三個代表 ?細節致勝——房地產精細管理系列之工程項目管理
【課程背景】
工程項目管理是房地產企業最基礎的管理
而工程項目管理的核心是質量管理
面對項目管理人才奇缺(愿意扎根在項目部鍛煉的人才較少)的局面
面對項目部群龍無首(各專業在項目運營中各自為陣)的局面
經過了黃金十年，面對白銀的十年，政府規范管理的十年，在嚴峻的宏觀地產調控背景下
誰能有效提高工程項目管理水準？
誰就能提高項目的效率與效益，
誰就能持久留住客戶，持久的留在市場！
因此，加強工程項目管理是房地產企業發展的基石！
【課程收益】
忙！茫！盲！沒時間做計劃？沒時間開會？
工程老總最難當？光桿司令？
甲方、乙方、監理三者關系如何協調？
工程部門的客戶意識有木有？ ? ?
碰到刁蠻業主怎么辦？
客戶敏感的質量問題，如何管控？
工程管理要搞好靠什么？工程老總？工程部全體員工？
沒時間準備，急急忙忙要開工，忙起來，到處救火？
工程計劃沒有變化快，做了也沒用？
圖紙評審走過場，結果施工過程發現問題一大堆？
設計變更讓工程部疲于應付，怎樣減少設計變更？
公司上下都很重視質量，可就是抓不好，為什么？
監理監理，愛理不理，如何調動監理的積極性？
出了事，才知道安全施工的重要？
保修期內的維修工作到底是誰的責任？
……
【課程特色】實用性+系統性+前瞻性
實用性：三結合——段傳斌老師以20多年的行業實操經驗，從實際問題出發，結合國內行業發展現狀、結合企業現狀、結合具體專業，以落地實施為目的，為客戶提供切實可行的解決方案，避免企業管理中的理論空洞乏力，方案不能落地。
系統性：三協同——通過梳理企業的核心價值觀體系、戰略體系，并以此為據為客戶構建一個和諧統一的執行系統，從而避免企業管理的各專業模塊互不兼容，不能協同工作的癥結，走出內部各系統相互糾結的泥沼。
前瞻性：三兼顧——遵照行業發展的趨勢，以客戶現狀為起點，以精細化管理為導向，兼顧企業的近期、中期和長期目標，避免企業管理目光短淺，過于遷就現狀，走向企業發展的快車道。
【主講老師】
段傳斌 房地產精細管理全程實戰導師
清華大學房地產總裁班客座教授
中國房地產協會中房商學院客座教授
8年設計經驗、12年開發管理、5年管理咨詢，25年來專注地產行業
從工程師到項目總經理，從公司副總到資深管理專家
被中山大學、重慶大學、浙江大學、武漢大學、明源地產研究院、全國房地產經理人聯合會等房地產總裁班聘為客座教授、特邀講師。
專注地產行業，聚焦精細管理，傳播管理智慧，共創客戶價值。
至今，已為：
50多家房地產企業的精細管理提供咨詢輔導服務
百多家房地產企業提供顧問服務
上千家房地產企業的中高管提供培訓服務
經典客戶：保利地產、招商華僑城、富力地產、金融街集團、華夏幸福基業、中鐵建、首開集團、中節能、中南控股、藍光地產、海亮地產、金科地產、中天地產、首創置業、頤和集團、融科智地、新希望地產、冠魯集團、美的置業等。
【課程對象】
分管工程項目的副總裁、項目總經理、項目總監及項目經理等。
【課程大綱】
課前秀
1. ? ??質量危機
2. ? ??三個代表 角色定位
3. ? ??曹妃甸工業區案例
第一講 ?百戰歸來
開篇案例：萬達的經驗和教訓
1. ??工程項目管理難在哪里？
2. ??成功項目管理五要素
3. ??系統思考
1) ? ? ?知識管理
2) ? ? ?供應鏈管理
3) ? ? ?人才梯隊建設
4) ? ? ?績效管理
5) ? ? ?管控模式
6) ? ? ?價值鏈管理
7) ? ? ?流程管理
8) ? ? ?客戶質量戰略導向
9) ? ? ?客戶質量文化
4. ??和龍悅享
1) ? ??我們現在是怎么做質量管理的？
2) ? ??應該怎樣做質量管理？
3) ? ??如何逐步調整到位？
5. ??實戰關鍵點解析
1) ? ??工程技術管理與工程項目管理
2) ? ??質量與進度如何協調？
3) ? ??統一質量標準：乙方向甲方看齊、甲方向客戶看齊
第二講 ?有你更精彩
開篇案例： ?房地產公司不同工種如何看待對方？
沖突型與非系統型組織
1． ?協調左也難右也難？
2． ?部門的分工與協作
標桿案例分享：部門職能細分與工作接口
3． ?工程項目管理流程體系
標桿案例分享：萬達項目開發運營流程
4． ?和龍悅享
1) ? ? ?項目管理要搞好,靠誰：工程老總？項目總？工程部門全體員工？
2) ? ? ?工程管理部和項目部的職責與分工？
3) ? ? ?工程管理部門的客戶意識在我們公司的排名？
5． ?實戰關鍵點解析
1) ? ? ?客戶敏感的質量問題，我們如何關注？如何管控？
2) ? ? ?銷售大廳裝修施工管理，誰負責？
3) ? ? ?項目部要花很多精力處理設計變更，疲于應付，如何解決？
第三講 全程實戰案例沙盤演練與解析
1. ? ?開工前甲方準備管理
開篇案例
1) ? ?常見問題
2) ? ?問題出在哪？
3) ? ?開門七件事
標桿案例分享：保利工程管理指導書
標桿案例分享：北京萬科防滲漏體系
標桿案例分享：碧桂園防滲漏防開裂重點控制
4) ? ?和龍悅享
a) ? ? ?《工程管理指導書》誰編寫？ ?
b) ? ? ?什么時候開始？什么時候完成？
5) ? ?實戰關鍵點解析
2. ? ?對監理公司的管理
開篇案例：龍湖的總結
1) ? ?監理管理現狀
2) ? ?到底要怎么管？
3) ? ?監理管理體系
a) ? ??控制依據
b) ? ??對監理工程師的資格審查
c) ? ??監理公司監理行為的監督
d) ? ??監理公司與承建商的關系協調
e) ? ??承建商之間的協調
f) ? ??監督監理對索賠簽證的審核
g) ? ??監理檔案資料
h) ? ??對監理單位檢查評比
標桿案例分享：萬達監理單位獎罰管理制度
標桿案例分享：龍湖對監理的交底
4) ? ?和龍悅享
a) ? ??專業性沒有監理強，甲方如何管得住監理？
b) ? ??如何調動監理的積極性？
c) ? ??甲方 監理 乙方 三者關系如何協調？
5) ? ?實戰關鍵點解析
a) ? ??甲方如何在合同上、制度上提出對駐地監理的要求和獎懲？
3. ? ?對總包分包的管理-合約規劃，招投標
開篇案例：某地產公司，整個大學城項目簽了多少份合同，沒有一個部門能拿出清單，更別說是合同原件
1) ? ?不知道要簽多少合同，漏項了也不知道？
用施工單位的合同？
2) ? ?總包單位管理原則
3) ? ?合約規劃管理
標桿案例分享：龍湖合約規劃
4) ? ?招投標管理
5) ? ?和龍悅享
a) ? ? ?《施工組織設計》的審查？誰審批？
b) ? ??萬科、萬達合同管理
6) ? ?實戰關鍵點解析
4. ? ?進度管理——項目開發計劃的作用就是讓各部門在項目開始之初，就對項目運作管理成竹在胸，加強項目開發計劃的管理非常重要！
開篇案例：馬車vs轎車
1）?進度總是失控？
2）?如何避免？
3）?進度管理實戰演練
標桿案例分享：萬達項目開發計劃
某工業地產開發項目的進度管理案例分析
4）?和龍悅享
a) ? ? ?《項目工程進度計劃》VS《項目開發計劃》
b) ? ? ?《項目工程進度計劃》VS《工程配套計劃》
c) ? ? ?《項目資金計劃》VS《工程資金計劃》
5）?實戰關鍵點解析
a) ? ? ? ??實際工作中出現偏差時，可以調整計劃嗎？
b) ? ? ? ??計劃趕不上變化，我們還需要做計劃嗎？
c) ? ? ? ??中長期戰略規劃
d) ? ? ? ??部門月度計劃關鍵5點
5. ? ?質量管理
開篇案例：央視大樓副樓火災
? ? ? ? ? ? 重慶綦江彩虹橋
1) ? ?萬科的質量提升之路
2) ??質量文化
3) ??質量管理體系
a) ? ? ?質量目標體系如何確立？
b) ? ? ?如何加強事前控制？
c) ? ? ?過程監控
d) ? ? ?客戶敏感質量的問題如何控制？
e) ? ? ?工程巡視管理
f) ? ? ?事后控制
g) ? ? ?隱蔽工程的驗收
h) ? ? ?物業接管驗收
i) ? ? ?驗收總結報告
標桿案例分享：萬科建筑工程質量管理要點
標桿案例分享：萬達質量通病防治監理實施細則
標桿案例分享：中海地產建筑工程質量管理手冊
4) ??和龍悅享
a) ? ??出現質量事故后，施工單位第一時間報監理，需要同時報甲方項目部？
b) ? ??事故處理方案，須經項目部審批，工程管理部管不？
5) ??實戰關鍵點解析
a) ? ? ?外墻保溫層的質量解決方案？
6. ? ?投資管理-項目資金計劃，全成本管理
開篇案例：龍湖VS保利
1) ? ?沒有做資金計劃，項目進行中，項目部經常停擺？
做了資金計劃，但形同虛設
突發因素多，資金計劃最后變成空話
成本管理就是控制花錢的人？
2) ? ?資金計劃VS全成本管理
3) ? ?項目資金計劃管理
4) ? ?成本管理三級跳
5) ? ?全過程成本管理
標桿案例分享：萬達成本預測與分析
標桿案例分享：中海地產成本科目
工程款如何支付？
現場簽證的管理
特急零星工程管理
索賠與反索賠
項目目標成本控制指導書
6) ? ?和龍悅享
a) ? ??目標成本 VS 責任成本
b) ? ??動態成本的構成？
c) ? ??合同內成本管理 VS 合同外成本管理
7) ? ?實戰關鍵點解析
a) ? ? ?成本型城市與產品型城市的成本控制差別？
b) ? ? ?目標成本編不準怎么辦？
c) ? ? ?有了OA，有了月結，為什么動態成本還是管不好？
7. ? ?安全文明管理、信息資料管理
1) ? ?
安全文明管理
標桿案例分享：綠地現場安全文明標準化管理
標桿案例分享：中建安全文明施工圖集
2) ? ?
質量記錄管理
標桿案例分享：萬達工程檔案工作指導
3) ? ?
和龍悅享
a) ? ? ?現場需要對工人進行幾級安全教育？
b) ? ? ?施工現場出現事故時，我們有無應急預案？
c) ? ? ?如何切實抓好安全文明施工？分享你的故事
4) ? ?
實戰關鍵點解析
a) ? ? ?安全巡視時，主要檢查哪些重要內容？
b) ? ? ?危險性較大的落地式腳手架、局部懸挑架，我們如何處理？
8. ? ?工程物業移交 ?
開篇案例：SOHO中國物業之痛
1) ? ?工程物業移交常見問題
2) ? ?工程移交原則上應具備的條件
3) ? ?工程移交程序
標桿案例分享：萬科物業接管驗收標準
4) ? ?和龍悅享
a) ? ? ?物業移交前，應做好哪些準備工作？
b) ? ? ?接管驗收時，甲方應向物業公司提供哪些資料？
c) ? ? ?“人家建設局都通過了,你們物業公司有什么資格在這邊糾纏不休？”如果你是物業驗收人員，遇到這種情況，你怎么處理？
5) ? ?實戰關鍵點解析
a) ? ? ?物業移交工作，甲方、監理、物業公司、施工單位，如何分工協作？
b) ? ? ?在業主裝修階段，物業服務應履行哪些職責？
c) ? ? ?房屋移交業主后出現的工程質量問題如何處理?物業服務企業扮演什么樣的角色?
9. ? ?保修期內維修管理
開篇案例： ? 小品：夢幻家園
? ? ? ? ? ? 讓萬科在投訴中完美
? ? ? ? ? ? ? ? ?王健林總結沈陽失敗案例
1) ? ?保修期內維修工作的責任分工？
2) ? ?如何確定維修管理的標準？
3) ? ?保修款的結算流程
4) ? ?和龍悅享
a)?工程部、項目部、物業公司，誰來負責保修期 ?內維修的工作？
b)?保修結果驗收，誰來做？
c)?質保金的支付，誰來把關？
萬科《工程項目保修協議書》
5) ? ?實戰關鍵點解析
a)?保修期內維修的2個重要原則
b)?產品保修 VS 品牌維護
10. ?項目后評估
開篇案例：龍湖VS巨星，同樣18年差別何其大
1) ? ?做項目十多年了，水平卻還和剛開始差不多？
2) ? ?項目后評估為什么做不好：
老板思想不重視？無人統籌？過程資料缺失？時間長難以評價？
3) ? ?項目后評估管理
組織保障 ? ? 運作機制 ? ?結果應用
4) ? ?和龍悅享
標桿案例分享：中海、恒大、龍湖項目后評估報告
萬科項目后評估流程
5) ? ?實戰關鍵點解析
第四講 現場研討與答疑
1. ? ?專業化運營平臺
2. ? ?回顧與小結：十大管理、三個代表、一個核心
3. ? ?經典案例分享
《三個代表 細節致勝》（房地產精細管理系列之工程項目管理）課程自推出以來，受到行業內的一致好評和多家房地產名企的歡迎：保利置業、北京首開集團、重慶金科集團、四川藍光地產、武漢南國置業、廈門兆翔臨港、鄭州康橋地產……
浙公網安備 33010802003509號
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