第一模塊：客戶行為決策分析 第一節：客戶的層次 第二節：行為決策關鍵理論解析 第二模塊：客戶消費心理分析 第一節: 客戶消費心理知多少 第二節： 逆反心理 第三節： 虛榮心理 第四節： 饋贈心理 第五節： 從眾心理 第六節： 恐懼心理 第五節： 其他消費心理 第三模塊：客戶行為決策與消費心理在營銷中使用 第一節：營銷——象魚一樣思考 第二節：一眼看穿客戶的心理弱點 第三節： 身體語言中藏著的心理學 第四節：如何說客戶才愛聽，怎樣聽客戶才肯說 第五節： 銷售中你必須要懂得的8條心理定律 第六節： 銷售中你應該知道的10個心理效應 第七節： 注重細節，讓客戶和你做永久的生意