第一篇：認識團隊“原動力” 第一講 客戶經理管理現狀 第二講 客戶經理工作定位與能力素質 第三講 客戶經理團隊激勵管理 第四講 客戶經理投訴管理 第五講 客戶經理內部滿意度管理 第六講 管理者培養制度延續理念 第二篇：挖掘團隊“競爭力” 第一講 客戶經理日常工作模板講解 第二講 客戶經理工作計劃管理解析 第三講 客戶經理客戶資源管理解析 第四講 客戶經理有效執行力管理解析 第五講 客戶經理維護與開發客戶管理解析 第六講 客戶經理走訪控制點講解 第三篇：激發團隊“核動力” 第一講 客戶經理的社會能量討論 第二講 客戶經理定位落差指導 第三講 客戶經理管理支撐四部曲 第四講 客戶經理目標管理激潛技巧 第五講 客戶經理營銷管理體系、流程、技巧解析 第六講 管理者自我管理與管理風格技巧