序  言

身處e時代，你曾想過擁有卓越的說服力和影響力嗎？

或者獲得一種可以在談笑間，便能夠撼動對方心靈，進而可以實現共贏的溝通藝術？

“一言以興邦，一言以喪邦”。語言的確擁有魔幻般的神奇力量。面對相同的境遇，通過溝通，我們可以為自己和他人帶來無比的力量或者是深深的絕望。

孫正義曾表示：溝通品質決定生活品質。

杰克.韋爾奇則說：“企業領導人的工作成效與能否同下屬溝通具有成百上千倍的效用。”“溝通能力比權力更重要。”在他的企業中，溝通能力是各級管理者必備的技能。他甚至深有感觸地描述自己的工作：我80％的時間是在與不同的人說話。

盡管溝通和語言藝術對于我們的生活和事業是如此重要，但是國內的學校目前仍然很少開設溝通方面的專業課程，我們從小到大更多的是接收和沿用來自于父母，老師和朋友的溝通觀念、模式和方法，并一代代的復制著。然而，我們是否認真思考過，這其中真正有效果的觀念和方法又究竟占有多少比例呢？通過多年的學習、體會和觀察，我發覺實際上真正了解溝通的法則和技巧的人可謂鳳毛麟角，否則就不會頻頻產生人際關系的問題和困擾。

  2003年，偶然接觸到了NLP，立即被它獨特的假設前提和諸多技巧所強烈吸引。一方面，NLP的若干假設前提可以說是人類智慧的精華。當你反復品味并領悟這些假設前提時，他們便開始滲透并作用我們的潛意識，你將會感覺自己的溝通能力已經潛移默化的得以提升；第二，NLP中的L代表語言，然而NLP所談及的語言范疇更寬。不僅是我們日常溝通時的語言，還包括我們不易察覺的，大腦思維中無意識的自我對話，以及內在的本體和情緒感覺，更包括了身體語言(表情，呼吸，和肢體動作)。也就是我們通常說的理性和感性語言。只有這些不同層面的語言和諧統一時，溝通的影響力才會發揮到最大。第三，NLP提供了諸多簡單實用的工具。其中有一些獨特且高效的技巧，是我們在以往不曾了解過的，比如眼球解讀線索，大腦溝通程序，檢定語言模式，元程序(高效回應術)等等。因此，當你將NLP的假設前提和獨特的溝通技術合而為一的時候，將會在溝通中倍增自己的影響和說服力。你甚至可以在談笑風生之間，便獲得更佳的效果。所以，盡管在此之前我曾學過不少的溝通技巧，還是被NLP充滿智慧且獨特高效的溝通理念和技巧深深震撼！

NLP在溝通之中還有一個非常特殊的，同時也正是容易被人們所忽視的技巧，就是“與自我溝通”。事實上，許多人因為不懂得這個技巧，從而導致溝通質量的大幅度降低。而且因為長期不能夠察覺內在的感受，忽視與自我的溝通，會造成諸多的負面情緒感覺，如焦慮.煩躁.內心矛盾沖突.罪疚感等等。進而威脅和損害我們的身心健康。我們現代都市人普遍感覺壓力增多，跟不懂得“與自我溝通”，不去聆聽內在的聲音和感覺有直接密切的關系。而長期在壓力下所導致的結果，是造成我們的內心更加矛盾、困惑、學習和思考解決問題的能力下降，最終付出沉重的代價。而這代價有可能來自我們個人身心健康方面的問題，甚至是連帶來自家庭.婚姻.親子關系和人際關系方面的緊張或破裂。

《道德經》中所言：“上善若水”。NLP講求“水一般的靈活”，不拘泥于某些約定俗成的理論或者道理。NLP很少提及行為的“是非對錯”，只是用有沒有效果來界定某些行為。NLP強調目標與最終效果，有效果就繼續，沒有效果便馬上調整策略。就如同手中轉動的魔方，在此過程中既可以產生五彩斑斕，變幻無窮的組合，又將最終在立體的六個面上達成一致的和諧。

NLP更追求“三贏”：我好，你好，世界好的效果。這個觀點讓NLP獨樹一幟。NLP 從系統平衡的高度道出其中的奧妙，從而使得我們在溝通中能夠更全面的達到持久的深遠的效果。

總之，NLP是一門可操作性極強的學問，不僅可以讓我們的溝通能力和影響力得到大幅度的提升，更可以拓展和豐富我們的世界觀。進而更好的掌控自己的命運，獲得真正的幸福和喜悅。

本書中各個章節中所分享的溝通理念和技巧，是本人多年來學習和發展的心得體會，而且通過實際的運用，證明是切實有效的。它們既互相聯系又可單獨運用，讀者可根據自身的情況靈活選擇相關章節閱讀。同時因本人水平所限，不足之處敬請各位專家與行業人士給予指正。