【課程時間】 2天（12小時） 【課程目標】 ◆加強企業員工對績效管理體系的認識； ◆掌握設計和推行績效管理體系的技巧和方法； ◆了解和掌握平衡計分卡的應用； ◆能夠在企業內有效的推進績效管理體系課程特色； ◆重點對第三代績效管理模式進行的深度分析和講解，達到優化企業激勵機制與約束機制的目的； ◆重點學習掌握績效管理在企業實戰推進中的工具和方法。 【課程大綱】 ◆課程引子 S1關于績效管理困惑的案例 S2績效管理的案例介紹 一、第三代績效管理 1.績效管理模型的九大要素 2.基于戰略性KPI為基礎的績效管理 3.基于經濟增加值EVA為基礎的績效管理 4.績效管理系統的核心構成：考核架構、績效指標、方法論、支撐系統 ◆資料分享：中國企業績效管理現狀調查報告 二、如何編寫崗位說明書 1.如何進行崗位梳理和工作分析 2.如何設計崗位說明書的結構 3.崗位說明書的編寫：基本信息部分 4.崗位說明書的編寫：工作職責部分 5.崗位說明書的編寫：基礎任職資格部分 6.崗位說明書的編寫：關鍵工作領域與關鍵業績指標 7.崗位說明書的編寫：參與的關鍵流程部分 8.崗位說明書的維護與管理 三、如何提取績效指標 1.績效指標KPI的產生源頭 2.提取指標方法：CSF關健成功因素法 3.提取指標方法：ANDSON安達信四緯提取法 4.如何從崗位說明書中提取指標 5.如何從戰略中提取指標 6.如何篩選績效指標KPI 7.如何對績效指標KPI進行分類 8.如何實現績效指標KPI的量化 9.如何對績效指標KPI進行標準化定義 10.如何確定績效指標KPI的數量 11.如何確定績效指標KPI的權重 12.如何對績效指標KPI進行分數核算 13.如何編制績效指標詞典 ◆課堂練習：績效考核量表的運用 四、績效管理的工具介紹 1.建立績效系統的核心工具之一：平衡計分卡 2.構建戰略地圖 3.平衡計分卡從團隊到個人的運用 4.課堂練習：根據案例編制BH公司的戰略地圖 5.建立績效系統的核心工具之二：冰山素質模型 6.素質考核指標的建立流程 7.管理能力指標、業務能力指標與形為態度指標 五、分如何設計績效管理休系 1.績效管理體系設計過程中的1234原則 2.績效管理體系的“三層架構”和“4+1考核模式” ◆課堂練習：如何設計集團公司的完整績效考核模式 3.如何設計年度綜合考核方案 4.業績指標與素質指標的權重關系 ◆資料分享：《績效管理體系設計方案》、《績效管理手冊》 六、如何實施績效管理體系 1.績效管理五步法：績效管理體系推動實施的全過程 2.如何進行績效計劃與績效輔導 3.如何尋找最佳流程和方案來支持KPI的實現 4.如何以合理的人力資源配制來支持KPI的實現 5.如何以合理的資源配制來支持KPI的實現 6.如何以有效的績效輔導來支持KPI的實現 7.績效溝通的藝術 8.績效信息數據的收集處理三步法 9.績效管理與薪酬系統的掛鉤 ◆課堂練習：根據績效雙掛鉤的原則計算績效薪酬 10.如何進行績效改進