三個代表 ?細節(jié)致勝——房地產精細管理系列之工程項目管理

【課程背景】

工程項目管理是房地產企業(yè)最基礎的管理

而工程項目管理的核心是質量管理

面對項目管理人才奇缺(愿意扎根在項目部鍛煉的人才較少)的局面

面對項目部群龍無首(各專業(yè)在項目運營中各自為陣)的局面

經(jīng)過了黃金十年，面對白銀的十年，政府規(guī)范管理的十年，在嚴峻的宏觀地產調控背景下

誰能有效提高工程項目管理水準？

誰就能提高項目的效率與效益，

誰就能持久留住客戶，持久的留在市場！

因此，加強工程項目管理是房地產企業(yè)發(fā)展的基石！

【課程收益】

忙！茫！盲！沒時間做計劃？沒時間開會？

工程老總最難當？光桿司令？

甲方、乙方、監(jiān)理三者關系如何協(xié)調？

工程部門的客戶意識有木有？ ? ?

碰到刁蠻業(yè)主怎么辦？

客戶敏感的質量問題，如何管控？

工程管理要搞好靠什么？工程老總？工程部全體員工？

沒時間準備，急急忙忙要開工，忙起來，到處救火？

工程計劃沒有變化快，做了也沒用？

圖紙評審走過場，結果施工過程發(fā)現(xiàn)問題一大堆？

設計變更讓工程部疲于應付，怎樣減少設計變更？

公司上下都很重視質量，可就是抓不好，為什么？

監(jiān)理監(jiān)理，愛理不理，如何調動監(jiān)理的積極性？

出了事，才知道安全施工的重要？

保修期內的維修工作到底是誰的責任？

……

【課程特色】實用性+系統(tǒng)性+前瞻性

實用性：三結合——段傳斌老師以20多年的行業(yè)實操經(jīng)驗，從實際問題出發(fā)，結合國內行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、結合企業(yè)現(xiàn)狀、結合具體專業(yè)，以落地實施為目的，為客戶提供切實可行的解決方案，避免企業(yè)管理中的理論空洞乏力，方案不能落地。

系統(tǒng)性：三協(xié)同——通過梳理企業(yè)的核心價值觀體系、戰(zhàn)略體系，并以此為據(jù)為客戶構建一個和諧統(tǒng)一的執(zhí)行系統(tǒng)，從而避免企業(yè)管理的各專業(yè)模塊互不兼容，不能協(xié)同工作的癥結，走出內部各系統(tǒng)相互糾結的泥沼。

前瞻性：三兼顧——遵照行業(yè)發(fā)展的趨勢，以客戶現(xiàn)狀為起點，以精細化管理為導向，兼顧企業(yè)的近期、中期和長期目標，避免企業(yè)管理目光短淺，過于遷就現(xiàn)狀，走向企業(yè)發(fā)展的快車道。

【主講老師】

段傳斌 房地產精細管理全程實戰(zhàn)導師

清華大學房地產總裁班客座教授

中國房地產協(xié)會中房商學院客座教授

8年設計經(jīng)驗、12年開發(fā)管理、5年管理咨詢，25年來專注地產行業(yè)

從工程師到項目總經(jīng)理，從公司副總到資深管理專家

被中山大學、重慶大學、浙江大學、武漢大學、明源地產研究院、全國房地產經(jīng)理人聯(lián)合會等房地產總裁班聘為客座教授、特邀講師。

專注地產行業(yè)，聚焦精細管理，傳播管理智慧，共創(chuàng)客戶價值。

至今，已為：

50多家房地產企業(yè)的精細管理提供咨詢輔導服務

百多家房地產企業(yè)提供顧問服務

上千家房地產企業(yè)的中高管提供培訓服務

經(jīng)典客戶：保利地產、招商華僑城、富力地產、金融街集團、華夏幸福基業(yè)、中鐵建、首開集團、中節(jié)能、中南控股、藍光地產、海亮地產、金科地產、中天地產、首創(chuàng)置業(yè)、頤和集團、融科智地、新希望地產、冠魯集團、美的置業(yè)等。

【課程對象】

分管工程項目的副總裁、項目總經(jīng)理、項目總監(jiān)及項目經(jīng)理等。

【課程大綱】

課前秀

1. ? ??質量危機

2. ? ??三個代表 角色定位

3. ? ??曹妃甸工業(yè)區(qū)案例

第一講 ?百戰(zhàn)歸來

開篇案例：萬達的經(jīng)驗和教訓

1. ??工程項目管理難在哪里？

2. ??成功項目管理五要素

3. ??系統(tǒng)思考

1) ? ? ?知識管理

2) ? ? ?供應鏈管理

3) ? ? ?人才梯隊建設

4) ? ? ?績效管理

5) ? ? ?管控模式

6) ? ? ?價值鏈管理

7) ? ? ?流程管理

8) ? ? ?客戶質量戰(zhàn)略導向

9) ? ? ?客戶質量文化

4. ??和龍悅享

1) ? ??我們現(xiàn)在是怎么做質量管理的？

2) ? ??應該怎樣做質量管理？

3) ? ??如何逐步調整到位？

5. ??實戰(zhàn)關鍵點解析

1) ? ??工程技術管理與工程項目管理

2) ? ??質量與進度如何協(xié)調？

3) ? ??統(tǒng)一質量標準：乙方向甲方看齊、甲方向客戶看齊

第二講 ?有你更精彩

開篇案例： ?房地產公司不同工種如何看待對方？

沖突型與非系統(tǒng)型組織

1． ?協(xié)調左也難右也難？

2． ?部門的分工與協(xié)作

標桿案例分享：部門職能細分與工作接口

3． ?工程項目管理流程體系

標桿案例分享：萬達項目開發(fā)運營流程

4． ?和龍悅享

1) ? ? ?項目管理要搞好,靠誰：工程老總？項目總？工程部門全體員工？

2) ? ? ?工程管理部和項目部的職責與分工？

3) ? ? ?工程管理部門的客戶意識在我們公司的排名？

5． ?實戰(zhàn)關鍵點解析

1) ? ? ?客戶敏感的質量問題，我們如何關注？如何管控？

2) ? ? ?銷售大廳裝修施工管理，誰負責？

3) ? ? ?項目部要花很多精力處理設計變更，疲于應付，如何解決？

第三講 全程實戰(zhàn)案例沙盤演練與解析

1. ? ?開工前甲方準備管理

開篇案例

1) ? ?常見問題

2) ? ?問題出在哪？

3) ? ?開門七件事

標桿案例分享：保利工程管理指導書

標桿案例分享：北京萬科防滲漏體系

標桿案例分享：碧桂園防滲漏防開裂重點控制

4) ? ?和龍悅享

a) ? ? ?《工程管理指導書》誰編寫？ ?

b) ? ? ?什么時候開始？什么時候完成？

5) ? ?實戰(zhàn)關鍵點解析

2. ? ?對監(jiān)理公司的管理

開篇案例：龍湖的總結

1) ? ?監(jiān)理管理現(xiàn)狀

2) ? ?到底要怎么管？

3) ? ?監(jiān)理管理體系

a) ? ??控制依據(jù)

b) ? ??對監(jiān)理工程師的資格審查

c) ? ??監(jiān)理公司監(jiān)理行為的監(jiān)督

d) ? ??監(jiān)理公司與承建商的關系協(xié)調

e) ? ??承建商之間的協(xié)調

f) ? ??監(jiān)督監(jiān)理對索賠簽證的審核

g) ? ??監(jiān)理檔案資料

h) ? ??對監(jiān)理單位檢查評比

標桿案例分享：萬達監(jiān)理單位獎罰管理制度

標桿案例分享：龍湖對監(jiān)理的交底

4) ? ?和龍悅享

a) ? ??專業(yè)性沒有監(jiān)理強，甲方如何管得住監(jiān)理？

b) ? ??如何調動監(jiān)理的積極性？

c) ? ??甲方 監(jiān)理 乙方 三者關系如何協(xié)調？

5) ? ?實戰(zhàn)關鍵點解析

a) ? ??甲方如何在合同上、制度上提出對駐地監(jiān)理的要求和獎懲？

3. ? ?對總包分包的管理-合約規(guī)劃，招投標

開篇案例：某地產公司，整個大學城項目簽了多少份合同，沒有一個部門能拿出清單，更別說是合同原件

1) ? ?不知道要簽多少合同，漏項了也不知道？

用施工單位的合同？

2) ? ?總包單位管理原則

3) ? ?合約規(guī)劃管理

標桿案例分享：龍湖合約規(guī)劃

4) ? ?招投標管理

5) ? ?和龍悅享

a) ? ? ?《施工組織設計》的審查？誰審批？

b) ? ??萬科、萬達合同管理

6) ? ?實戰(zhàn)關鍵點解析

4. ? ?進度管理——項目開發(fā)計劃的作用就是讓各部門在項目開始之初，就對項目運作管理成竹在胸，加強項目開發(fā)計劃的管理非常重要！

開篇案例：馬車vs轎車

1）?進度總是失控？

2）?如何避免？

3）?進度管理實戰(zhàn)演練

標桿案例分享：萬達項目開發(fā)計劃

某工業(yè)地產開發(fā)項目的進度管理案例分析

4）?和龍悅享

a) ? ? ?《項目工程進度計劃》VS《項目開發(fā)計劃》

b) ? ? ?《項目工程進度計劃》VS《工程配套計劃》

c) ? ? ?《項目資金計劃》VS《工程資金計劃》

5）?實戰(zhàn)關鍵點解析

a) ? ? ? ??實際工作中出現(xiàn)偏差時，可以調整計劃嗎？

b) ? ? ? ??計劃趕不上變化，我們還需要做計劃嗎？

c) ? ? ? ??中長期戰(zhàn)略規(guī)劃

d) ? ? ? ??部門月度計劃關鍵5點

5. ? ?質量管理

開篇案例：央視大樓副樓火災

? ? ? ? ? ? 重慶綦江彩虹橋

1) ? ?萬科的質量提升之路

2) ??質量文化

3) ??質量管理體系

a) ? ? ?質量目標體系如何確立？

b) ? ? ?如何加強事前控制？

c) ? ? ?過程監(jiān)控

d) ? ? ?客戶敏感質量的問題如何控制？

e) ? ? ?工程巡視管理

f) ? ? ?事后控制

g) ? ? ?隱蔽工程的驗收

h) ? ? ?物業(yè)接管驗收

i) ? ? ?驗收總結報告

標桿案例分享：萬科建筑工程質量管理要點

標桿案例分享：萬達質量通病防治監(jiān)理實施細則

標桿案例分享：中海地產建筑工程質量管理手冊

4) ??和龍悅享

a) ? ??出現(xiàn)質量事故后，施工單位第一時間報監(jiān)理，需要同時報甲方項目部？

b) ? ??事故處理方案，須經(jīng)項目部審批，工程管理部管不？

5) ??實戰(zhàn)關鍵點解析

a) ? ? ?外墻保溫層的質量解決方案？

6. ? ?投資管理-項目資金計劃，全成本管理

開篇案例：龍湖VS保利

1) ? ?沒有做資金計劃，項目進行中，項目部經(jīng)常停擺？

做了資金計劃，但形同虛設

突發(fā)因素多，資金計劃最后變成空話

成本管理就是控制花錢的人？

2) ? ?資金計劃VS全成本管理

3) ? ?項目資金計劃管理

4) ? ?成本管理三級跳

5) ? ?全過程成本管理

標桿案例分享：萬達成本預測與分析

標桿案例分享：中海地產成本科目

工程款如何支付？

現(xiàn)場簽證的管理

特急零星工程管理

索賠與反索賠

項目目標成本控制指導書

6) ? ?和龍悅享

a) ? ??目標成本 VS 責任成本

b) ? ??動態(tài)成本的構成？

c) ? ??合同內成本管理 VS 合同外成本管理

7) ? ?實戰(zhàn)關鍵點解析

a) ? ? ?成本型城市與產品型城市的成本控制差別？

b) ? ? ?目標成本編不準怎么辦？

c) ? ? ?有了OA，有了月結，為什么動態(tài)成本還是管不好？

7. ? ?安全文明管理、信息資料管理

1) ? ?

安全文明管理

標桿案例分享：綠地現(xiàn)場安全文明標準化管理

標桿案例分享：中建安全文明施工圖集

2) ? ?

質量記錄管理

標桿案例分享：萬達工程檔案工作指導

3) ? ?

和龍悅享

a) ? ? ?現(xiàn)場需要對工人進行幾級安全教育？

b) ? ? ?施工現(xiàn)場出現(xiàn)事故時，我們有無應急預案？

c) ? ? ?如何切實抓好安全文明施工？分享你的故事

4) ? ?

實戰(zhàn)關鍵點解析

a) ? ? ?安全巡視時，主要檢查哪些重要內容？

b) ? ? ?危險性較大的落地式腳手架、局部懸挑架，我們如何處理？

8. ? ?工程物業(yè)移交 ?

開篇案例：SOHO中國物業(yè)之痛

1) ? ?工程物業(yè)移交常見問題

2) ? ?工程移交原則上應具備的條件

3) ? ?工程移交程序

標桿案例分享：萬科物業(yè)接管驗收標準

4) ? ?和龍悅享

a) ? ? ?物業(yè)移交前，應做好哪些準備工作？

b) ? ? ?接管驗收時，甲方應向物業(yè)公司提供哪些資料？

c) ? ? ?“人家建設局都通過了,你們物業(yè)公司有什么資格在這邊糾纏不休？”如果你是物業(yè)驗收人員，遇到這種情況，你怎么處理？

5) ? ?實戰(zhàn)關鍵點解析

a) ? ? ?物業(yè)移交工作，甲方、監(jiān)理、物業(yè)公司、施工單位，如何分工協(xié)作？

b) ? ? ?在業(yè)主裝修階段，物業(yè)服務應履行哪些職責？

c) ? ? ?房屋移交業(yè)主后出現(xiàn)的工程質量問題如何處理?物業(yè)服務企業(yè)扮演什么樣的角色?

9. ? ?保修期內維修管理

開篇案例： ? 小品：夢幻家園

? ? ? ? ? ? 讓萬科在投訴中完美

? ? ? ? ? ? ? ? ?王健林總結沈陽失敗案例

1) ? ?保修期內維修工作的責任分工？

2) ? ?如何確定維修管理的標準？

3) ? ?保修款的結算流程

4) ? ?和龍悅享

a)?工程部、項目部、物業(yè)公司，誰來負責保修期 ?內維修的工作？

b)?保修結果驗收，誰來做？

c)?質保金的支付，誰來把關？

萬科《工程項目保修協(xié)議書》

5) ? ?實戰(zhàn)關鍵點解析

a)?保修期內維修的2個重要原則

b)?產品保修 VS 品牌維護

10. ?項目后評估

開篇案例：龍湖VS巨星，同樣18年差別何其大

1) ? ?做項目十多年了，水平卻還和剛開始差不多？

2) ? ?項目后評估為什么做不好：

老板思想不重視？無人統(tǒng)籌？過程資料缺失？時間長難以評價？

3) ? ?項目后評估管理

組織保障 ? ? 運作機制 ? ?結果應用

4) ? ?和龍悅享

標桿案例分享：中海、恒大、龍湖項目后評估報告

萬科項目后評估流程

5) ? ?實戰(zhàn)關鍵點解析

第四講　現(xiàn)場研討與答疑

1. ? ?專業(yè)化運營平臺

2. ? ?回顧與小結：十大管理、三個代表、一個核心

3. ? ?經(jīng)典案例分享

《三個代表 細節(jié)致勝》（房地產精細管理系列之工程項目管理）課程自推出以來，受到行業(yè)內的一致好評和多家房地產名企的歡迎：保利置業(yè)、北京首開集團、重慶金科集團、四川藍光地產、武漢南國置業(yè)、廈門兆翔臨港、鄭州康橋地產……