第一模塊：面對問題 從容不迫 第一節：問題使管理者的存在變得有價值 第二節：明辨問題處理的三大難題 第三節：失敗的問題解決歸因 第四節：最佳的應對模式 第二模塊：剖析問題 既見森林又見樹木 第一節：既見樹木之問題思維法則 第二節：既見樹木之問題分析流程 第三節：又見樹木之問題原因探尋 第三模塊：直面問題，創新思維 第一節：主動發現問題—找出團隊潛在問題 第二節：右腦發散思維—找出產生問題的所有因素 第三節：左腦集中思維—找出產生問題的核心因素 第四節：右腦創新思維—找出所有可能解決方案 第五節：左腦邏輯思維—決策出科學合理的解決方案 第六節：團隊合力——問題的管理能力