張睿,張睿講師,張睿聯(lián)系方式,張睿培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
        
    
            
    
                
                
    啟迪實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師
    
                
            
    
            
    
                
    
                    
    
                        
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    張睿:《集團(tuán)客戶抱怨及投訴處理》
    
                            
                        
    

                        
    
                            2016-01-20
                            14220
                            
                        
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            對象
                        
    
                        
    政企服務(wù)管理人員
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            目的
                        
    
                        
    溝通技巧——獲得關(guān)鍵決策者信任
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            內(nèi)容
                        
    
                        
    
                            
    
                                	強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵時(shí)刻服務(wù)的重要性；尋找與定位集團(tuán)關(guān)鍵者；
	掌握基于客戶接觸的“峰終”服務(wù)流和行動指引；
	掌握客戶抱怨與投訴處理技巧，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的深度維系。

                            
    
                        
    
                    
    
                    

                    

                    
                    



    
    
    
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