知識點 內容 課時 借鑒：商超百貨購物中心運營 借鑒和學習商超百貨購運、賣場和網上店面營管理核心，店面盈利核心等。特別借鑒宏圖三胞門店經營模式的成功經驗。 1課時 第一模塊：理念導入——賣場廳轉型管理內涵 1）明確新型廳轉型的方向和趨勢，對營業廳轉型有更深認識； 2）明確新型廳轉型下對廳店管理能力的要求，便于針對性開展培訓； 3）掌握轉型營業廳以終端為核心的營銷管理要素。 2課時 第二模塊：服務力——新型營業廳服務協同管理 1）全面解讀賣場廳服務變革，明確客戶訴求，全力打造健康體驗的滿意工程和前后臺協同的服務體系，實現服務價值； 2）了解賣場廳時代服務策略：塑造基于客戶動線的融合健康營銷模式和打造基于使用過程的四心服務模式。 3）強化崗位服務規范特別是基于終端流量營銷的服務規范塑造。 4課時 第三模塊：推動力——新型營業廳營銷推動管理 融合渠道銷售人員營銷六步曲，打造賣場店人員精細化營銷流程和規范；并且加強終端為核心的營銷現場節點管理。 4課時 第四模塊：運營力——新型營業廳運營現場管理 加強客戶動線管理、營銷指標下達、服務節點控制、現場管理推動和相關工具是門店精細化運營保障！ 3課時