從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際出發(fā)，立足國(guó)家高度和人性角度，逐一分析網(wǎng)絡(luò)輿論的過程要件，穿插大量實(shí)際案例，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)答疑，提供普適性解決方案。3小時(shí)。 培訓(xùn)對(duì)象：政府相關(guān)人員、公關(guān)公司高管、咨詢公司顧問。 培訓(xùn)目的：降低行政成本、緩解社會(huì)矛盾；完善政府工作、提高國(guó)家形象。 網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)生態(tài) 互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì) 網(wǎng)絡(luò)生態(tài) 網(wǎng)絡(luò)輿論與社會(huì)革命 互聯(lián)網(wǎng)與國(guó)家機(jī)器 話語權(quán)博弈的背后 網(wǎng)絡(luò)輿論的反政府屬性 互聯(lián)網(wǎng)行為的邊界與極限 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的分類 提問與答疑 現(xiàn)場(chǎng)小測(cè)驗(yàn) 建立互聯(lián)網(wǎng)思維 網(wǎng)絡(luò)輿論的十大要素 網(wǎng)絡(luò)恢恢，疏而不漏！ 公信力破產(chǎn)實(shí)為天譴 網(wǎng)民的構(gòu)成 意見領(lǐng)袖與水軍 網(wǎng)絡(luò)黑客的警匪一家 網(wǎng)絡(luò)輿論的常態(tài) 關(guān)于人肉搜索 關(guān)于“敵對(duì)勢(shì)力”和“境外勢(shì)力” 網(wǎng)絡(luò)量子論：不可預(yù)測(cè)性、不連續(xù)性、非線性、突變性 提問與答疑 現(xiàn)場(chǎng)小測(cè)驗(yàn) 網(wǎng)絡(luò)輿情的管理 公共危機(jī)和網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的本質(zhì)不同 關(guān)于全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)輿論的異常現(xiàn)象 危機(jī)的四個(gè)階段 結(jié)局在“端倪期”內(nèi)注定 關(guān)于刪帖 關(guān)于敏感關(guān)鍵詞屏蔽 關(guān)于公權(quán)力介入 輿情管理中的國(guó)學(xué)：陰與陽、好與壞、上與下、內(nèi)與外 提問與答疑 現(xiàn)場(chǎng)小測(cè)驗(yàn) 事敗善后法則 對(duì)待危機(jī)的“道、經(jīng)、技” 防患未然三要素：畏道、尚經(jīng)、熟技 沒有網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)、只有事敗善后！ 息事寧人的關(guān)鍵：第一時(shí)間與頭面人物 媒體與記者：溝通緩解一切 態(tài)度比真相更重要 人情大于法理 承諾重于補(bǔ)償 措施勝于道歉 輿情的跟蹤與反跟蹤 只有互聯(lián)網(wǎng)才能救政府！ 提問與答疑 現(xiàn)場(chǎng)小測(cè)驗(yàn)