【課程大綱】 第一章 時間與目標管理 第一講 認識時間 1. 初識時間； 2. 時間管理的目的； 3. 時間管理的意義； 4. 時間的特性； 第二講 時間管理的誤區(qū) 1. 我們的時間到底哪里去了； 2. 時間管理的誤區(qū)； 課堂測試：測試一下你的時間管理的程度。 課堂討論：每天給你8.64萬元的支票你怎么花？ 第三講　時間管理的方法 1. 事先規(guī)劃法； 2. 日程表管理法； 3. 艾維•利時間管理法 4. 帕累托20/80法則 5. ABC法則； 6. 狀態(tài)峰谷法 7. 授權法 8. 借助外力法 9. 時間創(chuàng)新法 10. 善用業(yè)余時間 課堂互動：一位管理人員的時間規(guī)劃 第四講　時間管理總結：時間管理的核心特性 案例分析：一個優(yōu)秀員工的時間管理方法； 一個管理人員面對復雜問題的時間管理技巧。 第二章 高品質溝通技巧 第五講有效溝通的定義 1. 有效溝通的定義； 2. 有效溝通的形式； 3. 影響溝通的因素； 第六講 有效溝通技巧訓練 1. 有效溝通的流程； 2. 有效溝通的五個技巧； 情景游戲及課堂分享：高品質溝通的核心密碼? 第七講 與上級溝通的技巧 案例：史上最牛女秘書引發(fā)的反思！ 1. 與上司溝通的障礙； 2. 與上司溝通的注意事項； 3. 掌握上司溝通的核心密碼； 4. 與上司溝通的表達形式； 視頻分享與案例研討：一位下級與上一次失敗的溝通的反思 案例分析：一個外企高級員工表達引發(fā)的兩個不同的結局。 一個數據引發(fā)的兩個不同的后果。 第八講 如何與下級溝通 與下屬溝通應注意的五個要點； 視頻分享與案例研討：上級領導與三個不同風格下屬的溝通解析 課堂練習：把握與下屬溝通的核心密碼和方式 第九講 如何水平及跨部門溝通 1. 水平溝通及跨部門溝通的障礙？ 2. 水平溝通的五個要點？ 視頻分享與案例解析：情境當中跨部門溝通解析 第十講 如何與不同行為風格的人溝通 1. 人際行為風格解析 2. 人際行為風格的幾種分析角度 3. 了解個人溝通風格 4. 不同溝通風格的溝通技巧 第三章 授權與激勵技巧 第十一講：如何給員工授權(上) 1. 什么是授權 2. 為什么要授權 1) 授權的意義 2) 不授權的原因 3. 授權的前提 4. 授權管理基本準則 5. 可授出的三類權力 1) 三類權力的范圍 2) 三類權力授權的層次界定 第十二講 如何給員工授權(下) 1. 權力細分與授權 2. 授權的原則和注意事項 1) 哪些事可以授權 2) 授權的七個步驟 3) 授權的管理與控制 第十三講 如何激勵員工（上） 1. 認識激勵 1) 什么是激勵 2) 對不同性格的人如何進行激勵 2. 激勵要素（上） 1) 馬斯洛需求理論 2) ERG理論 第十四講 如何激勵員工（下） 1. 激勵要素（下） 1) 成就動機理論 2) 訓練成就動機的方法 2. 激勵員工的七星陣 1) 激勵員工的七星陣 2) 如何講故事