模塊一：計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識傳播之旅：1天
第一節(jié)：計算機網(wǎng)絡(luò)特點
? 資源共享
? 信息傳輸與集中處理
? 負載均衡與分布處理
? 綜合信息服務(wù)
第二節(jié)：計算機網(wǎng)絡(luò)分類
? 按照地域范圍
? 局域網(wǎng)
? 城域網(wǎng)
? 廣域網(wǎng)
? 互聯(lián)網(wǎng)
? 按照拓撲結(jié)構(gòu)分
? 星型結(jié)構(gòu)
? 總線型結(jié)構(gòu)
? 環(huán)形結(jié)構(gòu)
? 階層樹形
? 網(wǎng)型
? 按照網(wǎng)絡(luò)連接方式分
? 點對點通信
? 廣播通信
第三節(jié)：計算機網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備組成
? 服務(wù)器
? 網(wǎng)絡(luò)適配器（網(wǎng)卡）
? 網(wǎng)絡(luò)工作站
? 中繼器
? 橋接器
? 路由器
? 網(wǎng)關(guān)
? 交換器
? 集線器
? 網(wǎng)線
第四節(jié)：計算機網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)
? 協(xié)議
? 計算機網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)
? 應(yīng)用層
? 表示層
? 會話層
? 傳輸層
? 網(wǎng)絡(luò)層
? 數(shù)據(jù)鏈路層
? 物理層
? OS1開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模式
? TCP/IP網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)
第五節(jié)：計算機網(wǎng)絡(luò)性能及功能
? 計算機網(wǎng)絡(luò)性能指標
? 帶寬
? 吞吐量
? 時延
? 計算機網(wǎng)絡(luò)主要功能
? 信息交換
? 資源共享
? 分布式處理
第六節(jié)：計算機系統(tǒng)維護
? 硬盤的分區(qū)
? 軟件安裝和系統(tǒng)維護的原則
? 用戶管理
? 打印機安裝與管理
? 安全模式
現(xiàn)場測試：計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識
? 計算機網(wǎng)絡(luò)可從幾方面進行分類？
? 什么是計算機網(wǎng)絡(luò)？它由什么網(wǎng)絡(luò)單元組成？
? 計算機網(wǎng)絡(luò)組成的三要素是什么？
? 計算機網(wǎng)絡(luò)具有哪些功能？
? 常見的計算機網(wǎng)絡(luò)安全有哪些？
? ……
模塊二：互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識傳播之旅：1天
第一節(jié)：網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備
? 中繼器
? 網(wǎng)橋
? 路由器
? 網(wǎng)關(guān)
? 調(diào)制調(diào)解器
第二節(jié)：網(wǎng)絡(luò)（Internet）基礎(chǔ)知識
? Internet工作方式
? Internet地址和域名
? 物理地址
? IP地址
? 域名系統(tǒng)DNS
? 用戶連入Internet的方式
第三節(jié)：Interne上的信息服務(wù)
? WWW與瀏覽器
? 信息查詢
? 文件傳送FTP
? 遠程登陸Telnet
? 電子郵件
? 電子公告牌BBS
第四節(jié)：計算機網(wǎng)絡(luò)安全
? 計算機網(wǎng)絡(luò)安全威脅
? 物理安全威脅
? 系統(tǒng)漏洞威脅
? 身份鑒別威脅
? 線纜鏈接威脅
? 惡意程序威脅
? 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議威脅
? 計算機網(wǎng)絡(luò)安全措施
? 實時防治病毒
? 數(shù)據(jù)加密
? 數(shù)字簽名
? 防火墻技術(shù)
? 入侵監(jiān)測
? 身份驗證
? 常見的網(wǎng)絡(luò)故障解釋話術(shù)
? 迅雷或BT下載速度慢
? 看不了網(wǎng)絡(luò)電視或看了很卡
? ADC故障處理
? MAS故障處理
第五節(jié)：Internet的發(fā)展特點與趨勢
? 運營產(chǎn)業(yè)化
? 應(yīng)用商業(yè)化
? 互聯(lián)全球化
? 互聯(lián)寬帶化
? 多業(yè)務(wù)綜合平臺化、智能化
第六節(jié)：互聯(lián)網(wǎng)運營特點
? 產(chǎn)品用戶界面友好
? 免費體驗培養(yǎng)用戶規(guī)模
? 產(chǎn)品快速創(chuàng)新持續(xù)吸引用戶
? 產(chǎn)品價值擴展提高用戶粘性
第七節(jié)：2011年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十大預測
? 預測一：微博在普及的同時，功能拓展且監(jiān)管加強
? 預測二：三網(wǎng)融合及物聯(lián)網(wǎng)方面的持續(xù)出現(xiàn)應(yīng)用亮點
? 預測三，快速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)激活電子閱讀終端產(chǎn)業(yè)
? 預測四：移動互聯(lián)網(wǎng)與3G的發(fā)展促使智能手機的銷量增加
? 預測五：互聯(lián)網(wǎng)與其他產(chǎn)業(yè)交叉促進跨行業(yè)的融合發(fā)展
? 預測六：實力強的企業(yè)將借機打通自身產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)務(wù)聯(lián)系
? 預測七：中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)繼續(xù)在全球資本市場掀起中國風
? 預測八：互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域競爭加劇，仍會出現(xiàn)競爭企業(yè)間的糾紛
? 預測九：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過創(chuàng)新與創(chuàng)意尋求盈利模式的突破
? 預測十：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不斷規(guī)范，企業(yè)及政府互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平提升
現(xiàn)場測試：互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識
? 網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備由哪些組成？
? 計算機網(wǎng)絡(luò)安全威脅有哪些類別？
? Internet的發(fā)展特點與趨勢如何？
? ……
模塊三：移動互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識傳播之旅：1天
第一節(jié)：移動互聯(lián)網(wǎng)整體分層概念
? 業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)層：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)網(wǎng)、新業(yè)務(wù)網(wǎng)、增值業(yè)務(wù)網(wǎng)
? 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層：傳輸網(wǎng)、運輸通路
? 支撐網(wǎng)絡(luò)層：網(wǎng)管系統(tǒng)、BOSS系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)
第二節(jié)：移動互聯(lián)網(wǎng)基本名詞釋義
? GSM網(wǎng)
? GPRS網(wǎng)
? 3G網(wǎng)
? 軟交換
? TD-SCDMA
? 職能網(wǎng)
? CMNET
? WAP網(wǎng)關(guān)
? 短信系統(tǒng)
? 彩信系統(tǒng)
? 傳輸網(wǎng)
第三節(jié)：移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略與防御
? 支撐運營商轉(zhuǎn)型
? 增強用戶忠誠度
? 拓展新的利潤增長點
? 奪取產(chǎn)業(yè)主導權(quán)
? 增強創(chuàng)新力
第四節(jié)：移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式
? 互聯(lián)門戶
? 搜索引擎
? 電子商務(wù)C2C
? 電子商務(wù)B2C
? 電子商務(wù)B2B
? 即時通訊
? UGC_MYSpace
? 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
? 網(wǎng)絡(luò)游戲
? 網(wǎng)絡(luò)視頻
第五節(jié)：移動互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)
? 移動互聯(lián)類——移動社區(qū)、移動博客、手機郵件、……
? 通信類——語音、視頻、……
? 信息類——資訊、手機導航、……
? 娛樂類——下載、手機游戲、……
? 交易類——手機購物、移動信用卡、……
現(xiàn)場測試：移動互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識
? 移動互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)可分為哪幾類？
? 移動互聯(lián)網(wǎng)分層體系是怎樣的？
? ……
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與產(chǎn)品參觀之旅：1天
? 南京互聯(lián)網(wǎng)軟件產(chǎn)業(yè)園參觀
第四模塊：信息化工程項目實施與管理傳播之旅：1天
培訓模式：分組沙盤模擬
分組題目：
? 公共管理事業(yè)信息化項目實施
? 交通運輸行業(yè)信息化項目實施
? 政府行業(yè)信息化項目實施
? 金融行業(yè)信息化項目實施
? 農(nóng)業(yè)行業(yè)信息化項目實施
第一節(jié)：信息化工程項目管理周期與流程
? 需求提出
? 需求審核
? 需求排期
? 立項
? 需求調(diào)研
? 系統(tǒng)設(shè)計
? 開發(fā)
? 測試
? 試運行
? 驗收
? 維護
第二節(jié)：信息化工程項目評標
? 技術(shù)評價
? 經(jīng)濟評價
? 環(huán)境影響評價
? 綜合評價
? 編寫報告
第三節(jié)：信息化工程分解結(jié)構(gòu)
? 第一層分解
? 需求分析
? 概要設(shè)計
? 詳細設(shè)計
? 編碼和測試
? 使用和維護
? 第二層分解
? 需求調(diào)研
? 范圍識別
? 范圍變更控制
? 范圍跟蹤
? 第三層分解
? 范圍說明
? 項目計劃
? 質(zhì)量保證計劃
? 配置計劃
? 測試計劃
? 第四層分解
? 單元測試計劃
? 集成測試計劃
? 確認測試計劃
? 系統(tǒng)測試計劃
? 專業(yè)測試計劃
第四節(jié)：信息化項目用戶需求
? 用戶需求類型
? 目標需求
? 業(yè)務(wù)需求
? 功能需求
? 性能需求
? 用戶需求調(diào)研
? 觀察法
? 詢問法
? 實驗法
? 用戶需求調(diào)研階段成果
? 項目范圍說明
? 項目管理規(guī)劃
? 項目實施計劃
? 項目質(zhì)量保證
? 配置管理計劃
? 項目測試計劃
第五節(jié)：信息化工程項目資源管理
? 編制資源計劃方法
? 專家評判法
? 多方案必選法
? 數(shù)字模型法
? 信息化工程人力資源管理
? 人力資源配備
? 技術(shù)人員
? 項目經(jīng)理
? 系統(tǒng)設(shè)計師
? 一般工作人員
第六節(jié)：信息化工程項目質(zhì)量管理
? 質(zhì)量控制工具
? 魚刺法：列出易出現(xiàn)問題區(qū)域。有效監(jiān)控
? 帕累托分析：客戶抱怨統(tǒng)計與分析
? 統(tǒng)計抽樣與標準差
? 質(zhì)量控制圖
? 全面質(zhì)量管理工作方法
? PDCA管理模式
第七節(jié)：信息化工程項目溝通與協(xié)調(diào)管理
? 溝通類型
? 項目內(nèi)部溝通
? 外部組織溝通
? 溝通方式
? 正式溝通和非正式溝通
? 上行溝通、下行溝通和平行溝通
? 書面溝通、口頭溝通和電子溝通
? 單向溝通和雙向溝通
? 言語溝通和體語溝通
? 召開有效的溝通會議
第八節(jié)：信息化工程項目信息管理
? 項目信息類型
? 成本控制信息
? 進度控制信息
? 質(zhì)量控制信息
? 合同管理信息
? 項目信息流程
? 自上而下的信息流
? 自下而上的信息流
? 橫向之間的信息流
? 組織與環(huán)境之間信息
? 外部環(huán)境信息
第九節(jié)：信息化工程項目整體管理
? 綜合平衡法則——項目費用、進度和質(zhì)量
? 系統(tǒng)性原則
? 合理性原則
? 重點性原則
? 滿意性原則
? 系統(tǒng)工程模型——層次分析法
? 層次分析法步驟：明確問題——遞階層次結(jié)構(gòu)建立
? 遞階層次分析
? 決策層
? 準則層
? 方案層
? 信息化工程整體變更管理
? 更新項目計劃
? 采取糾正措施
? 共享計劃
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