知識點 內(nèi)容 課時
第一模塊：問題診斷——企業(yè)溝通基礎認知 企業(yè)溝通鏈條中定位認知
重要性認知——跨部門溝通中的主要問題 3課時
第二模塊：齊心協(xié)力——部門內(nèi)部溝通與協(xié)作 部門內(nèi)部溝通的角色與定位
上行、下行、同級溝通的形式與應用 4課時
第三模塊：共識達成——高效部門間溝通與協(xié)作 跨部門溝通的要點：尊重和欣賞、換位思考、知己知彼
對同仁，如何與同級主管相處 3課時
第四模塊：基于溝通的影響力塑造 培養(yǎng)良好個性塑造影響力；講究領導藝術(shù)塑造影響力
提高表達力塑造影響力；提升協(xié)調(diào)力塑造影響力 4課時
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