第一模塊：客戶行為決策分析
第一節：客戶的層次
第二節：行為決策關鍵理論解析
第二模塊：客戶消費心理分析
第一節: 客戶消費心理知多少
第二節： 逆反心理
第三節： 虛榮心理
第四節： 饋贈心理
第五節： 從眾心理
第六節： 恐懼心理
第五節： 其他消費心理
第三模塊：客戶行為決策與消費心理在營銷中使用
第一節：營銷——象魚一樣思考
第二節：一眼看穿客戶的心理弱點
第三節： 身體語言中藏著的心理學
第四節：如何說客戶才愛聽，怎樣聽客戶才肯說
第五節： 銷售中你必須要懂得的8條心理定律
第六節： 銷售中你應該知道的10個心理效應
第七節： 注重細節，讓客戶和你做永久的生意
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