《市場數據挖掘與分析》 第一講:市場數據挖掘簡介 進行數據挖掘需要什么 跨行業數據挖掘過程標準(CRISP-DM) 知識發現過程 良性循環環境下的數據挖掘 移動通信公司建立恰當的聯系 第二講：電信數據倉庫的設計和建設 數據倉庫定位 數據結構 數據源 數據存儲 功能設置 第三講：數據挖掘工具 數據挖掘的作用 聚類分析 回歸算法 神經網絡 決策樹算法 基于線性規劃的方法 第四講：數據挖掘的商業應用與分析 不同數據挖掘方法的比較 將客戶數據轉化為客戶價值 市場購物籃分析和關聯規則 第五講：客戶專題分析 客戶分群 客戶價值分析 客戶信用分析 潛在需求分析 增量銷售及交叉銷售分析 客戶簽約分析 客戶流失分析 電信行業案例+模型 第六講：營銷專題分析(APDE環) 分析(Analysis) 策劃(Plan) 執行(Do) 評估(Evaluate) 分析方法+分析模型 第七講：競爭專題分析 用戶發展 業務滲透 營銷活動跟蹤 第八講：預測專題分析 市場容量及變化 市場價格變化 生產發展及其變化趨勢