進(jìn)行員工壓力管理  90后員工獨(dú)特性管理辦法  選拔才干—取得成功先決條件  發(fā)揮優(yōu)勢(shì)—更上一層樓的保證  因才適用—行行出狀元的基礎(chǔ)  新型溝通—讓員工快樂的作戰(zhàn) 第四節(jié)：80-90后員工團(tuán)隊(duì)管理，用“管”還是用“理”  80后90后員工的團(tuán)隊(duì)特征  團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的關(guān)系  團(tuán)隊(duì)管理中的各種問題應(yīng)對(duì)  激勵(lì)80后90后員工的團(tuán)隊(duì)角色  80后90后員工團(tuán)隊(duì)中的常見錯(cuò)誤角色  如何提高80后90后員工執(zhí)行力 第五節(jié)： 80-90后員工激勵(lì)，用“薪”還是用“心”  80后90后員工的激勵(lì)的原則  如何了解80后90后員工的需求  80后90后員工的人際交往心理需要分析  馬斯洛需求理論在80后90后員工管理中的應(yīng)用  激勵(lì)的雙因素理論與80后90后員工激勵(lì)  公平理論解決80后90后員工攀比心態(tài)  期望理論與強(qiáng)化理論的激勵(lì)應(yīng)用  賞識(shí)、信任與80后90后員工激勵(lì) 第三模塊：贏得他們——8090后員工心靈式溝通 第一節(jié)：用“心”與員工溝通  了解狀況（瓶頸）——多學(xué)習(xí)、多了解、多詢問、多做功課  要求反思（言之有物）  提供方法＋緊盯過程  接受意見＋共謀對(duì)策  給予嘗試機(jī)會(huì) 案例：主管應(yīng)該如何與剛?cè)肼殕T工溝通 第二節(jié)：與員工溝通技巧  用建議代替直言  提問題代替批評(píng)  讓對(duì)方說出期望  訴求共同利益 案例：員工離職不成又請(qǐng)假怎么辦？ 第三節(jié)：四種性格員工溝通模式  脾氣暴躁的員工  平庸的員工  愛找碴兒的員工  功高蓋主的員工 案例分析：帶下屬出去吃飯情感策略分享