《班組長勝任能力提升》 【課程大綱】 第一章：班組長的角色定位  班組長管理和執行的復雜性  班組長的核心角色---校長，家長、班長  職業定位從轉變思維開始  職業習慣的養成  成就職業生涯的金字塔  如何發現你工作中的優勢  職業的積累來自于訓練  全方位的班組長的角色認知 第二章：情緒與壓力管理  職業心態——心態重要還是能力重要  心態決定一切，什么決定心態  員工心態與企業發展  情商管理——了解情商  了解情緒與情商  情商管理——情商與情緒  管理者的情緒不好，誰來調整  面對職業壓力  每個人都會有工作倦怠，我們該如何面對 第三章：團隊溝通與建設  團隊溝通的目的  團隊溝通方式  制造溝通環境比設計溝通內容更重要  如何消除溝通障礙  高效溝通----聽、問、說、看  團隊溝通的6個步驟  對上級和下級的溝通與執行  對不同性格的溝通方式 第四章：信念需要強化，認知需要引導  心智模式的四大障礙  成功者與失敗者的心智模式對比  信念的力量  情緒需要調動，信念需要強化，認知需要引導 第五章：搭建班組高效透明化的管理平臺  員工知道怎么做是對的，為什么不去做？  管理者在團隊管理中遭遇的三個障礙  協作與執行從內在激活開始  團隊雙贏管理模式導入  驅動員工的內在動力是什么  管理平臺建設-----學會搭建常態化管理平臺和運用管理機制 第六章：班組核心管理工具實踐-----學會利用實效管理工具  案例管理法的神奇作用  案例管理法應用原理  案例管理的分類與操作  案例管理法的實際運作技巧  案例管理法的現場操作  一切管理都是為了愛