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    袁立君:企業TEM管理刻不容緩!——麥當勞火災的教訓
    2016-01-20 21349

        2013年10月11日,北京市石景山區喜隆多商場麥當勞餐廳內發生火情,不到2分鐘,整個餐廳已被濃煙籠罩。據悉,這起歷經9小時才被撲滅、造成兩名消防戰士犧牲和重大損失的火災中,最先起火的麥當勞餐廳店長和員工自顧逃命,消防中控室值班人員兩次對警報消音后繼續玩游戲。

         20世紀80年代開始,全世界眾多公司奉行TQM-全面品質管理(Total Quality Management)。后來企業發現越來越多的問題卻往往是員工道德感缺失造成。于是企業便更加重視TEM-全面倫理道德管理(Totalethical Management)。
          一九九五年英國巴林銀行,因為一個職員的徇私舞弊,導致這家百年基業的銀行倒閉。2001年美國安然公司破產,嚴重挫傷了美國經濟恢復的元氣,重創了投資者和社會公眾的信心,引起美國政府和國會的高度重視。諸如此類的案例不勝枚舉。

    2500年前,《大學》這部經典中便告訴人們:德者本也,財者末也。意思是告誡人們一定要高度重視“修身”,即自身的道德修養。至于知識、才藝、技能的學習,則是放在教育的最后面。

    然而不幸的是,目前幾乎所有的教科書都講,公司經營的目標是股東的資產市值最大化。換句話說就是賺錢第一。這種純功利化教育導致的后果,如同前面提到的這些公司,包括北京這家麥當勞餐廳北京這家麥當勞餐廳,由于幾個人道德感的缺失,玩忽職守,從而釀成了巨大的損失。

    當前在這種理念的教學下,所謂MBA在畢業之后,踏入工商界后,身為企業的領導者,在利益和道義面前,必然更多選擇個人的利益而放棄公眾道義。這就是為何當今企業越來越難以管理。越來越短命的最重要原因。

    所以,現在是應該用TEM全面倫理道德管理的時候了,TEM,提倡真誠的領導.幫助人重視修養德行。在企業界、商業界,能做到見德思義,不取非義之財。

    日本經營之圣稻盛和夫先生曾說:無論一個人是否做了錯事,但是不能違背根本的倫理道德—我把它當作有生之年最重要的事項銘記在心,并努力在一生中堅定地遵守這一要求。”

    這樣的管理才是符合規律的管理。必將帶來可持續的發展。至于有的人擔心一味追求道德,是否會降低企業的盈利能力。那么稻盛和夫創立的兩家世界500強的公司本身便是最好的例證。同時,再讓我們來看看另一家世界500強的優秀企業,漢諾瓦保險公司總裁奧布萊恩是如何說的吧。

    “我們相信,在生命的更高尚美德和經濟成就之間,沒有根本的非此即彼,權衡取舍的關系。我們相信能夠兼而有之。實際上,我們認為從長遠看,我們越成功的實踐了生命中的更高尚的美德,就會實現越大的經濟效益。

     

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