推薦講師：愛思達SBC講師

適合對象：總經理帶隊；銷售人員、銷售主管、銷售經理、客服人員、客服主管、營銷總監、

               銷售業務相關人員參訓。

培訓形式：封閉訓練、講學互動、游戲體驗、團隊競賽

         分析診斷、實戰答疑、小組研討、心得分享

授課課時：3天---3個月

課程背景：

愛思達SBC銷售行為素質訓練效果明顯，可以大大縮短銷售成單周期，縮短新人培養周期，提升銷售業績，該訓練是愛思達SBC銷售在科學化銷售理論的指導下，經過長期理論實踐形成的一套職業行為訓練系統，在國內外處于領先地位！

它與以往傳統銷售培訓的差別主要集中在：

1.以練為主，以講為輔

愛思達SBC銷售行為素質訓練摒棄了傳統的宣講式、說教式培訓方式，強調現場技能的演練，即“我說你聽、我做你看、你做我看、你做你說”的訓練模式，特別是對于細微的、不恰當的個人習慣，以及不到位的技能動作進行反復演練，直到固化形成習慣。

2.與銷售工作高度契合

本訓練系統來源于銷售、應用于銷售，與銷售模式高度契合，訓練內容對銷售過程中溝通交流、需求把握、角色辨識、人際管理、客情維護等關鍵行為的訓練獨具特色，強調在銷售中的實戰應用；

3.強調精細銷售動作訓練

很多銷售失敗是由于行為素質產生的，這些行為素質滲透到銷售的每個細小環節中，銷售人員很多都是在不經意間喪失了客戶。愛思達SBC銷售行為素質訓練強調對那些斯通見慣，但卻是影響巨大的行為，進行反復大強度的訓練，以提高銷售人員的實戰水平。

4.以“客戶接受”為核心

愛思達SBC銷售行為素質訓練始終強調，銷售必須迎合客戶的喜好，不僅要懂禮，更要在懂禮的同時善于交流、迎合、表現、說服、控制，要融入到客戶當中，與他們成為朋友、戰友、伙伴，這不是所謂的禮儀訓練能夠達到的。僵硬的禮儀訓練只能使銷售人員空有其表，很難適應現代銷售的需要。

5.1000多家馳名企業人才復制的奧秘

愛思達SBC銷售行為素質訓練作為愛思達SBC銷售現階段主推訓練項目，在總部帶動下，已在全國各地累計開營訓練數近百場，在東風集團、康明斯發動機、三一重工、中國一拖、宇通重工、山東常林集團、寧波雅戈爾、羅福太康藥業、山東景芝酒業等眾多國內優秀企業的支持下，在行為素質訓練操練中，經過不斷研究、探討和總結，在原訓練體系的基礎上，不斷完善和提高，已經成為企業鍛造一流銷售團隊的有效武器！

3天3夜，制造合格士兵的流水線！

銷售人員目前所面臨的問題：

如何短時間拉近客戶距離，贏得客戶好感；

如何準確理解客戶意圖，把握客戶需求；

如何進行換位溝通，建立客戶共鳴；

如何處理復雜利益關系，獲得客戶認可

如何快速接近客戶、融入客戶，成為朋友、伙伴；

如何建立正直的銷售形象，快速獲得客戶信任；

如何在細微之處，展示專業形象，贏得客戶尊重；

如何因地制宜、投其所好，搞好客情；

如何提升心理素質，承受銷售壓力；

如何樹立執著信念，實現自我飛躍！

課程概述：

以訓為主，以講為輔，實戰演練，技能落地！

《SBC銷售戰斗營》是針對銷售人員的溝通素質、待人接物、職業氣質、銷售精神、心理素質五大技能，采用軍事化、封閉式的訓練手段，全新塑造銷售人員的客戶化行為方式，快速提升單兵技能及戰斗力！

課程收益：

 打造五大黃金素質：

 1、溝通素質：一句話讓客戶駐足；一分鐘讓客戶對產品感興趣；永遠讓客戶聚精會神；讓客戶牢記產品不能忘懷；用客戶語言、客戶視角介紹產品；換位溝通、換位思考；

2、待人接物：在迎來送往中展現沉穩老練；在言談舉止中展現人情練達；在商務招待中展現交際能力；在矛盾沖突中展現應變通達；舉手投足決定銷售成敗。

3、職業氣質：迅速成為客戶眼中的關鍵人物；快速建立有影響力的職業氣場；塑造適合產品的形象氣質；隨時讓自己更像客戶，更容易接近客戶，更容易贏得客戶好感！

4、銷售精神：通過軍事化訓練，樹立遵守紀律、執行命令、完成任務的理念，充分鍛造銷售人員的客戶意識、執行意識、服從意識！

5、心理素質：直面銷售挑戰的心理素質訓練，提升克服恐懼、克服自尊、抗壓能力、自我調節等重要心理素質的培養，實現自我飛躍！

授課形式：

課上技能掌握！

　1.國際流行訓練模式，活躍、開放、進取、前沿！

　2.重在理解，重在參與，重在技能，重在演練；

　3.聽了就會，聽了就懂，聽了就練，貴在熟能生巧；

　4.不要繁瑣筆記，不要復習，只要參與，只要練習，就能上手；

　5.激發學員自我潛能，快樂學習、快樂進步，快樂發展；

訓后落地打贏！

　1.學了就用，學了直接轉化為戰斗力；

　2.學員自主完成訓練技能在自己產品上的應用；

　3.教練實時監督完成晚訓實戰應用作業；

　4.完不成作業，不能休息，不能結業

　5.合格標準：現場直接進行實戰技能展演！

晚訓實戰對接！

　1.自己完成訓后作業，固化技能，督促演練；

　2.愛思達SBC銷售上門尋訪，直接檢驗技能應用效果；

　3.愛思達SBC銷售營銷診斷會，解析未來銷售隊伍建設要點；

　4.愛思達SBC銷售攝制組拍攝技能演練視頻，形成教學及銷售工具；

　5.標桿打樣，大范圍復制！

☆ 本訓練適合總經理、營銷總監帶隊參加，便于訓后戰斗力的轉化；

☆ 本訓練將采用3天3夜全封閉的準軍事化形式，以訓為主，以講為輔；

☆ 學員最終要經過五大黃金技能考核，合格者將頒發結業證書；

☆ 訓后愛思達將輔導學員在實戰中的應用，確保技能落地，并擇優培養黃金賣手；

☆ 技能表現突出的學員，可繼續報名   參加《實戰落地班》，定制化的設計五大黃金技能；

☆ 訓練地點在愛思達訓練基地；

課程大綱：

 一、溝通素質

1、掌握從客戶利益出發的表達、陳述能力；

2、建立“換位型”客戶交流模式；

3、能夠掌握基礎展示技巧及表演技巧；

4、能夠有效控制自己的聲調、語氣，增強感染力；

5、掌握提問技巧，能夠通過提問引導客戶成交；

6、能夠在溝通中察言觀色，把握客戶的需求；

《銷售四寶》：FABE利益推介法SPIN引導問答術、銷售故事、產品展示

《客情維系》深度贊美六式寒暄術、CLEAR抱怨平息術、金字塔說服術

二、待人接物

1、使銷售人員的行為舉止更容易被客戶接受；

2、人情練達，形成與客戶友好相處的行為模式；

3、在不同交際場合下，讓銷售看起來沉穩、老練；

4、掌握應對各種迎來送往與客戶應酬的基本技能；

5、掌握客情維護的手段與方法；

 十項接待、迎來送往、陌生拜訪、商務送禮、商務宴請、察言觀色、客情維護、商務洽談

三、職業氣質

1、快速形成銷售氣場，贏得客戶關注；

2、演練手眼身法，塑造適合產品特點的職業氣質；

3、形成客戶化的形象，使客戶感到親近融洽；

4、掌握肢體語言的溝通節奏與技巧；

5、控制語氣、語調、語速，體現沉穩自信；

121手眼身法、5星職業氣質、6米黃金氣場、客戶化形象

四、銷售精神

1、以客戶為中心的銷售理念；

2、鍛造遵守紀律、執行命令、完成任務的銷售文化；

3、以目標結果為導向的銷售風格；

4、生活軍事化、思想軍事化、管理軍事化、行為軍事化

5、建立對組織、團隊的榮譽感及忠誠感；

軍事訓練、銷售口號、前言朗誦、價值理念與關鍵行為、歌詠訓練

五、心理素質

1、樹立良好的工作心態；

2、建立遵守紀律、執行命令、完成任務的工作作風；

3、耐受力以及克服挫折的能力培養；

4、控制情緒及自我調節的能力培養；

抗壓能力、克服恐懼、克服自尊、自我調節、敵對情緒克服